ベネッセコーポレーションのAI導入事例（モビルス）

ベネッセコーポレーション元になった記事 1本・最新 2022年4月14日

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2022年4月モビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進 ↗モビルス引用「次に、課題であったオペレーションの対応効率化を実現するため、2022年3月から『Secure Pathオペレーションフェーズ2』として、本人確認プロセスの自動化を実施しています。2022年3月31日までの一ヶ月間、『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』問い合わせ窓口のLINE公式アカウントにて実施した結果、効率化の指標であるAHT（Average Handling Time ：オペレーターの対応平均時間）では、『Secure Pathオペレ…」

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記事モビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進元の記事を開く ↗prtimes.jpモビルス・公開 2022年4月14日

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