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アルティウスリンクのAI導入事例（PKSHAグループ・Microsoft）

アルティウスリンク元になった記事 4本・最新 2022年7月27日
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50%以上問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2021年時点・出典 prtimes.jp ↗
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  1. 2021年7月KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定~エンタープライズ企業の業務効率化とオペレータ応対を支援~ ↗アルティウスリンク引用「また、KDDIエボルバは、コロナ禍以降の社内システムに関する問合せ増加を受け、自社ヘルプデスクに7月6日より『BEDORE for Microsoft Teams』をファーストユーザーとして導入し、両社による効果検証を開始しております。なお、両社は、2017年よりチャット型AI対話エンジンサービス『BEDORE Conversation』の販売パートナー連携を開始し、多くのコンタクトセンターにAIチャットボットを活用したお客さまコミュニ…」
  2. 2021年7月KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定 ↗PKSHA Workplace引用「また、KDDIエボルバは、コロナ禍以降の社内システムに関する問合せ増加を受け、自社ヘルプデスクに7月6日より『BEDORE for Microsoft Teams』をファーストユーザーとして導入し、両社による効果検証を開始しております。なお、両社は、2017年よりチャット型AI対話エンジンサービス『BEDORE Conversation』の販売パートナー連携を開始し、多くのコンタクトセンターにAIチャットボットを活用したお客さまコミュニ…」
  3. 2022年7月KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ ~AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進 ↗アルティウスリンク引用「月間入電数 は50%以上減少、チャット利用率が62.7%となり自己解決推進に寄与する結果となりました。」
  4. 2022年7月KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進 ↗パークシャテクノロジー引用「月間入電数 は50%以上減少、チャット利用率が62.7%となり自己解決推進に寄与する結果となりました。」

事例の詳しい情報

時期
2021年7月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
PKSHAグループ、Microsoft
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

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この事例の情報源

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  • 記事KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定~エンタープライズ企業の業務効率化とオペレータ応対を支援~元の記事を開く ↗prtimes.jpアルティウスリンク・公開 2021年7月7日
  • 記事KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定元の記事を開く ↗prtimes.jpPKSHA Workplace・公開 2021年7月7日
  • 記事KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ ~AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進元の記事を開く ↗prtimes.jpアルティウスリンク・公開 2022年7月27日
  • 記事KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進元の記事を開く ↗prtimes.jpパークシャテクノロジー・公開 2022年7月27日

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