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- 東京都足立区
【東京都足立区】高齢者のお悩みに24時間365日応える「コールセンター」と「AIチャットボット」を10月1日より同時開始!
足立区2026年9月 - エルソニック
「電話が鳴らない」店舗で接客に集中!サンキューマート全店が対話AIを導入
DIGITAL X2026年9月 - イオンフィナンシャルサービス
イオンカード、生成AIが顧客応対 「AIオペレーター」始動(CNET Japan)
Yahoo!ニュース(CNET Japan)2026年9月 - 豊四季不動産
【事例公開】不動産の買取再販を手がける「豊四季不動産」が、情シスAI「zooba」のAIヘルプデスクを導入〜役員ひとりに集中していた相談にAIが一次対応、社内の相談は体感で約2倍に〜
zooba2026年9月 - DMM Boost50%問い合わせ削減率
株式会社DMM BoostはIgness LAMPとSalesforceを活用してLINE問い合わせ対応のAI化とエスカレーション率の半減を実現
イグネス2026年9月 - ZAP80%問い合わせ削減率
【国内初※】受電も架電も1体のAIが担う「ブレンド型AIコールセンター」を東大発Rabona AIが提供開始。人と聞き分けられない自然な音声で対話し、後処理まで自動化
Rabona AI2026年9月 - パナソニック プロジェクター&ディスプレイ
パナソニック プロジェクター&ディスプレイ、PKSHA AI SaaS 2製品を同時導入：PKSHA AIが品番単位の専門的な問い合わせに回答
パークシャテクノロジー2026年9月 - 宝宮設備90%AI完結率
【国内初※】受電も架電も1体のAIが担う「ブレンド型AIコールセンター」を東大発Rabona AIが提供開始。人と聞き分けられない自然な音声で対話し、後処理まで自動化
Rabona AI2026年9月 - NTTドコモ
NTTドコモ、「正しく質問させる」をやめ、“聞き返すAI”で変える顧客対応 - キーマンズネット
キーマンズネット2026年9月 - JALグループ
JALグループ、コールセンターに眠る「200万件の声」 AIで“検索できる宝”に変えた地道なDXの裏側(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン
ITmedia ビジネスオンライン2026年9月 - ネットアーツ
株式会社ネットアーツが、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入
noco2026年9月 - 兵庫医科大学
AI電話による診療予約・予約変更の24時間受付を開始しました
兵庫医科大学病院(公式)2026年9月 - 東京都新宿区
新宿区、公式WebサイトでAIチャットボットが稼働、約2万ページの情報から回答を生成
IT Leaders2026年9月 - 豊川信用金庫
「規定を探す時間」をAIで短縮 豊川信用金庫が生成AIを職員のFAQに活用 - キーマンズネット
キーマンズネット2026年9月 - TOTOメンテナンス
TOTOメンテナンス、通信販売コールセンターのシフト作成にJRシステムの「勤務シフト作成お助けマン」を導入
JRシステム2026年9月 - 山陰中央テレビジョン
「電話の一次対応はAIに」正答率79.1%→98.5%、音声AIの本格導入へ
DIGITAL X2026年9月 - MOTA
AI電話「nocall.ai」、自動車アフターサービスで導入拡大。査定リマインドの当日キャンセル率を約15%から5.7%に改善、整備予約の前日確認コストを約20%削減
nocall2026年9月 - ネットチャート
ネットチャート株式会社が、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入
noco2026年9月 - ハイアール ジャパン セールス
ハイアールのカスタマーセンター業務高度化に「Recho AI Voice Agent」を導入
Recho2026年9月 - 神戸市
NTTマーケティングアクトProCX、2つのコンタクトセンター導入事例を新たに公開
NTTマーケティングアクトProCX2026年9月 - 西濃運輸
アルティウスリンク、西濃運輸のカスタマーセンターにおけるAIエージェント型ボイスボットへの刷新を支援
アルティウスリンク2026年9月 - 大日本印刷
Hmcomm、株式会社DNPコアライズと連携し、AIと有人オペレーターが連携する「ハイブリッド型コンタクトセンター」の実証を開始
Hmcomm2026年9月 - 鉄建建設40%以上問い合わせ削減率
導入事例‐鉄建建設株式会社 |建設業DX、最大の壁は「電話文化」だった。社員2,000人が自己解決する組織への変革|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2026年9月 - ファンケル
モビルス、ファンケルの新基盤「FANCL COE LINK」に参画 約30万件のデータ活用とAI技術の融合による製品改善や応対品質向上へ貢献
モビルス2026年9月 - ファンケル
RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始
RightTouch2026年9月 - 北海道深川市
北海道深川市、代表電話でのAI応答に「Graffer AIオペレーター」を初導入
グラファー2026年9月 - ジェイアール東日本企画
株式会社ジェイアール東日本企画のZendesk導入事例|注文急増でも応援広告の受注から掲出までを一元管理
Zendesk2026年9月 - 日本ベクトン・ディッキンソン69%自己解決率
導入事例|日本ベクトン・ディッキンソン株式会社|10年続けたサイト改善、決定打はAI。FAQとChatAgentで代理店の自己解決率69%を達成
PKSHA Communication2026年9月 - SBI損害保険
導入事例|SBI損害保険株式会社|FAQ・チャット・生成AIをPKSHA AI FAQ Assistantで統合。“社員が自ら答えにたどり着く”仕組みを実現
PKSHA Communication2026年9月 - SBI損害保険
PKSHA、SBI損保へ「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供し社内ヘルプデスクの高度化および従業員体験の向上を実現
パークシャテクノロジー2026年9月 - 資生堂
資生堂、社内問い合わせ対応に「PKSHA AIヘルプデスク」を拡張導入
パークシャテクノロジー2026年9月 - バイク王&カンパニー
株式会社バイク王&カンパニー、AIチャットボット「BOTCHAN AI」導入でサイト経由コンバージョンのAI構成比が最大3倍に拡大
wevnal2026年9月 - 宮城県
ポケットサイン、全国初※の「マイナンバーカード(JPKI)×生成AI」で住民向け行政窓口サービスを提供開始
ポケットサイン2026年9月 - 紀陽銀行58%自己解決率
導入事例‐紀陽銀行|属人的な銀行業務をAIで変える。2,000件の知識を集約し、年間4,400時間の照会対応削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2026年9月 - サウンドハウス
Agentforce×AIで問い合わせ対応を自動化!商品マニュアルの即答と通話テキスト化で現場の負担を激減させた活用術
DIGITAL X2026年9月 - PE-BANK
株式会社PE-BANKが、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入
noco2026年9月 - 千葉県旭市
千葉県旭市とNECネクサソリューションズ、代表電話を起点とした新たな問い合わせ対応モデルの実証実験を開始
NECネクサソリューションズ2026年9月 - 東日本旅客鉄道
JR東日本お問い合わせセンター(お忘れ物)にて対話AIプラットフォーム「アイブリー」の実証実験を開始
IVRy2026年9月 - さんぽう
60年の進学相談ノウハウをAIエージェント化、今どきの高校生はチャットで相談が当たり前。エンゲージメント率は驚きの60%を達成! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2026年9月 - 三菱重工健康保険組合
キーワード一致型から、文脈を理解するAIエージェント型へ。回答率95%・運用工数約8割削減を実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2026年8月