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- オンライントラベルオンライントラベル|有人とボットのチャット導入で入電数30%削減。呼量急増時も平均80%以上の応答率維持を実現。 | モビルス株式会社30%問い合わせ削減率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス30%問い合わせ削減率
- マイアクアマイアクア|入電数90%削減。電話対応50%を完全自動化。 宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システムで自動応答 | モビルス株式会社50%AI完結率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本50%AI完結率
- 日本ロードサービス日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか3本
- ヤマト運輸「顧客接点のデジタル化が進んでも、電話での問い合わせは0にはならない」 ヤマト運輸が集荷受付にLINE AiCallを導入し、 電話窓口の利便性向上に踏み切った理由 - LINE WORKS(ラインワークス)80%AI完結率2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか3本80%AI完結率
- 日本航空JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ~コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」~2022年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- 60%AI完結率
- 70%AI完結率
- ミツワ電機ミツワ電機の業務自動化を支援し、AIチャットボットで累計1,207時間、RPAで月400時間を削減91.3%自己解決率2021年7月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 IT Leaders ほか1本91.3%自己解決率
- FiNC Technologies導入事例‐FiNC Technologies様|導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減!Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI40%問い合わせ削減率2021年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本40%問い合わせ削減率
- オムロンエキスパートリンク社内外の問い合わせをチャットボットで業務効率化!AIチャットボット「My-ope office」をオムロンエキスパートリンク株式会社が導入2021年5月提供 mofmof出典 アガルートITパートナーズ
- サイバネットシステムチャットボット「AI Messenger Chatbot」、サイバネットシステムの「CYBERNET CAEサポートセンター」に導入2021年5月提供 AI Shift出典 サイバネットシステム ほか1本
- AOKIチャットボットサービス「AI Messenger Chatbot」、株式会社AOKIが運営する「ORIHICA」のECサイトに導入 有人チャット機能を活用したデジタル接客の強化で顧客満足度向上の実現へ2021年4月提供 AI Shift出典 AI Shift
- 外為ファイネストFirstContactの導入活用事例|導入企業「外為ファイネスト株式会社」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクトの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア2021年4月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 AIsmiley
- 東京電力エナジーパートナー東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターにおけるDX推進をZendeskが支援2021年2月提供 AWS(Amazon Connect)、日本IBM ほか2社出典 エクレクト ほか1本
- 神奈川県LINE、AI自動電話で神奈川県の新型コロナウイルス療養者の体調確認を支援、県職員の負担を軽減。また、自治体支援として「LINE AiCall」月額料金を0円に2021年2月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- 西日本シティ銀行西日本シティ銀行がLINE公式アカウント開設、LINEチャットでカードローンの申込み方法等の内容確認や申込み案内、オペレーターへの相談が可能に2021年1月提供 モビルス出典 PR TIMES(モビルス)
- くつろぎ宿観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入2020年12月提供 アクティバリューズ出典 アクティバリューズ
- せせらぎ宿観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入2020年12月提供 アクティバリューズ出典 アクティバリューズ
- GMOあおぞらネット銀行GMOあおぞらネット銀行のWebサイトにトリプラのAIチャットボットを導入~お問い合わせにAIが24時間回答し、顧客利便性向上を実現~2020年12月提供 tripla出典 トリプラ
- マイナビ株式会社ジェナが提供するAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を株式会社マイナビ 進学情報事業部で導入2020年12月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- ヤマハミュージックジャパンSYNALIOを活用したヤマハLINE公式アカウントに業界初*の新機能!チャットボットで簡単に楽器や音響機器の修理やお取り扱いに関するお問い合わせが可能になりました。2020年12月提供 ギブリー出典 ギブリー