明治安田生命保険のAI導入事例（PKSHAグループ・オウケイウェイヴ）
明治安田生命保険元になった記事 3本・最新 2022年6月13日
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- 2022年6月明治安田生命が顧客体験向上に向け、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化 ↗パークシャテクノロジー引用「今回、システムの利用のしやすさや変換精度から『BEDORE Voice Conversation』が選定されました。 ◆導入メリット：24時間・365日の応答で早朝・深夜の電話問合せに対応、顧客体験向上へ 『BEDORE Voice Conversation』は、BEDOREが持つ深層学習と日本語固有の自然言語処理技術を組み合わせたアルゴリズムを電話による音声対話に活用したソフトウェアであり、コールセンターにおける問合せ対応の自動化・半…」
- 2022年6月明治安田生命、電話の問い合わせにAI音声応答、コールセンター対応を自動化 ↗IT Leaders引用「明治安田生命保険は、顧客からの電話による請求/問い合わせに自動で応答するシステムを導入し、2022年6月から運用する。」
- 2022年6月明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化 ↗AIsmiley引用「今回、システムの利用のしやすさや変換精度から『BEDORE Voice Conversation』が選定されました。」
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