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- カトープレジャーグループ
国内外98施設のホテルやレストランを展開するカトープレジャーグループが「楽楽自動応対」のAI機能を活用して外国語対応を効率化
ラクス2026年8月 - リモラボ
権限変更98.6%削減、問い合わせ対応80%効率化：リモラボが実現した"AIが現場で本当に使われる"業務改革の全貌を公開
リモラボ2026年4月 - キリンビール90%問い合わせ削減率
導入事例‐キリンビール様|有人対応を9割削減。現場主導で推進したキリンビールの社内ナレッジDX|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2026年3月 - 住友不動産
住友不動産株式会社〜オペレーターの応対件数「20%増」を実現 ACWの自動化で負荷軽減と生産性向上を両立
PKSHA Communication2025年12月 - トヨタレンタリース熊本
「電話が鳴り止まない」現場を変えた。 トヨタレンタリース熊本が挑んだ、CSとESを改善する店舗DX | アイブリー
IVRy2025年12月 - ブラザー販売
ブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ~生成AIと人の協働で業務効率化と生産性向上を実現~
NTTマーケティングアクトProCX2025年11月 - 奈良県奈良市
奈良市役所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - 大和証券
大和証券、AIオペレーターで事務手続き受付を開始 住所変更やNISA開設など24時間対応へ | DXマガジン
DIGITAL X2025年10月 - 潮来市
茨城県潮来市 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - 札幌市
札幌市 大通駅 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - 青森県三戸町
青森県三戸町役場 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - 滋賀県長浜市
滋賀県長浜市役所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - Oxxx
導入事例-「モグモ」株式会社Oxxx様|会員数が1.2倍に増加するも問い合わせは減少。最注力コースの契約数は3倍に|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2025年9月 - NTTデータMSE
導入事例-株式会社NTTデータMSE|2,000人の“暗黙知”をAIで資産化。情報基盤刷新で利用率2倍、最大7割の業務効率化を実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2025年9月 - JCOM
JCOMがGoogle Geminiを活用した生成AIをコールセンターに本格導入 アクセンチュアが開発支援 月1,500時間の省力化を達成
ロボスタ2025年9月 - ミスミグループ本社
ミスミ、顧客からの問い合わせ対応にAIチャットボットを導入
DIGITAL X2025年9月 - 永井病院
導入事例‐医療法人永井病院様|AI活用で変わる医療現場。 残業60時間削減、離職率を2.7%改善した「NAGAI 100」|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2025年8月 - 足利銀行70%自己解決率
足利銀行、サイトからの問い合わせ対応をAI-FAQシステムで改善 | IT Leaders
IT Leaders2025年8月 - SBIいきいき少額短期保険10%問い合わせ削減率
導入事例-SBIいきいき少額短期保険株式会社|PDFの保険約款もAIで即検索し、対応時間を25%短縮。 空いた時間で提案業務は1.8倍に拡大|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2025年8月 - 大分県別府市
別府市において生成AIを活用した「子育て分野」チャットボットの本格運用を開始
SDT2025年7月 - いるま野農業協同組合
電話自動応答サービス「アイブリー」、JAいるま野のコールセンター立ち上げの導入事例記事とインタビュー動画を公開
IVRy2025年7月 - SOLIA40%問い合わせ削減率
導入事例-株式会社SOLIA様|ECの問い合わせを40%削減!エスカレ対応の負荷を軽減し、顧客への価値提供に集中|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2025年7月 - 良品計画70%問い合わせ削減率
導入事例-株式会社良品計画様|繁忙期の問い合わせを70%削減!無印良品の売上拡大を支えるCX戦略|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2025年7月 - クオリカ90%AI完結率
クオリカ株式会社|社内ヘルプデスクの受託運用にボイスボット導入で繁忙期の入電数30%削減、呼量急増時と人手不足の課題解決へ | モビルス株式会社
モビルス2025年7月 - 住信SBIネット銀行
住信SBIネット銀行、「生成AI」を活用し電話チャネルの利用体験向上を推進
ドコモSMTBネット銀行(旧 住信SBIネット銀行)2025年6月 - 三井住友カード
三井住友カード、コンタクトセンターの応対にRAG構成の生成AIを適用、生産性が2倍に | IT Leaders
IT Leaders2025年6月 - 大和証券
大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消
カラクリ2025年5月 - GABA
ジールス、マンツーマン英会話「Gaba」のLINEアカウントへ接客AIエージェントの導入が決定
PR TIMES2025年5月 - ノーリツ30%問い合わせ削減率
導入事例-株式会社ノーリツ様|Web経由の問い合わせを30%削減。お客さまの暮しに寄り添う問い合わせ対応で格付け最高評価を獲得|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム
Helpfeel2025年5月 - 兵庫県姫路市
福祉相談に生成AI 兵庫・姫路市で実証、どんな効果が? - ITmedia ビジネスオンライン
ITmedia ビジネスオンライン2025年4月 - 京都中央信用金庫
京都中央信用金庫、NEC提供生成AIサービスを導入
AIsmiley2025年4月 - ココナラ15%問い合わせ削減率
導入事例‐ココナラ様|問い合わせ数15%低減を実現。対応品質を上げ、CS部門を「プロフィットセンター」へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2025年3月 - 理化学研究所
富岳の問い合わせ対応にRAG機能付き生成AIチャットが正式導入 - ITmedia エンタープライズ
ITmedia エンタープライズ2025年2月 - ファンケル
株式会社ファンケル|個人情報入力フォーム・FAQシステムと連携したチャット窓口を構築、顧客一人ひとりが望む手段で最高のCXを提供する | モビルス株式会社
モビルス2025年2月 - 京都トヨペット
生成AI連携"SELFBOT"、京都トヨペットへの導入で従業員から本社への問い合わせ対応を効率化【導入インタビュー公開】
SELF2025年1月 - 荒川下流河川事務所
荒川下流河川事務所、電話の問い合わせにボイスボットが音声応答するAIコールセンターを開設 | IT Leaders
IT Leaders2025年1月 - エプコ
ボイスボットをダイバーシティ経営推進に活用 エプコ様事例:音声会話フローをテキスト化し、日本一静かなコールセンターを目指す
ソフトフロントホールディングス2025年1月 - カウネット
コンタクトセンターに音声テキスト化ツール導入、スタッフの応対品質や生産性向上を支援 | DXマガジン
DIGITAL X2025年1月 - スペースマーケット
導入事例‐スペースマーケット様|FAQは「疑問を解決してもらうこと」がゴール。問い合わせの削減を目指し、伴走支援でコンテンツ改修を実践|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2024年12月 - 大塚商会
AVILENと大塚商会、自然な音声対話を実現するAIエージェントのビジネス実装を検証開始
AIsmiley2024年12月