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- 札幌市民交流プラザ
札幌市民交流プラザでAIチャットbot「Tebot」導入、月400件の問い合わせ対応を自動化 - キーマンズネット
キーマンズネット2025年12月 - 富士フイルムサービスクリエイティブ20%AI完結率
導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上
PKSHA Technology2025年12月 - 富山県
富山県公式サイト | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - オルビス
カラクリ、オルビスのVoCデータ活用をAIで支援
カラクリ2025年9月 - アイスクリーム60%AI完結率
電話対応の6割を自動化。サーティワン アイスクリームがアイブリーで実現した店舗スタッフの負担軽減と顧客体験向上 | アイブリー
IVRy2025年7月 - 日本旅行
【Zendesk導入事例/株式会社日本旅行】CX向上、業務効率化、そして全社的なDX推進へ。Zendesk 活用で加速する、 新たな価値の創出
Zendesk(合同会社Zendesk)2025年6月 - SBIいきいき少額短期保険
SBIいきいき少額短期保険株式会社|LINEでの保険金請求の導入後、2年で利用率50%を突破 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - 住信SBIネット銀行
【前編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - キヤノンマーケティングジャパン
キヤノンマーケティングジャパン株式会社|「攻めのコンタクトセンター」を目指し、グループ全体での顧客利便性向上・運営効率改善に着手開始。 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - アンカー・ジャパン
アンカー・ジャパン、「チャネルトーク」の導入により、カスタマーサポートの効率化・品質向上を実現
Channel Corporation2024年7月 - ソフトバンク
電話によるお問い合わせをAIで自動化 繋がらないを解消し、顧客満足度向上へ - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2024年3月 - UTグループ
繁閑の波に影響されない、求職者の方が “安心できるコンタクトセンターづくり”を目指して - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2024年3月 - ビーズインターナショナル90%以上問い合わせ削減率
ビーズインターナショナル、Helpfeel導入で問い合わせ数を10分の1に削減
Helpfeel2024年2月 - KRフードサービス
AI活用で“電話予約対応”をどう変革した? ある和食チェーンの挑戦 - ITmedia エンタープライズ
ITmedia エンタープライズ2024年2月 - SOMPOひまわり生命保険
導入事例-SOMPOひまわり生命保険株式会社様|ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を1/8に抑制|株式会社Helpfeel
Helpfeel2023年11月 - イオン銀行
イオン銀行、コールセンターシステムの高度化を実現
テラスカイ(事例)2023年8月 - ベアーズ
導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2023年8月 - UI銀行
株式会社 UI銀行が「BIZTEL コールセンター」を採用
リンク2023年8月 - 肥後銀行
肥後銀行、「PKSHA Chatbot」にオペレーター連携窓口を追加、AIと人の連携でよりスムーズな顧客体験を実現
パークシャテクノロジー2023年5月 - 池田泉州銀行
池田泉州銀行がAIチャットボット、「PKSHA Chatbot」を導入
パークシャテクノロジー2023年4月 - 東亜建設工業
東亜建設工業がAIヘルプデスク for Microsoft Teams を導入
パークシャテクノロジー2023年3月 - レオス・キャピタルワークス最大30%問い合わせ削減率
レオス・キャピタルワークスに導入のバーチャルエージェント(R)、\ 自己解決向上施策で繁忙時期の入電を最大30%抑制
りらいあデジタル2023年3月 - メディカルシステムネットワーク90%問い合わせ削減率
なの花薬局、東日本エリア100店舗以上に電話自動応答サービス「IVRy(アイブリー)」を導入し、電話DXによる業務効率化を推進
IVRy2023年3月 - バイオフィリア70%自己解決率
月数千件もの問い合わせが、チャットボット導入後3分の1に減少! LINE問い合わせサイト訪問客の約7割がChatPlusで自己解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2023年3月 - ソニーネットワークコミュニケーションズ35%問い合わせ削減率
音声ボットでオペレーターの応対件数を35%削減─ソニーネットワークコミュニケーションズ
IT Leaders(インプレス)2023年2月 - 北國銀行
北國銀行、PKSHAのAIヘルプデスク全面導入へ
AIsmiley2023年2月 - 日本航空
JAL導入の英語版チャットボット「AIChat」、回答範囲カバー率92%達成
AIsmiley2023年2月 - 広島県
広島県、電子申請システムサイトにてAIチャットボット「Bebot」導入
AIsmiley2022年12月 - GSTV
日本で唯一の宝石専門テレビショッピングチャンネル「ジュエリー☆GSTV」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入!
Helpfeel2022年12月 - オホーツク温泉ホテル 日の出岬
日帰り入浴への電話対応がゼロに。柔軟な設定変更で繁忙期の業務効率化に成功【オホーツク温泉ホテル 日の出岬】 | アイブリー
IVRy2022年12月 - 南谷継風会南谷クリニック
電話による問い合わせ対応を7割減!患者ニーズ把握も可能に【医療法人南谷継風会南谷クリニック】 | アイブリー
IVRy2022年12月 - トライエ
電話代行とIVRyの併用で、不動産の問い合わせ電話への対応工数&コスト削減を同時に実現【トライエ株式会社】 | アイブリー
IVRy2022年12月 - 新潟県三条市
ネクスウェイ、エッグ、TACTが、AIコールを活用した自治体24時間365日の電話対応の実証実験を開始
U-NEXT HOLDINGS2022年12月 - 富士フイルムビジネスイノベーション
【チャットボット導入事例】富士フイルムビジネスイノベーション | チャットボット特化型WebメディアBot Times
Bot Times2022年12月 - 富山県
富山県(LINE連携) | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2022年12月 - 国分グループ本社70%自己解決率
国分グループが「PKSHA Chatbot」を導入し、社内問合せ業務の7割を自動化
AIsmiley2022年12月 - メディケア生命保険
メディケア生命保険、AI音声応答のボイスボットでオペレーターの臨時増員を2割抑制
IT Leaders2022年12月 - チコラ動物病院
病院にかかってきた電話も、自宅にいても携帯電話ですぐに対応できるように!【チコラ動物病院】 | アイブリー
IVRy2022年12月 - Hacobu
ユーザーログイン後の画面にチャットボットを設置。 サービス導入企業数が1.5倍に増えるも、サポート人数は変えず、ユーザーのお困り時間を短縮し、プロダクト価値向上に繋げる。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2022年12月 - 静岡県袋井市
モビルス 袋井市の問い合わせ電話応対にMOBI VOICEを導入
AIsmiley2022年12月