ベネッセコーポレーションのAI導入事例（Hmcomm）

ベネッセコーポレーション元になった記事 3本・最新 2024年11月28日

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2023年6月ベネッセが、TMJ、Hmcommと、生成AIを活用した「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を開始 ↗ベネッセコーポレーション引用「当初はオペレーターの回答支援や応対履歴の要約などで生産性向上を図り、チャットボットの精度向上、自動応答による“つながらない・お待たせする“の解消などへ対象領域を拡大…」
2023年6月TMJ、ベネッセ・Hmcommと共同で、生成AIを活用した「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を開始 ↗TMJ引用「当初はオペレーターの回答支援や応対履歴の要約などで生産性向上を図り、チャットボットの精度向上、自動応答による“つながらない・お待たせする“の解消などへ対象領域を拡大…」
2024年11月ベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革! “5つの取り組み”の中身とは:【総力特集】コンタクトセンター改革 - ITmedia ビジネスオンライン ↗ITmedia ビジネスオンライン引用「ベネッセホールディングスとTMJは2023年6月に生成AIを活用した『次世代型コンタクトセンタープロジェクト』を開始した。」

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記事ベネッセが、TMJ、Hmcommと、生成AIを活用した「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を開始元の記事を開く ↗prtimes.jpベネッセコーポレーション・公開 2023年6月16日
記事TMJ、ベネッセ・Hmcommと共同で、生成AIを活用した「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を開始元の記事を開く ↗prtimes.jpTMJ・公開 2023年6月16日
記事ベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革! “5つの取り組み”の中身とは:【総力特集】コンタクトセンター改革 - ITmedia ビジネスオンライン元の記事を開く ↗itmedia.co.jpITmedia ビジネスオンライン・公開 2024年11月28日

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