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- スカイ365
株式会社スカイ365のZendesk導入事例|顧客増でもチケット数を20%削減
Zendesk2026年7月 - 阪和興業
導入事例|阪和興業株式会社様：AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今
PKSHA Communication2025年11月 - 佐賀県庁
佐賀県庁 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - ケーブルメディアワイワイ
Kore.ai「CATV AIエージェント」の国内提供開始を発表
Kore.ai Japan 合同会社2025年5月 - カゴメ
チャットプラス(製品提供:チャットプラス株式会社)(導入企業:カゴメ株式会社)
AIsmiley2025年5月 - SBI生命保険
SBI生命保険株式会社|書類請求手続きをボイスボットとRPAで完全自動化、約300時間を削減、苦情もゼロに | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - みずほ証券
【前編】みずほ証券株式会社|チャットとボイスボットの双方で高水準の顧客満足度を実現。今後はさらなる自動化やAIチャットの磨き込みを目指す | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - 射水ケーブルネットワーク
射水ケーブルネットワーク株式会社|電話一次応答自動化で障害発生時の放棄呼0に!応答率50%から100%へ改善。電話料金も1/10に削減。 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - ファミリーネット・ジャパン19%問い合わせ削減率
東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善
IT Leaders2024年8月 - 上新電機
夜間の電話による修理受付をAIで自動化。 「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2024年3月 - 一条工務店
一条工務店、クラウドCTIでコールセンター業務を改善、通話内容のテキスト化などでオペレーターを支援
IT Leaders2023年7月 - 伊予銀行
導入事例-株式会社伊予銀行様|地銀DX先駆者「伊予銀行」がHelpfeelにリプレイス。非対面での顧客接点の中核を担う
Helpfeel2023年7月 - 東京都目黒区
対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を目黒区が導入、1,200を超えるFAQの対応により区民サービス向上を実現
クウゼン2023年3月 - 島村楽器95%問い合わせ削減率
「OfficeBot」(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:島村楽器株式会社様)
AIsmiley2023年1月 - 大和ライフネクスト
AI Messenger Voicebotで工数を7割削減 大和ライフネクスト
AIsmiley2022年12月 - 出光興産
出光興産がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、Microsoft Teams連携で全社的に展開
パークシャテクノロジー2022年11月 - 日本貨物鉄道
JR貨物、月間1200件の社内問い合わせ対応をチャットボットで自動化、対応業務を3割削減
IT Leaders2022年10月 - ベルシステム24
ベルシステム24、AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大
ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム242022年10月 - ぐるなび50.7%AI完結率
株式会社ぐるなびが、問い合わせ対応の自動化50%を実現
カラクリ2022年8月 - アルティウスリンク50%以上問い合わせ削減率
KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進
パークシャテクノロジー2022年7月 - 十六銀行
十六銀行、「BEDORE Conversation」でローン専用チャットボットを設置
AIsmiley2022年6月 - 東京ガス14%問い合わせ削減率
東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入 データ資産を最大活用 - ITmedia エンタープライズ
ITmedia エンタープライズ2022年5月 - 大分県
大分県LINE公式アカウント、友だち数が5ヵ月で270%増加 。モビルスの自治体向けソリューション、セグメント情報配信・有人チャット・チャットボットを導入し機能拡張。利用者第一のLINE活用の実現へ
モビルス2022年4月 - 京都銀行
京都銀行など地銀がチャットボット向けFAQをAIで共有化 6行がタッグを組んだ理由(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン
ITmedia ビジネスオンライン2022年3月 - サッポロビール
サッポロビール、Teamsと連携したAIチャットボットで社内の問い合わせを効率化、社員の過半数が利用
IT Leaders2022年2月 - カリモク家具
チャットボットを起動した来訪者のコンバージョンレートが2倍! 有人チャットも活用し「相談できる家具メーカー」をオンラインショップでも実践 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2022年2月 - 三洋化成工業
三洋化成工業が社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入し、社内問い合わせ対応を自動化
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2022年1月 - 楽天インシュアランスプランニング
楽天保険の総合窓口、AIオペレーターやチャットの利用率が向上
AIsmiley2022年1月 - みずほ銀行
みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化
AIsmiley2022年1月 - 香川県丸亀市
香川県丸亀市、AIチャットボットを導入、市民からの質問に自動応答
IT Leaders2021年12月 - 稲葉製作所
OfficeBot(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:株式会社稲葉製作所)
AIsmiley2021年12月 - エネルギア・コミュニケーションズ
CAIWA Service Viii (製品提供:株式会社シナジー)(導入企業:株式会社エネルギア・コミュニケーションズ)
AIsmiley2021年12月 - akippa
akippa株式会社
Zendesk2021年12月 - 立教池袋中学校・高等学校
【株式会社ObotAI】立教池袋中学校・高等学校にてAIチャットボットの実証実験を開始!
ObotAI2021年12月 - Thinkings
自動会話プログラムで迅速な対応が可能!Thinkingsの採用管理システムにAIチャットボットを導入
AIsmiley2021年12月 - ROLLCAKE
導入事例‐ROLLCAKE様|Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年12月 - 迫田
迫田(SAKODA)がAIさくらさんを社内ヘルプデスクとして導入。社内教育を改善
AIsmiley2021年12月 - ビットバンク
ビットバンク株式会社
Zendesk2021年12月 - アイテック
アイテックでカスタマーサポートチャネル最適化ソリューション「BEDORE Omni-Response」を導入し、応答率改善の実証実験開始
PKSHA Workplace2021年12月 - 東京都世田谷区
AI・高性能チャットボット『スグレス』 \ 世田谷区の区民向けサービスに導入 \ 24時間いつでも保育園入園の相談が可能に!
G-Place2021年11月