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- 阪和興業導入事例|阪和興業株式会社様：AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication ほか1本
- みずほ証券【前編】みずほ証券株式会社|チャットとボイスボットの双方で高水準の顧客満足度を実現。今後はさらなる自動化やAIチャットの磨き込みを目指す | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- 射水ケーブルネットワーク射水ケーブルネットワーク株式会社|電話一次応答自動化で障害発生時の放棄呼0に!応答率50%から100%へ改善。電話料金も1/10に削減。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- ファミリーネット・ジャパン東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善19%問い合わせ削減率2024年8月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本19%問い合わせ削減率
- 上新電機夜間の電話による修理受付をAIで自動化。 「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか2本
- 95%問い合わせ削減率
- 出光興産出光興産がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、Microsoft Teams連携で全社的に展開2022年11月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- ベルシステム24ベルシステム24、AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大2022年10月提供 アドバンスト・メディア出典 ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24
- 50.7%AI完結率
- アルティウスリンクKDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進50%以上問い合わせ削減率2022年7月提供 PKSHAグループ、Microsoft出典 アルティウスリンク ほか3本50%以上問い合わせ削減率
- 東京ガス東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入 データ資産を最大活用 - ITmedia エンタープライズ14%問い合わせ削減率2022年5月提供 アクセンチュア出典 IT Leaders ほか1本14%問い合わせ削減率
- 京都銀行京都銀行など地銀がチャットボット向けFAQをAIで共有化 6行がタッグを組んだ理由(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか2本
- カリモク家具チャットボットを起動した来訪者のコンバージョンレートが2倍! 有人チャットも活用し「相談できる家具メーカー」をオンラインショップでも実践 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年2月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ROLLCAKE導入事例‐ROLLCAKE様|Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2021年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- アイテックアイテックでカスタマーサポートチャネル最適化ソリューション「BEDORE Omni-Response」を導入し、応答率改善の実証実験開始2021年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか1本