本文へスキップ
CC AI Lab

SBIいきいき少額短期保険のAI導入事例（Helpfeel）

SBIいきいき少額短期保険元になった記事 3本・最新 2025年8月4日
AIの種類・窓口・業種・段階の分類は会員限定です

CC AI Lab 編集部が記事をもとに付けた分類と、同じ条件のほかの事例は、無料の会員登録で見られます。

会員登録（無料）で見る会員の方はログイン
10%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2024年時点・出典 prtimes.jp ↗
元の記事を読む ↗

記事でたどる経緯

元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。

  1. 2024年4月検索型AI-FAQ『Helpfeel』で、SBIいきいき少短がWeb問い合わせを最大約3割削減! ↗Helpfeel引用「この結果、フォーム問い合わせへの対応件数も減っており、トータルでは約1割、申込時からWeb利用が多いペット保険関連に限定すると約3割の抑制効果が得られています。」
  2. 2025年8月SBIいきいき少短、AIが必要な情報を即時に提供コールセンターの対応時間を25%削減、提案業務1.8倍に拡大 ↗Helpfeel引用「コールセンターの対応中の情報検索にHelpfeelの検索型AI-FAQを導入し、オペレーターの対応時間が平均8分から6分へ25%削減。提案業務は1.8倍に拡大…」
  3. 2025年8月導入事例-SBIいきいき少額短期保険株式会社|PDFの保険約款もAIで即検索し、対応時間を25%短縮。 空いた時間で提案業務は1.8倍に拡大|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI ↗Helpfeel引用「導入前の課題 情報管理がチームごとにバラバラだった チームで最新情報の把握度に差や抜け漏れがあった 他チームへの確認に時間がかかり、回答を待たせる 実施した施策 8,000件のナレッジを300件に絞り込み整理 PDFの約款を横断検索できる仕組みを構築 SV4名体制で記事作成、現場の声も反映 導入の効果 対応時間が8分から6分に短縮(約25%減) アウトバウンド件数が1.8倍に増加 ベテランが受電対応から提案業務へシフト 導入の決め手 社…」

事例の詳しい情報

時期
2024年4月12日 〜 2024年5月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
Helpfeel
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

SBIいきいき少額短期保険のほかの事例

SBIいきいき少額短期保険の歩みを見る →
同じ業種・同じAIのほかの事例と、業種 × AIの種類の集計

近い条件の事例の比較、業種 × AIの種類の集計、成果の数字の分布、編集部の要約は、無料の会員登録で見られます。

会員登録（無料）で見る会員の方はログイン

この事例の情報源

このページは次の公開情報から作っています。リンク先の内容が正です。

  • 記事検索型AI-FAQ『Helpfeel』で、SBIいきいき少短がWeb問い合わせを最大約3割削減!元の記事を開く ↗prtimes.jpHelpfeel・公開 2024年4月12日
  • 記事SBIいきいき少短、AIが必要な情報を即時に提供コールセンターの対応時間を25%削減、提案業務1.8倍に拡大元の記事を開く ↗prtimes.jpHelpfeel・公開 2025年8月4日
  • 記事導入事例-SBIいきいき少額短期保険株式会社|PDFの保険約款もAIで即検索し、対応時間を25%短縮。 空いた時間で提案業務は1.8倍に拡大|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI元の記事を開く ↗helpfeel.comHelpfeel・公開 2025年8月4日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日