損害保険ジャパンのAI導入事例（NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)）
損害保険ジャパン元になった記事 1本・最新 2020年6月25日
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記事でたどる経緯
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- 2020年6月業界初、対話型AIによる災害時の\\r\ 保険受付(電話受付)の自動化に関する実証実験を開始 ↗損害保険ジャパン株式会社 NTTコミュニケーションズ引用「損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：西澤 敬二、以下 損保ジャパン）と、NTTコミュニケーションズ株式会社（代表取締役社長：丸岡 亨、以下 NTT Com）は、損保ジャパンの災害時の保険受付において、NTT Comの『ボイスデジタルトランスフォーメーション』※（以下 ボイスDX）を活用した対話型AIによる受付の自動化に関する実証実験を2020年6月26日から開始します。対話型AIを活用して保険受付を完結するのは保険業界で初の取組み…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2020年6月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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- 70%AI完結率
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この事例の情報源
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- 記事業界初、対話型AIによる災害時の\\r\ 保険受付(電話受付)の自動化に関する実証実験を開始元の記事を開く ↗atpress.ne.jp損害保険ジャパン株式会社 NTTコミュニケーションズ・公開 2020年6月25日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日