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- DMM Boost株式会社DMM BoostはIgness LAMPとSalesforceを活用してLINE問い合わせ対応のAI化とエスカレーション率の半減を実現50%問い合わせ削減率2026年9月出典 イグネス50%問い合わせ削減率
- ZAP【国内初※】受電も架電も1体のAIが担う「ブレンド型AIコールセンター」を東大発Rabona AIが提供開始。人と聞き分けられない自然な音声で対話し、後処理まで自動化80%問い合わせ削減率2026年9月出典 Rabona AI80%問い合わせ削減率
- パナソニック プロジェクター&ディスプレイパナソニック プロジェクター&ディスプレイ、PKSHA AI SaaS 2製品を同時導入：PKSHA AIが品番単位の専門的な問い合わせに回答2026年9月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- 宝宮設備【国内初※】受電も架電も1体のAIが担う「ブレンド型AIコールセンター」を東大発Rabona AIが提供開始。人と聞き分けられない自然な音声で対話し、後処理まで自動化90%AI完結率2026年9月出典 Rabona AI90%AI完結率
- JALグループJALグループ、コールセンターに眠る「200万件の声」 AIで“検索できる宝”に変えた地道なDXの裏側(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン2026年9月出典 ITmedia ビジネスオンライン
- 大日本印刷Hmcomm、株式会社DNPコアライズと連携し、AIと有人オペレーターが連携する「ハイブリッド型コンタクトセンター」の実証を開始2026年9月提供 Hmcomm出典 大日本印刷(DNP) ほか1本
- 鉄建建設導入事例‐鉄建建設株式会社 |建設業DX、最大の壁は「電話文化」だった。社員2,000人が自己解決する組織への変革|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI40%以上問い合わせ削減率2026年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel40%以上問い合わせ削減率
- 日本ベクトン・ディッキンソン導入事例|日本ベクトン・ディッキンソン株式会社|10年続けたサイト改善、決定打はAI。FAQとChatAgentで代理店の自己解決率69%を達成69%自己解決率2026年9月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication69%自己解決率
- SBI損害保険導入事例|SBI損害保険株式会社|FAQ・チャット・生成AIをPKSHA AI FAQ Assistantで統合。“社員が自ら答えにたどり着く”仕組みを実現2026年9月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- SBI損害保険PKSHA、SBI損保へ「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供し社内ヘルプデスクの高度化および従業員体験の向上を実現2026年9月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- バイク王&カンパニー株式会社バイク王&カンパニー、AIチャットボット「BOTCHAN AI」導入でサイト経由コンバージョンのAI構成比が最大3倍に拡大2026年9月提供 wevnal出典 wevnal ほか1本
- 紀陽銀行導入事例‐紀陽銀行|属人的な銀行業務をAIで変える。2,000件の知識を集約し、年間4,400時間の照会対応削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI58%自己解決率2026年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本58%自己解決率
- さんぽう60年の進学相談ノウハウをAIエージェント化、今どきの高校生はチャットで相談が当たり前。エンゲージメント率は驚きの60%を達成! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2026年9月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- 三菱重工健康保険組合キーワード一致型から、文脈を理解するAIエージェント型へ。回答率95%・運用工数約8割削減を実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2026年8月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- 東海東京証券【導入事例インタビュー公開】東海東京証券がAIオペレーター「miraio」を選んだ理由とは?決め手は業界特有の専門用語にも対応する高度な「意図推定力」2026年8月出典 東海東京証券(公式) ほか4本
- 74.4%AI完結率
- サンステージ通販大手ベルーナグループのサンステージ、モビルスのMOBI VOICE(モビボイス®)導入 年間約5万件の電話受付をAIエージェント型ボイスボットが対応し利便性向上を実現2026年8月提供 モビルス出典 モビルス
- 静岡理工科大学繁忙期4月は1,786件の問い合わせを自動化。窓口・電話の負担を約3割削減し、学生への寄り添いを強化するAIチャットボット活用 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス25%以上問い合わせ削減率2026年8月提供 チャットプラス出典 チャットプラス25%以上問い合わせ削減率
- 日本賃貸保証導入事例|日本賃貸保証株式会社|数百人分の「見えないコスト」をPKSHA ChatAgentで対策。三者三様の問合せ対応をAI化60%自己解決率2026年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication60%自己解決率
- Sparty導入事例‐株式会社Sparty |「売れるほど人が必要」はもう古い。問い合わせ率半減を実現したAIエージェント活用術|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2026年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- メドレー[事例] 株式会社メドレー様 |AI推進室と事業部が連携し、3ヶ月で本運用へ。 架電時間の短縮とユーザーアクション数の7%増加を実現2026年8月提供 ソフトフロントジャパン出典 ソフトフロントジャパン
- セリア100円ショップ「Seria(セリア)」を運営する株式会社セリアが、対話AIプラットフォーム「アイブリー」を本社に導入。一部店舗でのPoC実施も決定74.7%AI完結率2026年7月提供 IVRy出典 PR TIMES(IVRy)74.7%AI完結率
- 湯沢町観光まちづくり機構一般社団法人 湯沢町観光まちづくり機構 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進2026年7月提供 ティファナ・ドットコム出典 ティファナ・ドットコム
- メビウス製薬「聞くべきは、不満になる前の声だった」メビウス製薬が「対話」で実現した、解約率3.8%から1%への改革 | アイブリー | アイブリー2026年7月提供 IVRy、Zendesk出典 IVRy
- ジェーシービーJCBが全国の加盟店デスクに導入。43%の自動化により月間約500時間を創出した、失敗しないAI対話プロジェクト | アイブリー | アイブリー43%AI完結率2026年7月提供 IVRy出典 IT Leaders ほか1本43%AI完結率
- 80%AI完結率
- 60%AI完結率