クレディセゾン

公表された成果

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（6件・新しい順）

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  クレディセゾン300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ

  2025年9月提供 OpenAI出典 クレディセゾン
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  クレディセゾン総務部への問い合わせの8割を自動化。自然災害時の案内変更も即時対応可能に【株式会社クレディセゾン】 | アイブリー80%AI完結率

  2025年6月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本
  80%AI完結率
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  クレディセゾンLINE WORKS AiCallの活用でインフォメーションセンターの運用が効率化。オペレーターの対応件数を30%削減し、IVRの多重階層化も解消! - LINE WORKS(ラインワークス)30%問い合わせ削減率

  2025年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE WORKS
  30%問い合わせ削減率
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  クレディセゾンクレディセゾン、生成AIアシスタント/FAQチャットボットを内製開発

  2023年12月提供 Microsoft、OpenAI出典 IT Leaders
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  クレディセゾン導入事例| 株式会社クレディセゾン〜継続的改善で自己解決率を12%向上、チャット型対話エンジンでコールセンターのDXを推進

  2020年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
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  クレディセゾンソーシャルリスニングを次のアクションに繋げ 「お客様の声が届くブランド」を実現する|株式会社ベルシステム24

  日付不明提供 ベルシステム24出典 ベルシステム24