OpenAI
生成AIの基盤モデル・クラウド
52社名前が出る導入企業
55件事例
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導入企業ごとの事例（52社）
奈良県奈良市1件
情報工房1件
- 情報工房メール応対時間を平均30%削減、応対品質スコア20%向上 \ 情報工房株式会社と株式会社Corcusが\ メール応対支援AI「ひとてま先生」を無償提供2026年6月提供 OpenAI出典 情報工房株式会社・株式会社Corcus
みずほ銀行1件
青森県庁1件
JR西日本カスタマーリレーションズ1件
- JR西日本カスタマーリレーションズJR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、運用整備とモデル改善で生成AI要約を100名規模の業務で定着させ後処理時間を50%削減2026年3月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 ELYZA ほか4本
静岡県静岡市1件
アンカー・ジャパン2件
- アンカー・ジャパン【アンカー・ジャパン】Anker独自開発のカスタマーサポートシステム「Anker AI Assistant」が進化 営業時間外でも対応可能なAIによる自動電話対応を開始2026年2月提供 OpenAI出典 アンカー・ジャパン
- アンカー・ジャパン【アンカー・ジャパン】ChatGPTを活用したカスタマーサポートの新システムを導入「Anker AI Assistant」を本日より開始2023年11月提供 OpenAI出典 アンカー・ジャパン
三豊市1件
クレディセゾン2件
- クレディセゾン300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ2025年9月提供 OpenAI出典 クレディセゾン
栗山米菓1件
住信SBIネット銀行1件
- 住信SBIネット銀行住信SBIネット銀行、「生成AI」を活用し電話チャネルの利用体験向上を推進2025年6月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 ドコモSMTBネット銀行(旧 住信SBIネット銀行) ほか3本
加島商事1件
東京ドーム1件
- 東京ドーム東京ドーム、ChatGPT連携AIチャットボット「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化2025年4月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF ほか1本
神姫観光1件
エヌエヌ生命保険1件
朝日生命保険1件
アルティウスリンク1件
- アルティウスリンク「Microsoft Copilot」によるコンタクトセンター業務の実証実験を完了 ~生成AI活用で業務効率化・品質向上を実現、実業務へ導入開始~2024年7月提供 Microsoft、OpenAI出典 アルティウスリンク
リモラボ1件
- リモラボ生成AI活用によりCS業務を40%削減したリモートワーク実践スクール「リモラボ」、全プログラムへの生成AI教育導入によりフリーランスの業務効率アップをサポート2024年6月提供 OpenAI出典 リモラボ
LINE WORKS1件
- LINE WORKS生成AIを活用するRAGをノーコード・ノープロンプトで構築!AIエージェント「AI相談室」をLINE WORKS公式サイトに開設2024年6月提供 OpenAI出典 LINE WORKS
BASE1件
- 30%以上自己解決率
神奈川県横須賀市2件
らっく1件
- らっくコールセンター・顧客対応の人手不足に「生成AI組み込みチャットシステム」と「多様な働き方」で対応。全国からリモート参加する働き方に制約のある人材チームが運用するReChatプロジェクトを正式リリース。2024年5月提供 OpenAI出典 らっく
埼玉県戸田市1件
LIXIL1件
マザー牧場1件
- マザー牧場株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現!66%問い合わせ削減率2024年3月提供 OpenAI、メディアリンク出典 メディアリンク ほか2本66%問い合わせ削減率
ミス・パリ1件
福岡県宮若市1件
- 福岡県宮若市【自治体初】福岡県宮若市がプレイネクストラボと協働で「ChatGPT」の活用を拡大!確定申告の問い合わせにAIエンジンを導入する取り組みで市民サービスを向上2024年1月提供 OpenAI出典 プレイネクストラボ
SBI生命保険1件
- SBI生命保険SBI生命、社内サービスデスク業務のAIオペレーター対応を開始 本人確認を声紋認証で行う仕組みも導入2024年1月提供 AWS(Amazon Connect)、AWS ほか2社出典 SBIインシュアランスグループ
NTTネクシア1件
- NTTネクシアモビルス、NTTネクシアの生成系AI(ChatGPT)の活用検証に、オペレーション支援AI「MooA」を提供。人とデジタルが融合した「デジタルCSセンタ」実現へ向けた、応対品質の向上に貢献。2024年1月提供 OpenAI、モビルス出典 モビルス
北九州市教育委員会1件
- 北九州市教育委員会教職員の負担軽減へ!Chat GPTと連携したチャットボットでICT関連のお問い合わせ対応の運用開始 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2024年1月提供 チャットプラス、OpenAI出典 チャットプラス ほか1本
キンライサー1件
- キンライサー給湯器販売の「キンライサー」、生成AIチャットボット“SELFBOT”活用で24時間365日自動で問い合わせ対応を実現2023年12月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF
TMJ1件
- TMJAI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始2023年11月提供 AI Shift、OpenAI ほか1社出典 エーアイスクエア ほか3本
テンポスドットコム1件
- テンポスドットコムChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”を、テンポスドットコム「飲食店開業マップ」サイトに導入2023年10月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF
クラスメソッド1件
- クラスメソッドクラスメソッド、社内ヘルプデスクに生成AIを活用、Amazon Bedrock/Kendraを組み合わせて構築30%問い合わせ削減率2023年10月提供 AWS、OpenAI出典 クラスメソッド ほか1本30%問い合わせ削減率
大阪観光局1件
- 大阪観光局観光案内に多言語生成系AIチャットボットを日本初導入 ~10月16日(月)よりサービスを開始し、スピーディかつシームレスに20言語に対応することで、観光客へのおもてなし向上を図ります~2023年9月提供 OpenAI出典 Kotozna ほか1本
AKKODiSコンサルティング1件
- AKKODiSコンサルティング株式会社Deepreneur、AKKODiSコンサルティング株式会社と生成AIを活用した社内FAQシステムの実証実験を開始2023年9月提供 OpenAI出典 AKKODiSコンサルティング ほか1本
HEROZ1件
- HEROZHEROZ LLM Group プロダクト第一弾、LLMを用いた将棋ウォーズのCS業務高度化プロダクトを開発~AI技術を活用した応答時間の短縮と顧客満足度の向上を実現~2023年9月提供 OpenAI、HEROZ出典 HEROZ
三井住友トラスト・ホールディングス1件
- 三井住友トラスト・ホールディングス三井住友トラストHD、コンタクトセンター十数拠点に大規模言語モデルを導入、ナレッジを自動生成2023年9月提供 OpenAI、PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
中央電力1件
pafin1件
北海道東川町1件
- 北海道東川町北海道東川町、Azure OpenAI Serviceによるチャットボットを住民対応と庁内業務で検証2023年6月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 IT Leaders
オプティム1件
USEN-NEXT HOLDINGS1件
- USEN-NEXT HOLDINGSNTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動2023年5月提供 Microsoft、OpenAI ほか2社出典 U-NEXT HOLDINGS
NTTマーケティングアクトProCX1件
- NTTマーケティングアクトProCXNTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動2023年5月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 NTTマーケティングアクトProCX
ヤマシタ1件
- ヤマシタ福祉用品のレンタル・販売事業等を展開するヤマシタで、AIヘルプデスク for Microsoft Teams 導入ーGPT-4によるFAQ自動生成も活用2023年5月提供 Microsoft、OpenAI出典 ヤマシタ ほか1本
りらいあデジタル1件
STANDARD1件
ビッグホリデー1件
- ビッグホリデー旅行業界初!メディアリンク株式会社、ビッグホリデー株式会社と共同で、GPT-3.5搭載したチャットボット「MediaTalkGAI」の実証実験を2023年3月13日開始2023年3月提供 OpenAI、メディアリンク出典 ビッグホリデー ほか1本