Microsoft
生成AIの基盤モデル・クラウド
38社名前が出る導入企業
44件事例
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導入企業ごとの事例（38社）
アンドエスティHD1件
- アンドエスティHD株式会社アンドエスティHDのZendesk導入事例|FAQとAI活用で有人対応を77%抑制90%自己解決率2026年9月提供 Microsoft、Zendesk出典 Zendesk(合同会社Zendesk)90%自己解決率
武蔵野大学1件
リングロー1件
GSユアサ1件
JR西日本カスタマーリレーションズ1件
- JR西日本カスタマーリレーションズJR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、運用整備とモデル改善で生成AI要約を100名規模の業務で定着させ後処理時間を50%削減2026年3月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 ELYZA ほか4本
ヤマシタ2件
- ヤマシタ福祉用品のレンタル・販売事業等を展開するヤマシタで、AIヘルプデスク for Microsoft Teams 導入ーGPT-4によるFAQ自動生成も活用2023年5月提供 Microsoft、OpenAI出典 ヤマシタ ほか1本
岐阜県2件
- 岐阜県「役所へ行く前にLINEで聞く」が新常識に。岐阜県のOpenAI活用、24時間365日の全自動案内を開始。2026年2月提供 Microsoft、TACT(AIコンシェルジュ)出典 DIGITAL X
大和証券1件
- 大和証券大和証券、AIオペレーターで事務手続き受付を開始 住所変更やNISA開設など24時間対応へ | DXマガジン2025年10月提供 Microsoft、NEC ほか1社出典 ヘッドウォータース ほか1本
常陽銀行1件
- 常陽銀行【常陽銀行】生成AI「ChatGPT」のバージョンアップおよびRAGを活用した「営業ソリューション検索サービス」の取り扱い開始について2025年9月提供 Microsoft出典 常陽銀行(PR TIMES)
富澤商店1件
北陸銀行1件
- 北陸銀行導入事例‐北陸銀行様|ホームページは“提案力”を宿した「非対面店舗」。コールセンターの負荷軽減し放棄率大幅改善|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2025年7月提供 Microsoft、Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本
住信SBIネット銀行1件
- 住信SBIネット銀行住信SBIネット銀行、「生成AI」を活用し電話チャネルの利用体験向上を推進2025年6月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 ドコモSMTBネット銀行(旧 住信SBIネット銀行) ほか3本
東京ドーム1件
- 東京ドーム東京ドーム、ChatGPT連携AIチャットボット「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化2025年4月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF ほか1本
京都トヨペット1件
- 京都トヨペット生成AI連携"SELFBOT"、京都トヨペットへの導入で従業員から本社への問い合わせ対応を効率化【導入インタビュー公開】2025年1月提供 Microsoft、SELF出典 SELF ほか1本
エヌエヌ生命保険1件
アルティウスリンク3件
- アルティウスリンク「Microsoft Copilot」によるコンタクトセンター業務の実証実験を完了 ~生成AI活用で業務効率化・品質向上を実現、実業務へ導入開始~2024年7月提供 Microsoft、OpenAI出典 アルティウスリンク
- アルティウスリンク生成系AIによるコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了 ~後処理業務工数を大幅削減、実業務へ導入開始2023年12月提供 アドバンスト・メディア、Microsoft出典 アルティウスリンク
- アルティウスリンクKDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進50%以上問い合わせ削減率2022年7月提供 PKSHAグループ、Microsoft出典 アルティウスリンク ほか3本50%以上問い合わせ削減率
静岡銀行1件
横浜銀行2件
ベネッセホールディングス2件
- ベネッセホールディングスJBS、ベネッセ、ソフトバンクが示す、Microsoft Copilot/Azure OpenAIの効果的活用法2024年3月提供 Microsoft出典 IT Leaders
クレディセゾン1件
日本システム技術1件
ソラコム1件
キンライサー1件
- キンライサー給湯器販売の「キンライサー」、生成AIチャットボット“SELFBOT”活用で24時間365日自動で問い合わせ対応を実現2023年12月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF
ベルシステム241件
- ベルシステム24ベルシステム24、日本マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、事業化へ2023年10月提供 Microsoft、Google出典 ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ほか1本
テンポスドットコム1件
- テンポスドットコムChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”を、テンポスドットコム「飲食店開業マップ」サイトに導入2023年10月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF
トランスコスモス1件
大和ハウス工業1件
東京都世田谷区1件
- 東京都世田谷区株式会社FIXERと東京都世田谷区 エンタープライズ向け生成型AIサービス「GaiXer (ガイザー)」を活用したAIチャットボットサービスの実証事業を開始2023年9月提供 Microsoft出典 FIXER
パナソニック ホームズ1件
- パナソニック ホームズパナソニック ホームズ、社内AIヘルプデスクをTeamsに設置、問い合わせの7割の自動解決を目指す2023年8月提供 Microsoft、PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
北海道東川町1件
- 北海道東川町北海道東川町、Azure OpenAI Serviceによるチャットボットを住民対応と庁内業務で検証2023年6月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 IT Leaders
USEN-NEXT HOLDINGS1件
- USEN-NEXT HOLDINGSNTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動2023年5月提供 Microsoft、OpenAI ほか2社出典 U-NEXT HOLDINGS
NTTマーケティングアクトProCX1件
- NTTマーケティングアクトProCXNTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動2023年5月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 NTTマーケティングアクトProCX