AI導入後のコンタクトセンターは何をすべきか ～AIを「入れた後」に差がつく、次世代センター戦略の勘所～

どんなイベントか

株式会社IVRyとフォーティエンスコンサルティング株式会社の共催セミナー。AI時代の次世代コンタクトセンター像と変革のポイント（フォーティエンスコンサルティング）、導入前の事前設計と導入後のデータ活用の事例解説（IVRy）の2部構成。会場（東京・三田の住友不動産東京三田ガーデンタワー10F IVRyイベントスペース、定員100名・応募多数時は抽選）とZoomのハイブリッド開催。会場参加者向けに終了後の個別相談会（任意）あり。参加無料・事前申込制（締切10月19日）。

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これから開催されるイベント

• 判断力向上講座～AI時代に残る「正解のない応対」に応える力

  2026-11-10・オフライン・主催 株式会社リックテレコム（月刊コールセンタージャパン）

• RICコールセンターキャンパス実践研修講座（2026年11月・東京）

  2026-11-10 〜 2026-11-11・オフライン・主催 株式会社リックテレコム（コールセンタージャパン）

• メール・電話、チャネル横断のAI活用術 〜消えていく“ナレッジ”をどう資産に変えるか〜【アーカイブ配信】

  2026-11-10・オンライン・主催 株式会社ラクス（共催：株式会社エーアイスクエア）

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