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- 富士フイルムサービスクリエイティブ導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上20%AI完結率2025年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology20%AI完結率
- 60%AI完結率
- 日本旅行【Zendesk導入事例/株式会社日本旅行】CX向上、業務効率化、そして全社的なDX推進へ。Zendesk 活用で加速する、 新たな価値の創出2025年6月提供 Zendesk出典 Zendesk(合同会社Zendesk)
- SBIいきいき少額短期保険SBIいきいき少額短期保険株式会社|LINEでの保険金請求の導入後、2年で利用率50%を突破 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか3本
- 住信SBIネット銀行【前編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- キヤノンマーケティングジャパンキヤノンマーケティングジャパン株式会社|「攻めのコンタクトセンター」を目指し、グループ全体での顧客利便性向上・運営効率改善に着手開始。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
- ソフトバンク電話によるお問い合わせをAIで自動化 繋がらないを解消し、顧客満足度向上へ - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- UTグループ繁閑の波に影響されない、求職者の方が “安心できるコンタクトセンターづくり”を目指して - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- 90%以上問い合わせ削減率
- KRフードサービスAI活用で“電話予約対応”をどう変革した? ある和食チェーンの挑戦 - ITmedia エンタープライズ2024年2月提供 エビソル(ebica)出典 ITmedia エンタープライズ
- SOMPOひまわり生命保険導入事例-SOMPOひまわり生命保険株式会社様|ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を1/8に抑制|株式会社Helpfeel2023年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ベアーズ導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI2023年8月提供 Helpfeel出典 PR TIMES ほか1本
- レオス・キャピタルワークスレオス・キャピタルワークスに導入のバーチャルエージェント(R)、\ 自己解決向上施策で繁忙時期の入電を最大30%抑制最大30%問い合わせ削減率2023年3月提供 プレイド(KARTE)、RightTouch ほか1社出典 りらいあデジタル ほか1本最大30%問い合わせ削減率
- メディカルシステムネットワークなの花薬局、東日本エリア100店舗以上に電話自動応答サービス「IVRy(アイブリー)」を導入し、電話DXによる業務効率化を推進90%問い合わせ削減率2023年3月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本90%問い合わせ削減率
- バイオフィリア月数千件もの問い合わせが、チャットボット導入後3分の1に減少! LINE問い合わせサイト訪問客の約7割がChatPlusで自己解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス70%自己解決率2023年3月提供 チャットプラス出典 チャットプラス70%自己解決率
- ソニーネットワークコミュニケーションズ音声ボットでオペレーターの応対件数を35%削減─ソニーネットワークコミュニケーションズ35%問い合わせ削減率2023年2月提供 Google、SCSK出典 IT Leaders(インプレス)35%問い合わせ削減率
- 70%自己解決率
- Hacobuユーザーログイン後の画面にチャットボットを設置。 サービス導入企業数が1.5倍に増えるも、サポート人数は変えず、ユーザーのお困り時間を短縮し、プロダクト価値向上に繋げる。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年12月提供 チャットプラス出典 チャットプラス