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- オンライントラベル30%問い合わせ削減率
オンライントラベル|有人とボットのチャット導入で入電数30%削減。呼量急増時も平均80%以上の応答率維持を実現。 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - 静岡県袋井市
袋井市|デジタルキャンペーンの電話対応を自動化。 担当窓口への自動振り分け、FAQの自動案内で、職員の業務負担を軽減 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - マイアクア50%AI完結率
マイアクア|入電数90%削減。電話対応50%を完全自動化。 宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システムで自動応答 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - 日本ロードサービス
日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - ヤマト運輸80%AI完結率
「顧客接点のデジタル化が進んでも、電話での問い合わせは0にはならない」 ヤマト運輸が集荷受付にLINE AiCallを導入し、 電話窓口の利便性向上に踏み切った理由 - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2024年3月 - 三鷹市
市民からお褒めの声も!サービス満足度90%を達成 ごみ分別をチャットボットで案内、業務効率化へ
クウゼン2023年1月 - ファソテック
さらなるグローバル化へ! Q&Aデータとの連携・多言語翻訳を実現
クウゼン2023年1月 - ジャパンクリエイトグループ
マニュアル整備から問い合わせ対応まで KUZENにおまかせ。 紙での管理をなくし、FAQで1日1時間の工数削減に!
クウゼン2023年1月 - 日本航空
JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ~コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」~
アルティウスリンク2022年10月 - アルティウスリンク60%AI完結率
AIチャットbotとは? メリットや機能、導入ステップ、運用の注意点、事例を紹介 - キーマンズネット
キーマンズネット2022年10月 - 長野県伊那市
OKIのAIチャットボットを採用した伊那市「移住ライフデザイン」が運用開始
OKI2022年7月 - ENEOS
ENEOS根岸製油所、チャットボットとRPAで社内申請の作業時間を7割削減
IT Leaders2022年3月 - 損害保険ジャパン70%AI完結率
損保ジャパン、サポートデスクにおける自動音声応答の対象を拡大
IT Leaders2021年9月 - ミツワ電機91.3%自己解決率
ミツワ電機の業務自動化を支援し、AIチャットボットで累計1,207時間、RPAで月400時間を削減
パナソニック デジタル2021年7月 - FiNC Technologies40%問い合わせ削減率
導入事例‐FiNC Technologies様|導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減!Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年6月 - アステラス製薬
[アステラス製薬 × カンバセーションヘルス] 対話型AIを用いた医薬品の情報提供ソリューション開発ストーリー
PR TIMES STORY2021年6月 - オムロンエキスパートリンク
社内外の問い合わせをチャットボットで業務効率化!AIチャットボット「My-ope office」をオムロンエキスパートリンク株式会社が導入
アガルートITパートナーズ2021年5月 - サイバネットシステム
チャットボット「AI Messenger Chatbot」、サイバネットシステムの「CYBERNET CAEサポートセンター」に導入
AI Shift2021年5月 - カルチュア・コンビニエンス・クラブ
『AIコンシェルジュ®』を活用した自動受付サービスをCCCが導入
U-NEXT HOLDINGS2021年5月 - AOKI
チャットボットサービス「AI Messenger Chatbot」、株式会社AOKIが運営する「ORIHICA」のECサイトに導入 有人チャット機能を活用したデジタル接客の強化で顧客満足度向上の実現へ
AI Shift2021年4月 - 外為ファイネスト
FirstContactの導入活用事例|導入企業「外為ファイネスト株式会社」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクトの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア
AIsmiley2021年4月 - ランスタッド
ランスタッド、DXツール導入による顧客対応の強化
ランスタッド2021年3月 - 東京電力エナジーパートナー
東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターにおけるDX推進をZendeskが支援
合同会社Zendesk2021年2月 - 福井県
AI Messenger Voicebot、カスタマーサポートの拡充で利用数が例年比228%へ増加
AIsmiley2021年2月 - イオン保険サービス
TIS、チャットボット「DialogPlay」をイオン保険サービスに導入
TISインテックグループ2021年2月 - 神奈川県
LINE、AI自動電話で神奈川県の新型コロナウイルス療養者の体調確認を支援、県職員の負担を軽減。また、自治体支援として「LINE AiCall」月額料金を0円に
LINE2021年2月 - 西日本シティ銀行
西日本シティ銀行がLINE公式アカウント開設、LINEチャットでカードローンの申込み方法等の内容確認や申込み案内、オペレーターへの相談が可能に
PR TIMES(モビルス)2021年1月 - 神奈川県横須賀市
横須賀市での実証実験「AI相談パートナー」で音声認識技術AmiVoice®が採用
アドバンスト・メディア2021年1月 - くつろぎ宿
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入
アクティバリューズ2020年12月 - せせらぎ宿
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入
アクティバリューズ2020年12月 - アートコーポレーション
AIチャットボット「ロアンナ」アート引越センターのホームページ上にて導入決定
ベルズシステム2020年12月 - GMOあおぞらネット銀行
GMOあおぞらネット銀行のWebサイトにトリプラのAIチャットボットを導入~お問い合わせにAIが24時間回答し、顧客利便性向上を実現~
トリプラ2020年12月 - 松井証券
松井証券と在宅勤務・在宅コンタクトセンター向け「不正検知AIソリューション」の実証実験を共同実施
シンプレクス2020年12月 - 大成不動産システム
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を嬉野温泉 ホテル華翠苑 系列3施設へ導入
アクティバリューズ2020年12月 - マイナビ
株式会社ジェナが提供するAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を株式会社マイナビ 進学情報事業部で導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2020年12月 - 湯元舘
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をおごと温泉 湯元舘へ導入
アクティバリューズ2020年12月 - ヤマハミュージックジャパン
SYNALIOを活用したヤマハLINE公式アカウントに業界初*の新機能!チャットボットで簡単に楽器や音響機器の修理やお取り扱いに関するお問い合わせが可能になりました。
ギブリー2020年12月 - ホテル京阪
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をホテル京阪 14施設へ導入
アクティバリューズ2020年12月 - ストックマーク
【導入事例/ストックマーク株式会社】誰もが自律的に使えるツールで顧客理解を深め、より良い体験につながるアクションに変換
Zendesk2020年12月 - ソニーネットワークコミュニケーションズ
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 導入事例 トランスコスモス
トランスコスモス2020年12月