クレディセゾンのAI導入事例（LINE WORKS(LINE AiCall等)）

クレディセゾン元になった記事 1本・最新 2025年3月27日

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30%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2025年時点・出典 line-works.com ↗

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2025年3月LINE WORKS AiCallの活用でインフォメーションセンターの運用が効率化。オペレーターの対応件数を30%削減し、IVRの多重階層化も解消! - LINE WORKS(ラインワークス) ↗LINE WORKS引用「本事例のポイント顧客とAIの対話で用件を35種類に分類し、適切な後続処理につなぐ仕組みを構築オペレーター着信件数を30％削減 IVRの多重階層化を解消オペレーターにつながるまでの待ち時間短縮でCSが向上インフォメーションセンターへの顧客満足度を高め、オペレーターの業務負荷も軽減するためAIの活用を検討 LINE WORKS AiCallを導入する以前は、インフォメーションセンターの運用にどんな課題がありましたか。」

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記事LINE WORKS AiCallの活用でインフォメーションセンターの運用が効率化。オペレーターの対応件数を30%削減し、IVRの多重階層化も解消! - LINE WORKS(ラインワークス)元の記事を開く ↗line-works.comLINE WORKS・公開 2025年3月27日

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