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ソニーネットワークコミュニケーションズのAI導入事例（トランスコスモス）

ソニーネットワークコミュニケーションズ元になった記事 1本・最新 2020年12月
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  1. 2020年12月ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 導入事例 トランスコスモス ↗トランスコスモス引用「電話中心のサポートをノンボイスにシフトする約1年半のプロジェクトで、お問い合わせの半数以上をAIチャットボットで対応する体制を構築。有人チャットの生産性(CPH)は開始時の約2倍…」

事例の詳しい情報

時期
2020年7月 〜 2020年12月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
トランスコスモス
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

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この事例の情報源

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  • 記事ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 導入事例 トランスコスモス元の記事を開く ↗trans-cosmos.co.jpトランスコスモス・公開 2020年12月1日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日