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損害保険ジャパンのAI導入事例（NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)）

損害保険ジャパン元になった記事 1本・最新 2021年3月
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記事でたどる経緯

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  1. 2021年3月全国のカスタマーセンターに人工知能(AI)の自動支援機能を導入 ↗損害保険ジャパン株式会社 NTTコミュニケーションズ引用「本システムは、お客さまとカスタマーセンターのアドバイザーとの通話内容をAIによる音声認識技術でテキスト化し、そのテキストデータに基づいて、アドバイザーが使用するパソコン上にリアルタイムで最適な回答候補をAIが表示するものです。」

事例の詳しい情報

時期
2018年3月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)
記事に出る製品名
corevo
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

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この事例の情報源

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  • 記事全国のカスタマーセンターに人工知能(AI)の自動支援機能を導入元の記事を開く ↗atpress.ne.jp損害保険ジャパン株式会社 NTTコミュニケーションズ・公開 2021年3月1日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日