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- オンライントラベルオンライントラベル|有人とボットのチャット導入で入電数30%削減。呼量急増時も平均80%以上の応答率維持を実現。 | モビルス株式会社30%問い合わせ削減率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス30%問い合わせ削減率
- マイアクアマイアクア|入電数90%削減。電話対応50%を完全自動化。 宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システムで自動応答 | モビルス株式会社50%AI完結率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本50%AI完結率
- 日本ロードサービス日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか3本
- ヤマト運輸「顧客接点のデジタル化が進んでも、電話での問い合わせは0にはならない」 ヤマト運輸が集荷受付にLINE AiCallを導入し、 電話窓口の利便性向上に踏み切った理由 - LINE WORKS(ラインワークス)80%AI完結率2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか3本80%AI完結率
- 日本航空JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ~コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」~2022年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- 60%AI完結率
- 70%AI完結率
- ミツワ電機ミツワ電機の業務自動化を支援し、AIチャットボットで累計1,207時間、RPAで月400時間を削減91.3%自己解決率2021年7月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 IT Leaders ほか1本91.3%自己解決率
- FiNC Technologies導入事例‐FiNC Technologies様|導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減!Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI40%問い合わせ削減率2021年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本40%問い合わせ削減率
- オムロンエキスパートリンク社内外の問い合わせをチャットボットで業務効率化!AIチャットボット「My-ope office」をオムロンエキスパートリンク株式会社が導入2021年5月提供 mofmof出典 アガルートITパートナーズ
- サイバネットシステムチャットボット「AI Messenger Chatbot」、サイバネットシステムの「CYBERNET CAEサポートセンター」に導入2021年5月提供 AI Shift出典 サイバネットシステム ほか1本
- AOKIチャットボットサービス「AI Messenger Chatbot」、株式会社AOKIが運営する「ORIHICA」のECサイトに導入 有人チャット機能を活用したデジタル接客の強化で顧客満足度向上の実現へ2021年4月提供 AI Shift出典 AI Shift
- 外為ファイネストFirstContactの導入活用事例|導入企業「外為ファイネスト株式会社」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクトの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア2021年4月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 AIsmiley
- 東京電力エナジーパートナー東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターにおけるDX推進をZendeskが支援2021年2月提供 AWS(Amazon Connect)、日本IBM ほか2社出典 エクレクト ほか1本
- 神奈川県LINE、AI自動電話で神奈川県の新型コロナウイルス療養者の体調確認を支援、県職員の負担を軽減。また、自治体支援として「LINE AiCall」月額料金を0円に2021年2月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- 西日本シティ銀行西日本シティ銀行がLINE公式アカウント開設、LINEチャットでカードローンの申込み方法等の内容確認や申込み案内、オペレーターへの相談が可能に2021年1月提供 モビルス出典 PR TIMES(モビルス)
- くつろぎ宿観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入2020年12月提供 アクティバリューズ出典 アクティバリューズ
- せせらぎ宿観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入2020年12月提供 アクティバリューズ出典 アクティバリューズ
- GMOあおぞらネット銀行GMOあおぞらネット銀行のWebサイトにトリプラのAIチャットボットを導入~お問い合わせにAIが24時間回答し、顧客利便性向上を実現~2020年12月提供 tripla出典 トリプラ
- マイナビ株式会社ジェナが提供するAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を株式会社マイナビ 進学情報事業部で導入2020年12月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- ヤマハミュージックジャパンSYNALIOを活用したヤマハLINE公式アカウントに業界初*の新機能!チャットボットで簡単に楽器や音響機器の修理やお取り扱いに関するお問い合わせが可能になりました。2020年12月提供 ギブリー出典 ギブリー
- 東京都立中央図書館AIがLINE上で調べものをサポート、図書館の一部サービスが自宅でも利用可能に東京都立中央図書館の実証実験に「CLOVA Chatbot」が採用2020年11月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
- リムライン保険・共済事業のサポートをおこなうリムラインがソフトフロントジャパンの自然会話AI「commubo」(コミュボ)を活用した広域災害の電話受付サービスを提供開始2020年11月提供 ソフトフロントジャパン出典 ソフトフロントホールディングス
- 日研トータルソーシング日研トータルソーシングにて、『AIコンシェルジュ®』を活用したテクニカルサポートの自動受付を開始2020年11月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 U-NEXT HOLDINGS
- キリンビバレッジその場でお問い合わせを解決 キリンビバレッジ「Tappiness(タピネス)」のチャットボットでお問い合わせに「KUZENサポート」が導入されました2020年11月提供 クウゼン出典 クウゼン
- ベルシステム24ベルシステム24、社内問合せ業務の効率化を目的に、CTCFCが提供するヘルプデスクサービスの導入と、独自AI検索エンジン「Mopas(モーパス)」の活用を開始2020年11月出典 ベルシステム24ホールディングス
- スマートキャンプスマートキャンプ株式会社が2020年10月より社内FAQシステム「ObotAI Biz」×ビジネスチャット「Slack」連携で社内FAQの自動応答化を実現!2020年11月提供 ObotAI出典 ObotAI
- クレディセゾン導入事例| 株式会社クレディセゾン〜継続的改善で自己解決率を12%向上、チャット型対話エンジンでコールセンターのDXを推進2020年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- 大分県別府市大分県別府市がモビルスの自治体向けLINE「情報配信」「AIチャットボット」サービスを導入。利用者が欲しい情報を登録しLINEで受信。「日英対応ごみ分別案内」にAI搭載で、ごみ分別検索がより簡単に。2020年10月提供 モビルス出典 モビルス
- 長野県多文化共生相談センター長野県多文化共生相談センターが2020年10月より新型コロナウイルス感染症に対応した多言語AIチャットボット「COVID-19 Q&A」を導入開始!2020年10月提供 ObotAI出典 ObotAI
- セブン&アイ・ホールディングスセブン&アイ・ホールディングス | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進2020年10月提供 ティファナ・ドットコム出典 ティファナ・ドットコム
- イトーヨーカ堂<AIチャットボット導入事例>創業100周年 従業員の新しい働き方を支えたい、株式会社 イトーヨーカ堂 人事労務部が、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入2020年10月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- ホクト<AIチャットボット導入事例> ホクト株式会社 人事部が、最新のHR Tech 「AIチャットボット hitTO(ヒット)」を導入し、“強い人事チーム作り”を推進2020年10月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- エイチ・アイ・エスHIS、旅行予約の“接客”をデジタル化 チャットとビデオ通話を融合:データと接客技術を活用 - ITmedia ビジネスオンライン2020年10月提供 ZEALS出典 ITmedia ビジネスオンライン
- カーフロンティアLINE、AIを活用しカーメンテナンス業界のDXを推進音声応対AI「LINE AiCall」とカーメンテナンス予約「timy」を連携2020年10月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
- 物語コーポレーション飲食業界初!AIスタッフ「さゆり」、本日より都内飲食店で勤務開始!!予約電話の応対から空席確認・登録までAIで自動化2020年10月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)、エビソル(ebica)出典 LINE
- 俺の飲食業界初!AIスタッフ「さゆり」、本日より都内飲食店で勤務開始!!予約電話の応対から空席確認・登録までAIで自動化2020年10月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)、エビソル(ebica)出典 LINE
- グロップ<AIチャットボット導入事例>ナレッジを体系化し、スタッフと管理部門の双方の生産性向上を目指す株式会社グロップがAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入2020年9月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- 厚生労働省厚生労働省による新型コロナウイルス感染症に関する外国語対応ホームページにて、2020年9月1日より弊社の多言語AIチャットボット「ObotAI」の運用が開始されました!2020年9月提供 ObotAI、日本エマージェンシーアシスタンス出典 ObotAI