Helpfeel
ソリューションベンダー
85社名前が出る導入企業
91件事例
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成果の数字が公表された事例
- 鉄建建設40%以上問い合わせ削減率
導入事例‐鉄建建設株式会社 |建設業DX、最大の壁は「電話文化」だった。社員2,000人が自己解決する組織への変革|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2026年9月 - 紀陽銀行58%自己解決率
導入事例‐紀陽銀行|属人的な銀行業務をAIで変える。2,000件の知識を集約し、年間4,400時間の照会対応削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2026年9月 - 東北電力20%問い合わせ削減率
導入事例‐東北電力株式会社|入電量の約20%削減を実現したCX改革。東北電力が見据えるAI×データ活用の未来|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2026年7月
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導入企業ごとの事例（85社）
鉄建建設1件
- 鉄建建設導入事例‐鉄建建設株式会社 |建設業DX、最大の壁は「電話文化」だった。社員2,000人が自己解決する組織への変革|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI40%以上問い合わせ削減率2026年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel40%以上問い合わせ削減率
紀陽銀行1件
- 紀陽銀行導入事例‐紀陽銀行|属人的な銀行業務をAIで変える。2,000件の知識を集約し、年間4,400時間の照会対応削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI58%自己解決率2026年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本58%自己解決率
Sparty1件
- Sparty導入事例‐株式会社Sparty |「売れるほど人が必要」はもう古い。問い合わせ率半減を実現したAIエージェント活用術|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2026年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
東北電力1件
- 東北電力導入事例‐東北電力株式会社|入電量の約20%削減を実現したCX改革。東北電力が見据えるAI×データ活用の未来|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI20%問い合わせ削減率2026年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本20%問い合わせ削減率
Hamee1件
- Hamee導入事例‐Hamee株式会社|なぜ、キャンセル対応は8割減ったのか?Hameeが構築した「検索ログ起点」のECサポートモデル|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2026年4月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
キリンビール1件
- キリンビール導入事例‐キリンビール様|有人対応を9割削減。現場主導で推進したキリンビールの社内ナレッジDX|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI90%問い合わせ削減率2026年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel90%問い合わせ削減率
ローソンエンタテインメント1件
- ローソンエンタテインメント導入事例‐ローソンエンタテインメント様|「今日の公演に間に合わない」をゼロに。年間50万件の問い合わせと向き合い、3割削減を実現したローチケのサポート改革|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2026年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
アルペン1件
- アルペン導入事例‐株式会社アルペン|顧客体験を一歩先へ──問い合わせ61%削減から始まるアルペンのEC戦略|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI61%問い合わせ削減率2026年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel61%問い合わせ削減率
東邦銀行1件
京都電子工業1件
トレイダーズ証券1件
- トレイダーズ証券導入事例‐トレイダーズ証券株式会社|問い合わせ50%削減、電話対応5時間短縮。“データで育てるFAQ”が生む顧客満足の好循環|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI50%問い合わせ削減率2025年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel50%問い合わせ削減率
国際航業1件
- 国際航業導入事例‐国際航業株式会社|AIが導く検索体験の進化。顧客体験を変え、解約率減少と売上アップを後押し|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ペット&ファミリー損害保険1件
- ペット&ファミリー損害保険導入事例-ペット&ファミリー損害保険株式会社様|「紙→Web」「電話→FAQ」へと進めた20万契約企業のDX戦略。 LINE活用で問い合わせ数を20%削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI20%問い合わせ削減率2025年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel20%問い合わせ削減率
mederi1件
- mederi導入事例-mederi株式会社|FAQ刷新で問い合わせ約50%・人件費2人分を削減。VoCをサービス向上に活かすmederiの改善術|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI50%問い合わせ削減率2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel50%問い合わせ削減率
Oxxx1件
- Oxxx導入事例-「モグモ」株式会社Oxxx様|会員数が1.2倍に増加するも問い合わせは減少。最注力コースの契約数は3倍に|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
NTTデータMSE1件
- NTTデータMSE導入事例-株式会社NTTデータMSE|2,000人の“暗黙知”をAIで資産化。情報基盤刷新で利用率2倍、最大7割の業務効率化を実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
フジマック1件
- フジマック導入事例‐株式会社フジマック様|仕様変更や属人対応など、メーカーの悩みをAIヘルプデスクで解決。全国70拠点、200人超の技術者知識を束ね、対応力を底上げ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ライフカード1件
- ライフカード導入事例‐ライフカード株式会社|年間8,500時間の対応工数を削減!Z世代に響くスマホファーストの顧客対応とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
北陸銀行2件
- 北陸銀行導入事例‐北陸銀行様|ホームページは“提案力”を宿した「非対面店舗」。コールセンターの負荷軽減し放棄率大幅改善|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2025年7月提供 Microsoft、Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本
永井病院1件
- 永井病院導入事例‐医療法人永井病院様|AI活用で変わる医療現場。 残業60時間削減、離職率を2.7%改善した「NAGAI 100」|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2025年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
akippa1件
- akippa導入事例-akippa株式会社|470万人に迷わず使える体験を。利用者4割増でも人員維持を実現したサポート設計とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
足利銀行1件
- 70%自己解決率
北海道銀行2件
- 北海道銀行導入事例‐株式会社北海道銀行|アプリ利用者55万超の成長に伴い増える問い合わせを抑制──FAQの最適化でデジタルバンキング機能を強化へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
SBIいきいき少額短期保険2件
- SBIいきいき少額短期保険導入事例-SBIいきいき少額短期保険株式会社|PDFの保険約款もAIで即検索し、対応時間を25%短縮。 空いた時間で提案業務は1.8倍に拡大|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI10%問い合わせ削減率2025年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本10%問い合わせ削減率
- SBIいきいき少額短期保険導入事例-SBIいきいき少額短期保険株式会社様|顧客からのWeb問い合わせを最大約3割削減。機能と実績を評価し、社内FAQにも追加導入|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2024年4月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
北洋銀行1件
- 北洋銀行導入事例-株式会社北洋銀行様_人手不足をAIで乗り越える!応答率を10%改善し、つながるコールセンターを実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
SOLIA1件
- SOLIA導入事例-株式会社SOLIA様|ECの問い合わせを40%削減!エスカレ対応の負荷を軽減し、顧客への価値提供に集中|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI40%問い合わせ削減率2025年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本40%問い合わせ削減率
良品計画1件
- 良品計画導入事例-株式会社良品計画様|繁忙期の問い合わせを70%削減!無印良品の売上拡大を支えるCX戦略|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI70%問い合わせ削減率2025年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel70%問い合わせ削減率
オープンアップITエンジニア1件
- オープンアップITエンジニア導入事例-株式会社オープンアップITエンジニア様|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2025年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ノーリツ1件
- ノーリツ導入事例-株式会社ノーリツ様|Web経由の問い合わせを30%削減。お客さまの暮しに寄り添う問い合わせ対応で格付け最高評価を獲得|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム30%問い合わせ削減率2025年5月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本30%問い合わせ削減率
ココナラ1件
- ココナラ導入事例‐ココナラ様|問い合わせ数15%低減を実現。対応品質を上げ、CS部門を「プロフィットセンター」へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI15%問い合わせ削減率2025年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel15%問い合わせ削減率
ジェイフロンティア1件
- ジェイフロンティア導入事例-「SOKUYAKU」ジェイフロンティア株式会社様|コールセンターの内製化で70%の運用コストを削減!オンライン診療アプリの問い合わせが84%減少|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム84%問い合わせ削減率2025年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel84%問い合わせ削減率
PALTAC1件
- PALTAC導入事例‐PALTAC様|自己解決が社員満足度を促進し、1年で社内利用が5.2倍に!全部門の問い合わせ集約も視野|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
楽天銀行1件
- 楽天銀行導入事例‐楽天銀行様|ネット銀行だからこそWeb上で解決を。1,600万口座(2024年7月末現在)を支える顧客接点デザイン|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年1月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
スペースマーケット1件
- スペースマーケット導入事例‐スペースマーケット様|FAQは「疑問を解決してもらうこと」がゴール。問い合わせの削減を目指し、伴走支援でコンテンツ改修を実践|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2024年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
セカンドストリート1件
- セカンドストリート導入事例-セカンドストリート様|FAQ改善で、商品ページへのアクセス数が10倍に!問い合わせ削減だけでなく売上成長につながる運用を実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2024年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
コメ兵2件
- コメ兵導入事例-株式会社コメ兵様|3年で100店舗以上の出店。急成長を支える店舗に自己解決できる窓口を|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2024年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- コメ兵導入事例-株式会社コメ兵様|“一点もの”のリユース品だからこそ対応はきめ細かく。自己解決可能なEC関連の問い合わせを4割削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2024年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
FPC1件
平和堂1件
- 平和堂導入事例-株式会社平和堂様|検索ログは顧客ニーズの宝庫。VOCを分析してクレジットカード申込者数を前年比1.9倍に|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2024年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
九州旅客鉄道1件
S.RIDE1件
- 最大30%問い合わせ削減率
きらやか銀行1件
- きらやか銀行導入事例-株式会社きらやか銀行様|ネット支店刷新を機にHelpfeelでDXを加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2024年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ジモティー1件
- ジモティー導入事例-株式会社ジモティー様|月間1万5,000件もあった問い合わせが半数以下に!「さばく」から「満足度の高い」問い合わせ体験を|株式会社Helpfeel52%問い合わせ削減率2024年5月提供 Helpfeel出典 Helpfeel52%問い合わせ削減率
花キューピット1件
GENDA GiGO Entertainment1件
- GENDA GiGO Entertainment社内FAQの検索性を改善!アミューズメント施設「GiGO」が検索型AI-FAQ『Helpfeel』を導入2024年4月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
栃木銀行1件
ベルーナ1件
- 50%問い合わせ削減率
アデランス1件
- アデランス導入事例-株式会社アデランス様|お客様へ「安心」を届けるFAQに。検索データから顧客心理を掴み不安を払拭|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2024年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本
あしたのチーム1件
- 40%問い合わせ削減率
ビーズインターナショナル1件
- 90%以上問い合わせ削減率
LIXIL1件
- LIXIL「LIXIL」はHelpfeelを導入し、VOCを活用し改善推進。電話問い合わせの約7%削減にも貢献5〜7%問い合わせ削減率2023年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本5〜7%問い合わせ削減率
アイフル1件
SOMPOひまわり生命保険1件
- SOMPOひまわり生命保険導入事例-SOMPOひまわり生命保険株式会社様|ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を1/8に抑制|株式会社Helpfeel2023年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
小田急トラベル1件
- 96%問い合わせ削減率
ラッシュジャパン2件
- ラッシュジャパン導入事例-ラッシュジャパン合同会社様|運用開始4ヶ月で問い合わせ率約10%減少。FAQ導線の整備によりラッピングの売上が1.2倍アップ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本
- ラッシュジャパン導入事例-ラッシュジャパン合同会社様|77店舗、1,000人のスタッフを支える社内ナレッジ。店舗レジに関する問い合わせは約30%削減へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2023年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ベアーズ1件
- ベアーズ導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI2023年8月提供 Helpfeel出典 PR TIMES ほか1本
ミイダス1件
- ミイダス導入事例-ミイダス株式会社様|Helpfeelにより「ユーザーの生の声」を発掘。サイトアクセス数向上に寄与|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ラクスル1件
- ラクスル導入事例-ラクスル株式会社様|わずか1週間でFAQ検索ヒット率が50%改善!「ラクスル」が目指す「事業成長と顧客対応品質向上の両立」にHelpfeelが貢献|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
伊予銀行1件
仙台銀行1件
- 仙台銀行導入事例-株式会社仙台銀行様|「業界用語」が導入のハードルに。「表記ゆれ」に強いHelpfeelだから実現した、地方銀行のFAQシステム|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
小田急電鉄1件
- 小田急電鉄新たな旅行スタイルの提案を目指す小田急電鉄のツアーブランド「小田急トラベル」、サイトリニューアルとともに検索型FAQ『Helpfeel』を導入!2023年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ラクーンフィナンシャル1件
- ラクーンフィナンシャル導入事例-株式会社ラクーンフィナンシャル様|事例インタビュー お客様自身の自己解決を目指し、あえてカテゴリーを非表示に。会員数30%増でも問い合わせ率1%未満を維持|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年2月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
笠間製本印刷1件
マムズ1件
- マムズ導入事例‐マムズ(マームガーデンリゾート葉山)様|「産後ケア」が注目を浴び1年で利用者が1.8倍に。問い合わせが増加するも、FAQで解決可能な問い合わせは42%減少|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年1月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
GSTV1件
ファーストトレード1件
- ファーストトレード幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入2022年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
神奈川県横須賀市1件
新川インフォメーションセンター1件
- 新川インフォメーションセンター導入事例‐新川インフォメーションセンター(NICE TV)様|電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2022年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
射水ケーブルネットワーク1件
- 射水ケーブルネットワーク導入事例‐射水ケーブルネットワーク様|「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2022年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム1件
- デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム導入事例‐デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム様|Helpfeelへのリプレイスで社内FAQ利用者が増加しても問い合わせ数は削減。社内ヘルプデスクの業務効率化を実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI2022年1月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
カウシェ1件
- カウシェ導入事例‐カウシェ様|キャンペーンに伴う「よくある問い合わせ」を約95%削減!カスタマーサポートの円滑な立ち上げに貢献|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI95%問い合わせ削減率2022年1月提供 Helpfeel出典 Helpfeel95%問い合わせ削減率
ROLLCAKE1件
- ROLLCAKE導入事例‐ROLLCAKE様|Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2021年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
パーソルテンプスタッフ1件
- パーソルテンプスタッフ導入事例‐パーソルテンプスタッフ様|ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2021年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
ネオジャパン1件
第一三共ヘルスケアダイレクト1件
- 第一三共ヘルスケアダイレクト導入事例‐第一三共ヘルスケアダイレクト様|優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援!累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2021年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
パーソルビジネスプロセスデザイン1件
- パーソルビジネスプロセスデザイン導入事例‐パーソルビジネスプロセスデザイン様|約4,600名が利用する「コンシェルジュデスク」で活用し、わずか1カ月で社内問い合わせが約25%減少!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2021年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
みんなのマーケット2件
- みんなのマーケット「くらしのマーケット」がチャネルトークを導入。チャットで「攻めのCS」の個別提案を行い、CS経由のCV5.5倍アップを実現。2021年6月提供 チャネルトーク、Helpfeel出典 Channel Corporation
- みんなのマーケット導入事例‐みんなのマーケット様|カスタマーサポートのUX改善で利用者の満足度向上と出店者の売上UPを目指す!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2021年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
FiNC Technologies1件
- FiNC Technologies導入事例‐FiNC Technologies様|導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減!Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI40%問い合わせ削減率2021年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本40%問い合わせ削減率