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CC AI Lab

KDDIのAI導入事例（ARISE analytics）

KDDI元になった記事 1本・最新 2021年4月15日
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  1. 2021年4月ARISE analytics、KDDIコールセンターに蓄積されたVOCデータから顧客の問合せ意図を自動抽出するアルゴリズムを開発 ~人間では分類できない顧客ニーズに即したチャット対応を実現~ ↗ARISE analytics引用「第一弾として料金請求カテゴリでのAIシナリオの構築・運用を開始しており、今後、段階を踏んでカテゴリを拡大していく予定です。」

事例の詳しい情報

時期
2021年4月15日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
ARISE analytics
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

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この事例の情報源

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  • 記事ARISE analytics、KDDIコールセンターに蓄積されたVOCデータから顧客の問合せ意図を自動抽出するアルゴリズムを開発 ~人間では分類できない顧客ニーズに即したチャット対応を実現~元の記事を開く ↗prtimes.jpARISE analytics・公開 2021年4月15日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日