PKSHAグループ
ソリューションベンダー
151社名前が出る導入企業
175件事例
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成果の数字が公表された事例
- 日本ベクトン・ディッキンソン69%自己解決率
導入事例|日本ベクトン・ディッキンソン株式会社|10年続けたサイト改善、決定打はAI。FAQとChatAgentで代理店の自己解決率69%を達成
PKSHA Communication2026年9月 - 日本賃貸保証60%自己解決率
導入事例|日本賃貸保証株式会社|数百人分の「見えないコスト」をPKSHA ChatAgentで対策。三者三様の問合せ対応をAI化
PKSHA Communication2026年8月 - 大垣共立銀行30〜40%問い合わせ削減率
導入事例|株式会社 大垣共立銀行 「足元の課題」から始まる銀行DX。AIと人が共働する、問合せスキームの構築
PKSHA Communication2026年6月
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導入企業ごとの事例（151社）
パナソニック プロジェクター&ディスプレイ1件
- パナソニック プロジェクター&ディスプレイパナソニック プロジェクター&ディスプレイ、PKSHA AI SaaS 2製品を同時導入：PKSHA AIが品番単位の専門的な問い合わせに回答2026年9月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
NTTドコモ3件
- NTTドコモ導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化20%超AI完結率2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication20%超AI完結率
- NTTドコモ対話エンジンBEDORE ConversationをAIエージェントサービス「my daiz(マイデイズ)」に提供開始2020年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか3本
日本ベクトン・ディッキンソン1件
- 日本ベクトン・ディッキンソン導入事例|日本ベクトン・ディッキンソン株式会社|10年続けたサイト改善、決定打はAI。FAQとChatAgentで代理店の自己解決率69%を達成69%自己解決率2026年9月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication69%自己解決率
SBI損害保険3件
- SBI損害保険導入事例|SBI損害保険株式会社|FAQ・チャット・生成AIをPKSHA AI FAQ Assistantで統合。“社員が自ら答えにたどり着く”仕組みを実現2026年9月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- SBI損害保険PKSHA、SBI損保へ「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供し社内ヘルプデスクの高度化および従業員体験の向上を実現2026年9月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- SBI損害保険導入事例|SBI損害保険株式会社〜使いやすく親しみあるチャットボット+FAQでナレッジ活用を促進 社内を巻き込んだキャンペーンと迅速対応が活用率向上の鍵日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
資生堂1件
日本賃貸保証2件
- 日本賃貸保証導入事例|日本賃貸保証株式会社|数百人分の「見えないコスト」をPKSHA ChatAgentで対策。三者三様の問合せ対応をAI化60%自己解決率2026年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication60%自己解決率
auエネルギー&ライフ1件
- auエネルギー&ライフ導入事例|auエネルギー&ライフ株式会社〜PKSHA Speech Insightの導入でACWを25%短縮 オペレーターの対応品質平準化や新人教育の効率化にも寄与2026年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
京浜急行電鉄1件
大垣共立銀行1件
- 大垣共立銀行導入事例|株式会社 大垣共立銀行 「足元の課題」から始まる銀行DX。AIと人が共働する、問合せスキームの構築30〜40%問い合わせ削減率2026年6月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication30〜40%問い合わせ削減率
ビタブリッドジャパン PKSHA VoiceAgent1件
- ビタブリッドジャパン PKSHA VoiceAgent導入事例|ビタブリッドジャパン〜PKSHA VoiceAgentで電話での返品・解約手続きを自動完結 DtoC定期通販の事業拡大を支え、応答率を10%以上改善2026年4月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
近畿労働金庫1件
アイホン1件
デンソーエスアイ1件
- デンソーエスアイ株式会社デンソーエスアイ〜製造業の生産現場を支えるヘルプデスクをAIで効率化 ACW30%削減で、専門知識をさらに深める時間を創出2026年4月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
松井証券1件
ラクスルバンク1件
- ラクスルバンクラクスルバンク株式会社〜新たにスタートした銀行サービスにPKSHA FAQとPKSHA ChatAgentを導入 信頼性と実績が採用の決め手に〜2026年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
みずほ銀行3件
- みずほ銀行みずほ銀行、コンタクトセンターのAI音声応答に「マルチターンヒアリング」を実装、対話で意図を汲み取って窓口へ振り分け2026年3月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- みずほ銀行PKSHAグループ、みずほ銀行の次世代コンタクトセンター開発を支援。2024年8月から運用開始。2024年7月提供 TACT(AIコンシェルジュ)、PKSHAグループ ほか1社出典 パークシャテクノロジー ほか1本
東京海上日動火災保険1件
- 東京海上日動火災保険CTCとPKSHA、東京海上日動のコンタクトセンターにAIを活用した業務支援基盤を導入2026年3月提供 PKSHAグループ、伊藤忠テクノソリューションズ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
朝日生命保険2件
- 朝日生命保険導入事例|朝日生命保険相互会社〜部署連携が課題だったFAQ運用を、改善サポートで効率化。半年で活用3倍、0件ヒット率も改善〜2026年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
東日本旅客鉄道2件
東急不動産SCマネジメント1件
- 東急不動産SCマネジメント導入事例|東急不動産SCマネジメント〜PKSHA Voice AgentのAIサポートにより、問い合わせの6割をお客様が自己解決。通話ログのデータ活用で実現する、タイムリーな運営改善。60%AI完結率2026年2月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication60%AI完結率
ニフコ1件
AGSグループ1件
- AGSグループAGSグループが「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入。AIエージェントによるFAQの生成支援を活用し、問い合わせの自己解決率3割を目指す2026年2月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
住友不動産1件
富士フイルムサービスクリエイティブ1件
- 富士フイルムサービスクリエイティブ導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上20%AI完結率2025年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology20%AI完結率
タレントアンドアセスメント2件
- タレントアンドアセスメント株式会社 タレントアンドアセスメント〜PKSHA ChatAgentで問い合わせが5割削減!本来の業務への集中が可能に50%問い合わせ削減率2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication50%問い合わせ削減率
阪和興業1件
- 阪和興業導入事例|阪和興業株式会社様：AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication ほか1本
損害保険ジャパン2件
- 損害保険ジャパン導入事例|損保ジャパン株式会社〜代理店向けユーザーデスクの負担を軽減! PKSHA FAQと連携し、PKSHA ChatAgentへの移行を負担・トラブルゼロで実現〜2025年10月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- 損害保険ジャパン導入事例| 損害保険ジャパン株式会社〜時代の変化にあった顧客体験の向上を目指し、PKSHA ChatAgentの対話エンジンを導入日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
立命館3件
イッツ・コミュニケーションズ1件
- イッツ・コミュニケーションズイッツ・コミュニケーションズ株式会社：通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上。オペレーターフォローも効果的に。2025年10月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
EMシステムズ1件
- EMシステムズ薬局向けシステム大手のEMシステムズ、「AI Suite for Contact Center」の3製品を同時導入しコンタクトセンターの生産性向上へ2025年6月提供 PKSHAグループ出典 EMシステムズ ほか1本
ユニケソフトウェアリサーチ1件
- ユニケソフトウェアリサーチ医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50%削減2025年6月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
ザイマックス1件
- ザイマックスPKSHA VoiceAgent(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:株式会社ザイマックス)85%AI完結率2025年6月提供 PKSHAグループ出典 AIsmiley ほか1本85%AI完結率
マネーフォワードケッサイ2件
- マネーフォワードケッサイPKSHA Speech Insight(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:マネーフォワードケッサイ株式会社)2025年6月提供 PKSHAグループ出典 PR TIMES ほか1本
- マネーフォワードケッサイ導入事例|マネーフォワードケッサイ株式会社〜通話の音声起こし・自動要約によりACW50%削減オペレーターやSVの働きやすさ向上にも貢献日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
OCS1件
北國銀行4件
- 北國銀行導入事例|株式会社北國銀行〜PKSHA AIヘルプデスクで業務効率化し属人化を解消、顧客視点の業務改革へ – 北國銀行の「顧客主義経営」を支えるDX戦略〜日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
ファミリーネット・ジャパン1件
- ファミリーネット・ジャパン東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善19%問い合わせ削減率2024年8月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本19%問い合わせ削減率
ドリコム2件
- ドリコムオンラインゲーム特化型AIチャットボット「PKSHA Chatbot for Games」を8月リリース、第一弾としてドリコムが活用2024年8月提供 PKSHAグループ出典 PR TIMES