NTTマーケティングアクトProCXのAI導入事例（アドバンスト・メディア）
NTTマーケティングアクトProCX元になった記事 1本・最新 2021年9月13日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2021年9月日本トータルテレマーケティングが\ コンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス\ 「AmiVoice MediaScriber Cloud」を導入し、\ 応対品質評価の自動化を実現 ↗日本トータルテレマーケティング引用「【RPA化による作業工数削減】 当社情報システム部により、システムへの評価対象ログのアップロード、評点付け、個人／チーム／全社レポート生成・出力までワンストップの仕組みを構築。これにより従来の有人での作業時間を7割削減し、フィードバック等の改善活動時間の確保が実現しました。 【品質改善効果への期待】 音声確認のみならず応対内容の文字化によって改善ポイントを明確にした効果的なフィードバックが可能とな…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2021年9月13日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- アドバンスト・メディア
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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- NTTマーケティングアクトProCX日本トータルテレマーケティング、\ 在宅勤務・在宅コンタクトセンター業務での\ 情報セキュリティ対策を支援する\ リモートワークAIソリューションを導入2021年9月出典 日本トータルテレマーケティング
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この事例の情報源
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- 記事日本トータルテレマーケティングが\ コンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス\ 「AmiVoice MediaScriber Cloud」を導入し、\ 応対品質評価の自動化を実現元の記事を開く ↗atpress.ne.jp日本トータルテレマーケティング・公開 2021年9月13日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日