KDDIのAI導入事例（日本IBM）

KDDI元になった記事 1本・最新 2020年4月7日

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記事でたどる経緯

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2020年4月エクサ、KDDIの法人お客さま問合せ対応を支援するAIチャットボットを開発、導入 ↗エクサ引用「KDDIでは、正確な内容を迅速に回答することでお客さまの本業に貢献をするとともに、サービスデスク業務に係るオペレータ作業工数の削減を図り、結果、より多くのお客さまからの問合せに対応可能とすることでお客さま満足度を向上することを目指し、オペレータ向け法人お客さま問合せ対応支援システムを開発、導入しました。」

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