カウネットのAI導入事例（RightTouch）
カウネット元になった記事 2本・最新 2024年9月25日
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記事でたどる経緯
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- 2024年9月カウネット、ECサイトにおける顧客サポート起点でのCX向上を目指し、「RightSupport by KARTE」を導入 ↗カウネット引用「お客様が問い合わせフォームに入力中に、その内容をリアルタイムで読み取り、入力完了前に先回りして適切な解決策（FAQ）を自動で表示するWebサポートを実践しています。」
- 2024年9月オフィス通販大手カウネットがCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入。生成AIを活用してサポートチャネルを最適化 ↗RightTouch引用「顧客が問い合わせフォーム入力中に、その内容をリアルタイムで読み取り、入力完了前に先回して適切な解決策（FAQ）を自動で表示するWebサポート施策を実践しています。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2024年9月25日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- RightTouch
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
カウネットのほかの事例
- カウネットカウネット、顧客サポート起点でのCX向上を目指し、ECサイトに対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入2025年10月提供 RightTouch出典 RightTouch ほか1本
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この事例の情報源
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