カウネットのAI導入事例（フライル）
カウネット元になった記事 2本・最新 2026年4月22日
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- 2025年12月カウネット、更なるCX向上を目指し、VOC分析にAIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」を導入 ↗カウネット引用「AIインサイト分析プラットフォームFlyleを導入し、年間32万件超のVOC（お客様の声）を網羅的に分析・可視化。プロミスブレイク（お困りごと）の改善とCX向上を目指す…」
- 2026年4月カウネット、更なるCX向上を目指し、コンタクトセンターの「全通話」をAIで解析・スコアリングする仕組みを構築 ↗カウネット引用「月間約1万件に及ぶすべてのお客様との通話をAIが自動で解析・スコアリングする仕組みを構築しました。」
事例の詳しい情報
カウネットのほかの事例
- カウネットカウネット、顧客サポート起点でのCX向上を目指し、ECサイトに対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入2025年10月提供 RightTouch出典 RightTouch ほか1本
- カウネットオフィス通販大手カウネットがCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入。生成AIを活用してサポートチャネルを最適化2024年9月提供 RightTouch出典 カウネット ほか1本
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