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株式会社スカイ365のZendesk導入事例|顧客増でもチケット数を20%削減

導入事例|阪和興業株式会社様：AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今

佐賀県庁 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

Kore.ai「CATV AIエージェント」の国内提供開始を発表

チャットプラス(製品提供:チャットプラス株式会社)(導入企業:カゴメ株式会社)

SBI生命保険株式会社|書類請求手続きをボイスボットとRPAで完全自動化、約300時間を削減、苦情もゼロに | モビルス株式会社

【前編】みずほ証券株式会社|チャットとボイスボットの双方で高水準の顧客満足度を実現。今後はさらなる自動化やAIチャットの磨き込みを目指す | モビルス株式会社

射水ケーブルネットワーク株式会社|電話一次応答自動化で障害発生時の放棄呼0に!応答率50%から100%へ改善。電話料金も1/10に削減。 | モビルス株式会社

東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善

夜間の電話による修理受付をAIで自動化。 「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)

一条工務店、クラウドCTIでコールセンター業務を改善、通話内容のテキスト化などでオペレーターを支援

導入事例-株式会社伊予銀行様|地銀DX先駆者「伊予銀行」がHelpfeelにリプレイス。非対面での顧客接点の中核を担う

対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を目黒区が導入、1,200を超えるFAQの対応により区民サービス向上を実現

「OfficeBot」(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:島村楽器株式会社様)

AI Messenger Voicebotで工数を7割削減 大和ライフネクスト

出光興産がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、Microsoft Teams連携で全社的に展開

JR貨物、月間1200件の社内問い合わせ対応をチャットボットで自動化、対応業務を3割削減

ベルシステム24、AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大

株式会社ぐるなびが、問い合わせ対応の自動化50%を実現

KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進

十六銀行、「BEDORE Conversation」でローン専用チャットボットを設置

東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入 データ資産を最大活用 - ITmedia エンタープライズ

大分県LINE公式アカウント、友だち数が5ヵ月で270%増加 。モビルスの自治体向けソリューション、セグメント情報配信・有人チャット・チャットボットを導入し機能拡張。利用者第一のLINE活用の実現へ

京都銀行など地銀がチャットボット向けFAQをAIで共有化 6行がタッグを組んだ理由(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン

サッポロビール、Teamsと連携したAIチャットボットで社内の問い合わせを効率化、社員の過半数が利用

チャットボットを起動した来訪者のコンバージョンレートが2倍! 有人チャットも活用し「相談できる家具メーカー」をオンラインショップでも実践 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

三洋化成工業が社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入し、社内問い合わせ対応を自動化

楽天保険の総合窓口、AIオペレーターやチャットの利用率が向上

みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化

香川県丸亀市、AIチャットボットを導入、市民からの質問に自動応答

OfficeBot(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:株式会社稲葉製作所)

CAIWA Service Viii (製品提供:株式会社シナジー)(導入企業:株式会社エネルギア・コミュニケーションズ)

akippa株式会社

【株式会社ObotAI】立教池袋中学校・高等学校にてAIチャットボットの実証実験を開始!

自動会話プログラムで迅速な対応が可能!Thinkingsの採用管理システムにAIチャットボットを導入

導入事例‐ROLLCAKE様|Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

迫田(SAKODA)がAIさくらさんを社内ヘルプデスクとして導入。社内教育を改善

ビットバンク株式会社

アイテックでカスタマーサポートチャネル最適化ソリューション「BEDORE Omni-Response」を導入し、応答率改善の実証実験開始

AI・高性能チャットボット『スグレス』 \ 世田谷区の区民向けサービスに導入 \ 24時間いつでも保育園入園の相談が可能に!

プレミアムウォーター『AIコンシェルジュ®』を活用した再配達受付サービスの提供を開始!

日鉄興和不動産がHRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入、総務・人事部の定型業務を削減し、働きやすい環境作りを推進

音声解析AI電話「MiiTel」、東京都の保健所が実施する新型コロナウイルス感染症陽性患者に対する電話業務に導入

クラウドERP「ZAC」、“AIチャットボット”導入でカスタマーサービスを強化

毎月60~70件のよくあるお問い合わせ「ECサイトへのログイン方法」は、 約80%がチャットボットで解消。現在は一桁台まで減少! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

FCEプロセス&テクノロジーの「RPAロボパットDX」ヘルプデスクにチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入

よくある問い合わせを自動音声対応にすることで、電話に出るストレスから解放!【合同会社ハングアウト】 | アイブリー

デンソーへ叡知チャットコンシェルジュを導入~社内の問い合わせ業務を自動化するチャットボットの導入を実現

小林製薬、女性の更年期や生理諸症状へのAIお問い合わせ対応システム「命の母AIお悩み相談」運用開始

藤沢市役所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

暮らしサポートのベアーズ、DXを推進 スマホアプリ「ベアーズ」にチャットボット「B-bot」をリリース

アートネイチャーのコールセンターにAIボイスボット導入。お問い合わせ電話にAI自動音声が応対

作業中の問い合わせ電話対応をIVRyで自動化。SMS送信機能で、ご要望にあった問い合わせ先を自動案内することに成功【揖斐川庭石センター】 | アイブリー

サントリーの自販機コールセンター、AIチャットボットによるお客様窓口開設へ

SMC+Zendesk:たった一つのグローバルソリューションでカスタマーサービスを効率化

1日の電話問い合わせがチャットボットで6割減少! サポート目的で導入して導入効果が高いため、新規顧客向けのマーケティング目的で別シナリオでも運用開始! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入

外為どっとコム、問い合わせ対応にAIチャットボットサービスを導入

物流業界の架電業務の効率化・負担軽減を「音声」で実現 会話サマリーAI電話”pickupon(ピクポン)”、物流大手、トランコムに導入開始

株式会社デンソー

導入事例‐パーソルテンプスタッフ様|ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI

自殺相談を相談員とAIチャットボットで24時間サポート

業界最大の独立開業支援サイト「アントレ」、電話DXの「IVRy」活用で想定コスト95%以上の削減に成功し、導入を決定

業界初、AIによる自動音声応答での住所変更受付を開始

三菱UFJモルガン・スタンレー証券、音声認識とAIで顧客応対通話を解析

人工知能(AI)技術を活用した「チャットボットサービス」及び「お忘れ物自動受付サービス」を本格導入します

中国電力コールセンターにて『AIコンシェルジュ®』の導入開始

日本トータルテレマーケティング、\ 在宅勤務・在宅コンタクトセンター業務での\ 情報セキュリティ対策を支援する\ リモートワークAIソリューションを導入

ネオジャパン、『desknet's NEO』 バージョン6.1にAI技術活用FAQシステム「Helpfeel」を初導入

静岡ガス、Webサイトでチャットボットを運用、正答率は10日間平均で81%

お問い合わせ起点の100%がChatPlus経由。自社ツールとも連携しマルチチャネルの問い合わせを一元化! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

創業130年の老舗卒塔婆メーカーの通販サイト、月300件の問い合わせのうち、約9割の電話を自動化に成功!【谷治新太郎商店】 | アイブリー

日本トータルテレマーケティングが\ コンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス\ 「AmiVoice MediaScriber Cloud」を導入し、\ 応対品質評価の自動化を実現

「ピーター・ルーガー・ステーキハウス 東京」LINE AiCallとチャットボットで予約や質問に自動対応

株式会社建設技術研究所、HRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入し、管理部門と従業員の生産性を向上

アクシスのBPOセンターを、分散型へ全面リニューアル!AIによるナレッジ共有で、お客さまの声に寄り添えるコールセンター運営を実現

株式会社NTTPCコミュニケーションズ

NTT東日本様、導入事例インタビュー記事公開のお知らせ

導入事例‐第一三共ヘルスケアダイレクト様|優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援!累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI

【株式会社サン・ルート様】居酒屋へのピークタイムの予約電話をIVRyで効率化することで売上と顧客満足度アップに成功! | アイブリー