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- 阪和興業導入事例|阪和興業株式会社様：AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication ほか1本
- みずほ証券【前編】みずほ証券株式会社|チャットとボイスボットの双方で高水準の顧客満足度を実現。今後はさらなる自動化やAIチャットの磨き込みを目指す | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- 射水ケーブルネットワーク射水ケーブルネットワーク株式会社|電話一次応答自動化で障害発生時の放棄呼0に!応答率50%から100%へ改善。電話料金も1/10に削減。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- ファミリーネット・ジャパン東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善19%問い合わせ削減率2024年8月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本19%問い合わせ削減率
- 上新電機夜間の電話による修理受付をAIで自動化。 「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか2本
- 95%問い合わせ削減率
- 出光興産出光興産がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、Microsoft Teams連携で全社的に展開2022年11月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- ベルシステム24ベルシステム24、AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大2022年10月提供 アドバンスト・メディア出典 ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24
- 50.7%AI完結率
- アルティウスリンクKDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進50%以上問い合わせ削減率2022年7月提供 PKSHAグループ、Microsoft出典 アルティウスリンク ほか3本50%以上問い合わせ削減率
- 東京ガス東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入 データ資産を最大活用 - ITmedia エンタープライズ14%問い合わせ削減率2022年5月提供 アクセンチュア出典 IT Leaders ほか1本14%問い合わせ削減率
- 京都銀行京都銀行など地銀がチャットボット向けFAQをAIで共有化 6行がタッグを組んだ理由(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか2本
- カリモク家具チャットボットを起動した来訪者のコンバージョンレートが2倍! 有人チャットも活用し「相談できる家具メーカー」をオンラインショップでも実践 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年2月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ROLLCAKE導入事例‐ROLLCAKE様|Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2021年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- アイテックアイテックでカスタマーサポートチャネル最適化ソリューション「BEDORE Omni-Response」を導入し、応答率改善の実証実験開始2021年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか1本
- 日鉄興和不動産日鉄興和不動産がHRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入、総務・人事部の定型業務を削減し、働きやすい環境作りを推進2021年11月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- LIGUNA毎月60~70件のよくあるお問い合わせ「ECサイトへのログイン方法」は、 約80%がチャットボットで解消。現在は一桁台まで減少! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス70〜80%問い合わせ削減率2021年11月提供 チャットプラス出典 チャットプラス70〜80%問い合わせ削減率
- FCEプロセス&テクノロジーFCEプロセス&テクノロジーの「RPAロボパットDX」ヘルプデスクにチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入2021年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace
- 揖斐川庭石センター作業中の問い合わせ電話対応をIVRyで自動化。SMS送信機能で、ご要望にあった問い合わせ先を自動案内することに成功【揖斐川庭石センター】 | アイブリー2021年10月提供 IVRy出典 IVRy
- Ai.Connect1日の電話問い合わせがチャットボットで6割減少! サポート目的で導入して導入効果が高いため、新規顧客向けのマーケティング目的で別シナリオでも運用開始! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス60%自己解決率2021年10月提供 チャットプラス出典 チャットプラス60%自己解決率
- パーソルテンプスタッフ導入事例‐パーソルテンプスタッフ様|ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2021年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- NTTマーケティングアクトProCX日本トータルテレマーケティング、\ 在宅勤務・在宅コンタクトセンター業務での\ 情報セキュリティ対策を支援する\ リモートワークAIソリューションを導入2021年9月出典 日本トータルテレマーケティング
- インゲージお問い合わせ起点の100%がChatPlus経由。自社ツールとも連携しマルチチャネルの問い合わせを一元化! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2021年9月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- NTTマーケティングアクトProCX日本トータルテレマーケティングが\ コンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス\ 「AmiVoice MediaScriber Cloud」を導入し、\ 応対品質評価の自動化を実現2021年9月提供 アドバンスト・メディア出典 日本トータルテレマーケティング
- ワンダーテーブル「ピーター・ルーガー・ステーキハウス 東京」LINE AiCallとチャットボットで予約や質問に自動対応2021年9月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか3本
- 建設技術研究所株式会社建設技術研究所、HRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入し、管理部門と従業員の生産性を向上2021年9月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- アクシスアクシスのBPOセンターを、分散型へ全面リニューアル!AIによるナレッジ共有で、お客さまの声に寄り添えるコールセンター運営を実現2021年9月提供 リンク(BIZTEL)、エス・アンド・アイ出典 エス・アンド・アイ ほか1本
- 第一三共ヘルスケアダイレクト導入事例‐第一三共ヘルスケアダイレクト様|優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援!累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2021年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel