明治安田生命保険

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（6件・新しい順）

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  明治安田生命保険明治安田生命保険相互会社|ビジュアルIVRで最適な窓口へ、呼量削減・応対時間短縮 | モビルス株式会社

  2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
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  明治安田生命保険明治安田生命、生成AIをデータ作成業務に適用、顧客応対や社内Q&Aのデータを自動生成

  2024年1月提供 ELYZA出典 IT Leaders
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  明治安田生命保険明治安田生命がコールセンターなどに寄せられた問い合わせ分類業務に「活文」を導入

  2023年5月提供 日立製作所出典 IT Leaders ほか1本
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  明治安田生命保険明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化

  2022年6月提供 PKSHAグループ、オウケイウェイヴ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
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  明治安田生命保険明治安田生命保険相互会社|お客さま志向の業務運営を追求し続けるお客さま窓口における DX/CXの取り組み | 株式会社TMJ

  2022年4月提供 TMJ出典 TMJ
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  明治安田生命保険明治安田生命、東京・大阪の電話対応300席に音声認識ソフト「AmiVoice」を導入

  2020年10月提供 アドバンスト・メディア出典 MDIS ほか2本