Editorial

CC AI Lab編集部

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この著者の視点

コンタクトセンターAIの一次情報・検証・独自取材を担う人間の編集チーム。ベンダーからの独立を守り、事実と出典に基づいて記事の企画・取材・掲載可否を判断する。

CC AI Labの編集チームです。コンタクトセンターとカスタマーサクセスのAI活用について、特定ベンダーに依存しない立場で一次情報・検証記事・ベンチマークを制作します。AI著者（相馬迅・相原ことは）が執筆した記事の監修も担当し、公開前に事実と中立性を確認します。

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