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- JR西日本カスタマーリレーションズJR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、運用整備とモデル改善で生成AI要約を100名規模の業務で定着させ後処理時間を50%削減2026年3月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 ELYZA ほか4本
- ペット&ファミリー損害保険導入事例-ペット&ファミリー損害保険株式会社様|「紙→Web」「電話→FAQ」へと進めた20万契約企業のDX戦略。 LINE活用で問い合わせ数を20%削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI20%問い合わせ削減率2025年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel20%問い合わせ削減率
- 北陸銀行導入事例‐北陸銀行様|ホームページは“提案力”を宿した「非対面店舗」。コールセンターの負荷軽減し放棄率大幅改善|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2025年7月提供 Microsoft、Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本
- ザイマックスPKSHA VoiceAgent(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:株式会社ザイマックス)85%AI完結率2025年6月提供 PKSHAグループ出典 AIsmiley ほか1本85%AI完結率
- マネーフォワードケッサイPKSHA Speech Insight(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:マネーフォワードケッサイ株式会社)2025年6月提供 PKSHAグループ出典 PR TIMES ほか1本
- 80%AI完結率
- 89%自己解決率
- 34.8%問い合わせ削減率
- ジェイフロンティア導入事例-「SOKUYAKU」ジェイフロンティア株式会社様|コールセンターの内製化で70%の運用コストを削減!オンライン診療アプリの問い合わせが84%減少|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム84%問い合わせ削減率2025年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel84%問い合わせ削減率
- 横浜銀行株式会社横浜銀行|「融資・外国送金のお問い合わせ」|現場担当者と構築したAI電話自動応答のシナリオで、お客さま利便性向上と業務効率化を両立 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか1本
- 70%AI完結率
- 80%AI完結率
- ダイキン工業繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成 | CAT.AI(キャットエーアイ)96%AI完結率2025年1月提供 トゥモロー・ネット出典 トゥモロー・ネット ほか1本96%AI完結率
- ベネッセコーポレーションベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革! “5つの取り組み”の中身とは:【総力特集】コンタクトセンター改革 - ITmedia ビジネスオンライン2024年11月提供 Hmcomm出典 ベネッセコーポレーション ほか2本
- 60%超AI完結率
- パナソニック ホールディングスパナソニックHD、人事業務にAI活用 50人分の工数削減、その舞台裏は:人事のAI活用、ここまで来た! パナソニックHD編 - ITmedia ビジネスオンライン2024年9月提供 日本IBM出典 IT Leaders ほか1本
- 最大30%問い合わせ削減率
- 埼玉大学埼玉大学全学でAIチャットボットを導入。学生、教職員、外部の方等の多様なお問い合わせにチャットボットで対応。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2024年7月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- きらやか銀行導入事例-株式会社きらやか銀行様|ネット支店刷新を機にHelpfeelでDXを加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2024年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ジモティー導入事例-株式会社ジモティー様|月間1万5,000件もあった問い合わせが半数以下に!「さばく」から「満足度の高い」問い合わせ体験を|株式会社Helpfeel52%問い合わせ削減率2024年5月提供 Helpfeel出典 Helpfeel52%問い合わせ削減率
- SBIアルヒ住宅ローン【フラット35】を提供するSBIアルヒ様がクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~通話内容の自動テキスト化とリアルタイム状況把握が幅広い業務を効率化~2024年5月提供 ビーウィズ出典 ビーウィズ
- 宮崎県宮崎県LINE公式アカウントのリニューアルを支援 リッチメニューの変更、チャットボット・キーワード検索の拡充、防災情報のプッシュ通知などを追加2024年5月提供 トランスコスモス出典 トランスコスモス
- 横浜市AI対応だけで正常完了率80%以上 横浜市、ナビゲーション型対話AI実証実験の結果と将来展望[インタビュー]80%以上AI完結率2024年4月提供 トゥモロー・ネット出典 横浜市(公式) ほか3本80%以上AI完結率
- アデランス導入事例-株式会社アデランス様|お客様へ「安心」を届けるFAQに。検索データから顧客心理を掴み不安を払拭|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2024年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本