ベネッセコーポレーション

公表された成果

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（4件・新しい順）

• ベ
  ベネッセコーポレーションベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革! “5つの取り組み”の中身とは:【総力特集】コンタクトセンター改革 - ITmedia ビジネスオンライン

  2024年11月提供 Hmcomm出典 ベネッセコーポレーション ほか2本
• ベ
  ベネッセコーポレーション株式会社ベネッセコーポレーション学校向け教育事業(ベネッセハイスクールオンラインサービスの利用IDの問い合わせ)の電話受付業務へHmcomm AI音声認識システム「Terry」を採用

  2024年7月提供 Hmcomm出典 Hmcomm
• ベ
  ベネッセコーポレーショントランスコスモス、自動音声応答システム「DEC Visual IVR」を発表、ベネッセが先行導入して入電数を削減6.6%問い合わせ削減率

  2022年8月提供 トランスコスモス出典 トランスコスモス ほか2本
  6.6%問い合わせ削減率
• ベ
  ベネッセコーポレーションモビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進

  2022年4月提供 モビルス出典 モビルス