モビルス
ソリューションベンダー
58社名前が出る導入企業
70件事例
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成果の数字が公表された事例
- 横浜銀行90%AI完結率
横浜銀行が「MOBI VOICE(モビボイス®)」のAIエージェント型ボイスボット導入 一部証明書発行申請では約9割の自動受付完了を実現、年間約445時間の業務削減を見込む
モビルス2026年5月 - サンデン・リテールシステム93%問い合わせ削減率
サンデン・リテールシステムがモビルスの製品導入で電話窓口を廃止 問い合わせ窓口をWebチャット・LINE公式アカウントに完全移行 顧客問い合わせ数約93%・オペレーター人員約75%削減を実現
モビルス2026年1月 - SDRS93%問い合わせ削減率
SDRS株式会社(旧社名:サンデン・リテールシステム株式会社)|全国の設置担当者にLINE公式アカウントで最新情報を一括配信し、情報展開の人員を約半分に削減 | モビルス株式会社
モビルス2026年1月
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導入企業ごとの事例（58社）
西濃運輸1件
ファンケル3件
- ファンケルモビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」がファンケルで導入 実証実験では従来のチャットボットに比べ、問い合わせ完了数が約2割向上2026年3月提供 モビルス出典 モビルス
- ファンケル株式会社ファンケル|個人情報入力フォーム・FAQシステムと連携したチャット窓口を構築、顧客一人ひとりが望む手段で最高のCXを提供する | モビルス株式会社2025年2月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本
サンステージ1件
- サンステージ通販大手ベルーナグループのサンステージ、モビルスのMOBI VOICE(モビボイス®)導入 年間約5万件の電話受付をAIエージェント型ボイスボットが対応し利便性向上を実現2026年8月提供 モビルス出典 モビルス
山陰合同銀行1件
- 山陰合同銀行山陰合同銀行、コンタクトセンターにモビルスの6つのソリューションを導入 オペレーション支援AI等で、有人チャット応答率99%、問題解決率約90%に2026年6月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本
横浜銀行3件
- 横浜銀行横浜銀行が「MOBI VOICE(モビボイス®)」のAIエージェント型ボイスボット導入 一部証明書発行申請では約9割の自動受付完了を実現、年間約445時間の業務削減を見込む90%AI完結率2026年5月提供 モビルス出典 モビルス ほか3本90%AI完結率
- 横浜銀行株式会社横浜銀行|「融資・外国送金のお問い合わせ」|現場担当者と構築したAI電話自動応答のシナリオで、お客さま利便性向上と業務効率化を両立 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか1本
アテニア1件
サンデン・リテールシステム1件
- サンデン・リテールシステムサンデン・リテールシステムがモビルスの製品導入で電話窓口を廃止 問い合わせ窓口をWebチャット・LINE公式アカウントに完全移行 顧客問い合わせ数約93%・オペレーター人員約75%削減を実現93%問い合わせ削減率2026年1月提供 モビルス出典 モビルス93%問い合わせ削減率
SDRS1件
- SDRSSDRS株式会社(旧社名:サンデン・リテールシステム株式会社)|全国の設置担当者にLINE公式アカウントで最新情報を一括配信し、情報展開の人員を約半分に削減 | モビルス株式会社93%問い合わせ削減率2026年1月提供 モビルス出典 モビルス93%問い合わせ削減率
みずほ証券2件
- みずほ証券みずほ証券、「MOBI BOT AI Vector Search」を導入、チャットボット上でのよくある質問の検索精度向上とコンタクトセンター業務効率化を実現2026年1月提供 モビルス出典 IT Leaders ほか1本
- みずほ証券【前編】みずほ証券株式会社|チャットとボイスボットの双方で高水準の顧客満足度を実現。今後はさらなる自動化やAIチャットの磨き込みを目指す | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
オンライントラベル2件
- オンライントラベル高速・夜行バス予約サイト「高速バスドットコム」がモビルスのAIボイスボット導入24時間365日対応の電話受付を実現、問い合わせ1.3倍増でも人員約3割減34%AI完結率2025年12月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本34%AI完結率
- オンライントラベルオンライントラベル|有人とボットのチャット導入で入電数30%削減。呼量急増時も平均80%以上の応答率維持を実現。 | モビルス株式会社30%問い合わせ削減率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス30%問い合わせ削減率
西日本旅客鉄道1件
- 西日本旅客鉄道西日本旅客鉄道株式会社|多言語チャット導入で外国語電話応対時間と比して24%削減、人員を増やさず新サービスに対応 | モビルス株式会社2025年11月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
SBIいきいき少額短期保険3件
- SBIいきいき少額短期保険SBIいきいき少額短期保険株式会社|生成AIエージェント型のボイスボットで受付完結率70%超を実現 | モビルス株式会社70%超AI完結率2025年11月提供 モビルス出典 SBIインシュアランスグループ ほか3本70%超AI完結率
- SBIいきいき少額短期保険SBIいきいき少額短期保険株式会社|LINEでの保険金請求の導入後、2年で利用率50%を突破 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか3本
- SBIいきいき少額短期保険モビルス、SBIいきいき少額短期保険のコールセンターにAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入。営業時間外、あふれ呼対応の活用で、機会損失・応対コストの削減、顧客の利便性向上を実現へ2021年6月提供 モビルス出典 モビルス
クオリカ2件
- クオリカクオリカがヘルプデスク代行サービスにモビルスのAI電話自動応答システム導入AIボイスボットでの対応完了率90%、オペレーターへのコール件数30%削減を実現90%AI完結率2025年7月提供 モビルス、インテック出典 モビルス ほか1本90%AI完結率
- クオリカクオリカ株式会社|社内ヘルプデスクの受託運用にボイスボット導入で繁忙期の入電数30%削減、呼量急増時と人手不足の課題解決へ | モビルス株式会社90%AI完結率2025年7月提供 モビルス出典 モビルス90%AI完結率
LINE MUSIC1件
- LINE MUSICLINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上 FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む2025年3月提供 モビルス出典 モビルス
スカイマーク1件
- スカイマークスカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入 Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
アニコム損害保険1件
NECパーソナルコンピュータ1件
- NECパーソナルコンピュータNECパーソナルコンピュータ株式会社|ボイスボット黎明期から導入、完了率8割超え、CX向上を実感 | モビルス株式会社80%超AI完結率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス(PR) ほか1本80%超AI完結率
SBI生命保険1件
明治安田生命保険1件
ソニーネットワークコミュニケーションズ1件
- ソニーネットワークコミュニケーションズソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社|LINE通知メッセージ配信の自動化で5分の1にコスト削減、友だち数50万人突破 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
NTTネクシア2件
- NTTネクシアモビルス、NTTネクシアの生成系AI(ChatGPT)の活用検証に、オペレーション支援AI「MooA」を提供。人とデジタルが融合した「デジタルCSセンタ」実現へ向けた、応対品質の向上に貢献。2024年1月提供 OpenAI、モビルス出典 モビルス
SBI証券1件
- 70%AI完結率
ベガコーポレーション1件
- ベガコーポレーション株式会社ベガコーポレーション|問い合わせが増える中で有人対応を削減できた、家具・インテリアブランド「LOWYA」での自動応答の活かし方とは | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本
バッファロー2件
WOWOWコミュニケーションズ1件
- 80%AI完結率
i-PRO1件
損害保険ジャパン1件
- 損害保険ジャパン損害保険ジャパン株式会社 | チャット導入によりお客さまの多様化するコミュニケーションニーズに対応し、顧客満足度向上・業務効率化を実現 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
住信SBIネット銀行1件
- 住信SBIネット銀行【前編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
キヤノンマーケティングジャパン1件
- キヤノンマーケティングジャパンキヤノンマーケティングジャパン株式会社|「攻めのコンタクトセンター」を目指し、グループ全体での顧客利便性向上・運営効率改善に着手開始。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
神奈川県茅ヶ崎市1件
- 神奈川県茅ヶ崎市茅ヶ崎市|「行政目線」ではなく「市民目線」にこだわり抜く。将来的な双方向コミュニケーションへの一歩として、セグメント配信に着手 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
SOMPOひまわり生命1件
- SOMPOひまわり生命SOMPOひまわり生命|Visual IVR導入で「お客さまにとって本当に使いやすい問い合わせ導線」の構築を目指す | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
静岡県袋井市2件
マイアクア1件
- マイアクアマイアクア|入電数90%削減。電話対応50%を完全自動化。 宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システムで自動応答 | モビルス株式会社50%AI完結率2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本50%AI完結率
射水ケーブルネットワーク1件
- 射水ケーブルネットワーク射水ケーブルネットワーク株式会社|電話一次応答自動化で障害発生時の放棄呼0に!応答率50%から100%へ改善。電話料金も1/10に削減。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
日本ロードサービス1件
- 日本ロードサービス日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか3本
ファイバーゲート1件
- ファイバーゲート株式会社ファイバーゲート|1万4000件の入電にボイスボットとビジュアルIVRで繁忙期の応答率維持をめざす 「繋がるコールセンター」の実現へ | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
横浜市1件
- 横浜市横浜市|LINE公式アカウント機能拡充で友だち数47万人を超える。 セグメント情報配信機能導入で、市民の利便性向上と職員の業務省力化を実現 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
So-net1件
- So-netSo-net|工事日設定や入会完了連絡にLINE通知メッセージを活用で、月間の新規友だち登録数が導入前比1.5倍、配信コスト5分の1に削減 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
串カツ田中1件
LIFULL senior1件
- LIFULL senior老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がAIボイスボット「MOBI VOICE」導入 24時間365日受付可能な電話の相談窓口を確立し、施設探しをする方のお困りごとに対応50%AI完結率2024年12月提供 モビルス出典 モビルス50%AI完結率
小林製薬1件
エレコム1件
大分県1件
ベネッセコーポレーション1件
- ベネッセコーポレーションモビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進2022年4月提供 モビルス出典 モビルス
東日本電信電話1件
東京都多摩市1件
メドレー1件
東京都荒川区1件
- 東京都荒川区モビルス、荒川区LINE公式アカウントに「情報配信」「AIチャットボット」を導入。子育てや防災情報、ごみ収集日など利用者が欲しい情報のみ受信可能に。2021年7月提供 モビルス出典 モビルス
埼玉県川口市1件
西日本シティ銀行1件
- 西日本シティ銀行西日本シティ銀行がLINE公式アカウント開設、LINEチャットでカードローンの申込み方法等の内容確認や申込み案内、オペレーターへの相談が可能に2021年1月提供 モビルス出典 PR TIMES(モビルス)
大分県別府市1件
- 大分県別府市大分県別府市がモビルスの自治体向けLINE「情報配信」「AIチャットボット」サービスを導入。利用者が欲しい情報を登録しLINEで受信。「日英対応ごみ分別案内」にAI搭載で、ごみ分別検索がより簡単に。2020年10月提供 モビルス出典 モビルス
セブン銀行1件
- セブン銀行モビルス、セブン銀行の住所変更手続き無人化実証実験に参画。AIチャットボットとRPAを連携、本人確認と住所変更手続きを自動化2020年8月提供 Studio Ousia、UiPath ほか1社出典 モビルス