イッツ・コミュニケーションズのAI導入事例（PKSHAグループ）
イッツ・コミュニケーションズ元になった記事 1本・最新 2025年10月28日
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- 2025年10月イッツ・コミュニケーションズ株式会社：通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上。オペレーターフォローも効果的に。 ↗PKSHA Communication引用「通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上 オペレーターフォローも効果的に イッツ・コミュニケーションズ株式会社 導入サービス PKSHA Speech Insight（AI音声認識） 業種 IT・通信 活用対象 コンタクトセンター, お客様からの問い合わせ 導入目的 従業員満足度向上, 業務効率化, 顧客満足度向上 スマートライフデザイン本部 スマートライフサポート部 テクニカルサポートセンター センター長 江崎 広顕様…」
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- イッツ・コミュニケーションズイッツコム事例:コールセンター業務の応対品質改善に役立つ「AI支援システム」活用術2020年9月提供 日本IBM出典 イッツ・コミュニケーションズ株式会社 日本アイ・ビー・エム ほか2本
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- 記事イッツ・コミュニケーションズ株式会社：通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上。オペレーターフォローも効果的に。元の記事を開く ↗aisaas.pkshatech.comPKSHA Communication・公開 2025年10月28日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日