ソニーネットワークコミュニケーションズのAI導入事例（カラクリ）
ソニーネットワークコミュニケーションズ元になった記事 2本・最新 2024年10月22日
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- 2024年9月「NUROモバイル」、生成AIを用いたユーザー向けチャットサポートを導入 ↗ソニーネットワークコミュニケーションズ引用「導入から約6ヶ月が経過し、従来のチャットでの問い合わせの8割近くを生成AIで即時解決に導いています。延べ15万人以上のユーザーが利用しており、問い合わせに対する回答時間の短縮に寄与しています。」
- 2024年10月生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入 ↗カラクリ引用「『NURO 光』の会員向けページに、生成AIと定型AIのハイブリッド型AIチャットボット『KARAKURI chatbot by GAI』を2024年9月に導入した…」
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ソニーネットワークコミュニケーションズのほかの事例
- ソニーネットワークコミュニケーションズソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社|LINE通知メッセージ配信の自動化で5分の1にコスト削減、友だち数50万人突破 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
- ソニーネットワークコミュニケーションズ音声ボットでオペレーターの応対件数を35%削減─ソニーネットワークコミュニケーションズ35%問い合わせ削減率2023年2月提供 Google、SCSK出典 IT Leaders(インプレス)35%問い合わせ削減率
- ソニーネットワークコミュニケーションズ【導入事例/ソニーネットワークコミュニケーションズ 株式会社】Zendeskでチャット中心のカスタマーサポートに移行し、少ないリソースで、より速く、より質の高い対応を可能に | Zendesk2018年9月提供 Zendesk出典 Zendesk
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