カウネット

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（5件・新しい順）

• カ
  カウネットカウネットがお客様価値向上のためFlyleを活用し、月間1万件・全通話の応対品質評価・育成をAIで実現。

  2026年7月提供 フライル出典 フライル
• カ
  カウネットカウネット、更なるCX向上を目指し、コンタクトセンターの「全通話」をAIで解析・スコアリングする仕組みを構築

  2026年4月提供 フライル出典 カウネット ほか1本
• カ
  カウネットカウネット、顧客サポート起点でのCX向上を目指し、ECサイトに対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入

  2025年10月提供 RightTouch出典 RightTouch ほか1本
• カ
  カウネットコンタクトセンターに音声テキスト化ツール導入、スタッフの応対品質や生産性向上を支援 | DXマガジン

  2025年1月提供 NTTテクノクロス出典 カウネット ほか1本
• カ
  カウネットオフィス通販大手カウネットがCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入。生成AIを活用してサポートチャネルを最適化

  2024年9月提供 RightTouch出典 カウネット ほか1本