ファンケル

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（5件・新しい順）

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  ファンケルモビルス、ファンケルの新基盤「FANCL COE LINK」に参画 約30万件のデータ活用とAI技術の融合による製品改善や応対品質向上へ貢献

  2026年9月提供 モビルス出典 モビルス
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  ファンケルRightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始

  2026年9月提供 RightTouch出典 RightTouch
• フ
  ファンケルモビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」がファンケルで導入 実証実験では従来のチャットボットに比べ、問い合わせ完了数が約2割向上

  2026年3月提供 モビルス出典 モビルス
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  ファンケルAIが“クレーム客”に?ファンケルが接客研修を大胆刷新

  2026年2月出典 DIGITAL X ほか1本
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  ファンケル株式会社ファンケル|個人情報入力フォーム・FAQシステムと連携したチャット窓口を構築、顧客一人ひとりが望む手段で最高のCXを提供する | モビルス株式会社

  2025年2月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本