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- 富士フイルムサービスクリエイティブ導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上20%AI完結率2025年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology20%AI完結率
- 60%AI完結率
- 日本旅行【Zendesk導入事例/株式会社日本旅行】CX向上、業務効率化、そして全社的なDX推進へ。Zendesk 活用で加速する、 新たな価値の創出2025年6月提供 Zendesk出典 Zendesk(合同会社Zendesk)
- SBIいきいき少額短期保険SBIいきいき少額短期保険株式会社|LINEでの保険金請求の導入後、2年で利用率50%を突破 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか3本
- 住信SBIネット銀行【前編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- キヤノンマーケティングジャパンキヤノンマーケティングジャパン株式会社|「攻めのコンタクトセンター」を目指し、グループ全体での顧客利便性向上・運営効率改善に着手開始。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
- ソフトバンク電話によるお問い合わせをAIで自動化 繋がらないを解消し、顧客満足度向上へ - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- UTグループ繁閑の波に影響されない、求職者の方が “安心できるコンタクトセンターづくり”を目指して - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- 90%以上問い合わせ削減率
- KRフードサービスAI活用で“電話予約対応”をどう変革した? ある和食チェーンの挑戦 - ITmedia エンタープライズ2024年2月提供 エビソル(ebica)出典 ITmedia エンタープライズ
- SOMPOひまわり生命保険導入事例-SOMPOひまわり生命保険株式会社様|ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を1/8に抑制|株式会社Helpfeel2023年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ベアーズ導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI2023年8月提供 Helpfeel出典 PR TIMES ほか1本
- レオス・キャピタルワークスレオス・キャピタルワークスに導入のバーチャルエージェント(R)、\ 自己解決向上施策で繁忙時期の入電を最大30%抑制最大30%問い合わせ削減率2023年3月提供 プレイド(KARTE)、RightTouch ほか1社出典 りらいあデジタル ほか1本最大30%問い合わせ削減率
- メディカルシステムネットワークなの花薬局、東日本エリア100店舗以上に電話自動応答サービス「IVRy(アイブリー)」を導入し、電話DXによる業務効率化を推進90%問い合わせ削減率2023年3月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本90%問い合わせ削減率
- バイオフィリア月数千件もの問い合わせが、チャットボット導入後3分の1に減少! LINE問い合わせサイト訪問客の約7割がChatPlusで自己解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス70%自己解決率2023年3月提供 チャットプラス出典 チャットプラス70%自己解決率
- ソニーネットワークコミュニケーションズ音声ボットでオペレーターの応対件数を35%削減─ソニーネットワークコミュニケーションズ35%問い合わせ削減率2023年2月提供 Google、SCSK出典 IT Leaders(インプレス)35%問い合わせ削減率
- 70%自己解決率
- Hacobuユーザーログイン後の画面にチャットボットを設置。 サービス導入企業数が1.5倍に増えるも、サポート人数は変えず、ユーザーのお困り時間を短縮し、プロダクト価値向上に繋げる。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年12月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- AILE Clinicクリニック内のオペレーションが効率化され、営業電話も激減!時間がコントロールできるように【AILE Clinic(エールクリニック)】 | アイブリー2022年12月提供 IVRy出典 IVRy
- DiDiモビリティジャパン「AI Messenger Chatbot」、タクシードライバーのサポート体制強化に向けて、DiDiモビリティジャパン株式会社へ導入2022年11月提供 AI Shift出典 DiDiモビリティジャパン ほか1本
- ファーストトレード幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入2022年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 70%問い合わせ削減率
- デイラボ月100件以上の電話問い合わせが、チャットボット導入直後に約80件減少! Web集客のCV獲得にも 有人チャットを活用し、ChatPlus導入で高いROIを達成! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年11月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- フレックシステムズ中小企業向け情シスアウトソーシング・ITサポート\ IT人材不足解決する\ 「フレクシーサポート<情報システム代行サービス>」 \ サービスサイトにてチャットボット導入と\ 社内ITに役立つブログサイトをオープン2022年11月出典 フレックシステムズ株式会社(Flexsystems Inc.)
- 新川インフォメーションセンター導入事例‐新川インフォメーションセンター(NICE TV)様|電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2022年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- あいおいニッセイ同和損害保険あいおいニッセイ同和損保が顧客体験向上に向け、PKSHA Voicebot・Chatbot・FAQを同時導入2022年11月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- 最大80%問い合わせ削減率
- 射水ケーブルネットワーク導入事例‐射水ケーブルネットワーク様|「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2022年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 日本電気AI音声認識で自治体コールセンターDX化、業務効率化を実現!「AmiVoice Communication Suite」2022年10月提供 アドバンスト・メディア出典 アドバンスト・メディア ほか1本
- シンフォニア テクノロジー日々のヘルプデスク業務からFAQを抽出!ITツールによる設定の効率化&チャットボットで問い合わせ業務の自動化を図る - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年10月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ロイヤルマネジメントロイヤルホストなどを展開するロイヤルグループの間接業務を提供するロイヤルマネジメント株式会社が社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入2022年10月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- 50%以上AI完結率
- 全日本ピアノ指導者協会よくある質問をチャットボットで自動回答。問い合わせフォームからチャットボット対応に移行。これまで離脱していたサイト訪問者も取り込み、導入前の3倍以上の質問をチャットボットで解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年9月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- スープストックトーキョー人気ファミリーレストラン「100 本のスプーン」が「IVRy」活用による電話DXの取り組みを推進し、50%以上の電話対応の自動化に成功50%超AI完結率2022年9月提供 IVRy出典 IVRy50%超AI完結率
- NTTドコモNTTドコモのスマートライフ領域において\ AIチャットボットサービス「amie」が\ サポート業務のDX推進役として導入。インタビューを公開2022年9月出典 ペネトレイト・オブ・リミット
- 丸紅丸紅がAIチャットbot導入で問い合わせ業務効率化 「年間540時間」削減を見込む - ITmedia エンタープライズ2022年9月提供 ワークスアプリケーションズ出典 IT Leaders ほか2本