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- SeibiiAI電話「nocall.ai」、自動車アフターサービスで導入拡大。査定リマインドの当日キャンセル率を約15%から5.7%に改善、整備予約の前日確認コストを約20%削減2026年9月出典 nocall
- アンドエスティHD株式会社アンドエスティHDのZendesk導入事例|FAQとAI活用で有人対応を77%抑制90%自己解決率2026年9月提供 Microsoft、Zendesk出典 Zendesk(合同会社Zendesk)90%自己解決率
- NR電話AIエージェントが、 顧客接客から後処理までの自動対応完了率80%超え | BX(ブランド体験)プラットフォーム BOTCHAN(ボッチャン)80%超AI完結率2026年8月提供 wevnal出典 wevnal ほか1本80%超AI完結率
- auエネルギー&ライフ導入事例|auエネルギー&ライフ株式会社〜PKSHA Speech Insightの導入でACWを25%短縮 オペレーターの対応品質平準化や新人教育の効率化にも寄与2026年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- 東北電力導入事例‐東北電力株式会社|入電量の約20%削減を実現したCX改革。東北電力が見据えるAI×データ活用の未来|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI20%問い合わせ削減率2026年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本20%問い合わせ削減率
- KDDIアイレットなぜ法務からAI導入を始めたのか KDDIアイレットが専用SaaSではなく生成AIを選んだ理由 - キーマンズネット66%問い合わせ削減率2026年6月提供 Google出典 キーマンズネット66%問い合わせ削減率
- 山陰合同銀行山陰合同銀行、コンタクトセンターにモビルスの6つのソリューションを導入 オペレーション支援AI等で、有人チャット応答率99%、問題解決率約90%に2026年6月提供 モビルス出典 モビルス ほか2本
- 横浜銀行横浜銀行が「MOBI VOICE(モビボイス®)」のAIエージェント型ボイスボット導入 一部証明書発行申請では約9割の自動受付完了を実現、年間約445時間の業務削減を見込む90%AI完結率2026年5月提供 モビルス出典 モビルス ほか3本90%AI完結率
- ビタブリッドジャパン PKSHA VoiceAgent導入事例|ビタブリッドジャパン〜PKSHA VoiceAgentで電話での返品・解約手続きを自動完結 DtoC定期通販の事業拡大を支え、応答率を10%以上改善2026年4月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- KINTOテラスカイ、KINTOカスタマーセンターへのSalesforce AIソリューション導入を支援し、電話対応後処理時間の飛躍的な短縮に貢献2026年4月提供 Salesforce、テラスカイ出典 テラスカイ
- デンソーエスアイ株式会社デンソーエスアイ〜製造業の生産現場を支えるヘルプデスクをAIで効率化 ACW30%削減で、専門知識をさらに深める時間を創出2026年4月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- 北陸コカ・コーラボトリング夜間応対100%無人化、途中離脱ゼロ件。北陸コカ・コーラボトリングが挑む「コールセンター起点」の営業生産性改革 | アイブリー | アイブリー52%AI完結率2026年3月提供 IVRy出典 ITmedia ビジネスオンライン ほか1本52%AI完結率
- ラクスルバンクラクスルバンク株式会社〜新たにスタートした銀行サービスにPKSHA FAQとPKSHA ChatAgentを導入 信頼性と実績が採用の決め手に〜2026年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- チョイスホテルズジャパンホテル特化型AI接客エージェント「Hosport」、コンフォートブランド全99ホテルで導入決定。年間13万件超の問合せ対応業務をDX2026年3月出典 チョイスホテルズジャパン ほか1本
- 朝日生命保険導入事例|朝日生命保険相互会社〜部署連携が課題だったFAQ運用を、改善サポートで効率化。半年で活用3倍、0件ヒット率も改善〜2026年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- かんぽ生命保険かんぽ生命、コールセンターのAI活用に60億円 人員は増やし対話重視 - 日本経済新聞2026年2月提供 AWS(Amazon Connect)、Salesforce出典 ビジネス+IT ほか1本
- 東急不動産SCマネジメント導入事例|東急不動産SCマネジメント〜PKSHA Voice AgentのAIサポートにより、問い合わせの6割をお客様が自己解決。通話ログのデータ活用で実現する、タイムリーな運営改善。60%AI完結率2026年2月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication60%AI完結率
- サンデン・リテールシステムサンデン・リテールシステムがモビルスの製品導入で電話窓口を廃止 問い合わせ窓口をWebチャット・LINE公式アカウントに完全移行 顧客問い合わせ数約93%・オペレーター人員約75%削減を実現93%問い合わせ削減率2026年1月提供 モビルス出典 モビルス93%問い合わせ削減率
- SDRSSDRS株式会社(旧社名:サンデン・リテールシステム株式会社)|全国の設置担当者にLINE公式アカウントで最新情報を一括配信し、情報展開の人員を約半分に削減 | モビルス株式会社93%問い合わせ削減率2026年1月提供 モビルス出典 モビルス93%問い合わせ削減率
- 神戸市神戸市税の電話問い合わせ対応における生成AIを活用したボイスボットの試験導入の実施65%以上AI完結率2026年1月提供 AI Shift、NTTマーケティングアクトProCX出典 NTTマーケティングアクトProCX65%以上AI完結率
- みずほ証券みずほ証券、「MOBI BOT AI Vector Search」を導入、チャットボット上でのよくある質問の検索精度向上とコンタクトセンター業務効率化を実現2026年1月提供 モビルス出典 IT Leaders ほか1本
- 全国膠原病友の会AI電話代行とインターネットFAXで属人化を解消!全国にいる役員・職員のスムーズな連携を実現【一般社団法人全国膠原病友の会】 | アイブリー2025年12月提供 IVRy出典 IVRy
- 三菱電機ソフトウエア【Zendesk導入事例/三菱電機ソフトウエア株式会社】クラウドネイティブへの挑戦。三菱電機ソフトウエアのCCoEメンバー2人が3ヶ月で本格稼働させた、社内ポータルサイト構築の舞台裏に迫る2025年12月提供 Zendesk出典 Zendesk
- 三菱UFJ銀行NTTドコモビジネス、生成AIエージェントを用いたコールセンターソリューションを三菱UFJ銀行へ提供 - クラウド Watch2025年12月提供 NTTテクノクロス、NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)出典 NTTドコモビジネス(@Press掲載) ほか3本
- コパ・コーポレーション月額60万円のコールセンターコストを約1/5に削減!文字起こし・AI要約機能で電話応答の属人化とストレスを解消【株式会社コパ・コーポレーション】 | アイブリー2025年12月提供 IVRy出典 IVRy
- オリエンタルホテル 沖縄リゾート&スパ多言語対応と柔軟な分岐設定で電話対応を効率化!台風などの緊急時も臨機応変に対応可能に【オリエンタルホテル 沖縄リゾート&スパ】 | アイブリー2025年12月提供 IVRy出典 IVRy
- オンライントラベル高速・夜行バス予約サイト「高速バスドットコム」がモビルスのAIボイスボット導入24時間365日対応の電話受付を実現、問い合わせ1.3倍増でも人員約3割減34%AI完結率2025年12月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本34%AI完結率
- 三重県桑名市職員を「電話の取り次ぎ」から解放。300種類以上の多様な用件にAIが対応する桑名市役所の働き方改革 | アイブリー75%問い合わせ削減率2025年12月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本75%問い合わせ削減率
- トレイダーズ証券導入事例‐トレイダーズ証券株式会社|問い合わせ50%削減、電話対応5時間短縮。“データで育てるFAQ”が生む顧客満足の好循環|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI50%問い合わせ削減率2025年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel50%問い合わせ削減率
- 国際航業導入事例‐国際航業株式会社|AIが導く検索体験の進化。顧客体験を変え、解約率減少と売上アップを後押し|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 京葉銀行京葉銀が生成AIでコンタクトセンター改革 「地銀DXのリアル」を聞いた - ITmedia ビジネスオンライン2025年11月提供 Genesys、日立製作所出典 IT Leaders ほか1本
- ファストドクター薬局からの照会にボイスボットが自動応対、月100時間超を削減─医療支援のファストドクター | IT Leaders83%AI完結率2025年11月提供 アドバンスト・メディア出典 アドバンスト・メディア ほか1本83%AI完結率
- レモリフ東大 松尾研発スタートアップ「Spark+」、トヨタカローラ香川グループの「レモリフ」と音声AIエージェントで「電話業務を自動化」する予約・案内システムを開発2025年11月出典 SparkPlus
- 西日本旅客鉄道西日本旅客鉄道株式会社|多言語チャット導入で外国語電話応対時間と比して24%削減、人員を増やさず新サービスに対応 | モビルス株式会社2025年11月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- SCOREAIボイスボット「AIto Voice」、後払い決済サービスSCOREに導入・実装。コンタクトセンターの呼量削減と時間外問い合わせ対応の自動化を実現20%問い合わせ削減率2025年11月提供 AItoシリーズ(記事表記)、メディアリンク出典 メディアリンク20%問い合わせ削減率
- タレントアンドアセスメント株式会社 タレントアンドアセスメント〜PKSHA ChatAgentで問い合わせが5割削減!本来の業務への集中が可能に50%問い合わせ削減率2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication50%問い合わせ削減率
- 2025年日本国際博覧会協会【Zendesk導入事例/公益社団法人 2025年日本国際博覧会協会】月間600万ページビューを安定運用。大阪・関西万博が導入したZendeskのFAQサイトは、いかにしてわずか1ヶ月で立ち上がったのか2025年11月提供 Zendesk出典 Zendesk
- SBIいきいき少額短期保険SBIいきいき少額短期保険株式会社|生成AIエージェント型のボイスボットで受付完結率70%超を実現 | モビルス株式会社70%超AI完結率2025年11月提供 モビルス出典 SBIインシュアランスグループ ほか3本70%超AI完結率
- オリオンホテル モトブ リゾート&スパ沖縄のリゾートホテル「オリオンホテル モトブ リゾート&スパ」、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。月3,000件超の電話のうち約800件を完全自動化。2025年11月提供 メディアリンク出典 メディアリンク
- 損害保険ジャパン導入事例|損保ジャパン株式会社〜代理店向けユーザーデスクの負担を軽減! PKSHA FAQと連携し、PKSHA ChatAgentへの移行を負担・トラブルゼロで実現〜2025年10月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- りそな銀行アルティウスリンク、りそなグループの社内ヘルプデスクを完全チャット化 問合せの7割をチャットボットが対応し、人員最適化・効率化を実現した好事例を公開2025年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- 関西みらい銀行アルティウスリンク、りそなグループの社内ヘルプデスクを完全チャット化 問合せの7割をチャットボットが対応し、人員最適化・効率化を実現した好事例を公開2025年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- 埼玉りそな銀行アルティウスリンク、りそなグループの社内ヘルプデスクを完全チャット化 問合せの7割をチャットボットが対応し、人員最適化・効率化を実現した好事例を公開2025年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- みなと銀行アルティウスリンク、りそなグループの社内ヘルプデスクを完全チャット化 問合せの7割をチャットボットが対応し、人員最適化・効率化を実現した好事例を公開2025年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- メディアサービス情報通信ソリューションのメディアサービス、AI型ボイスボット「AItoVoice」とAI型チャットボット「AItoChat」を導入。月500件の電話対応を削減し、受電漏れを解消2025年10月提供 AItoシリーズ(記事表記)、メディアリンク出典 メディアリンク
- イッツ・コミュニケーションズイッツ・コミュニケーションズ株式会社：通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上。オペレーターフォローも効果的に。2025年10月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- ワタミイデア・レコード、ワタミが運営するかみむら牧場にAI副店長を導入、AIと有人コールセンターを掛け合わせた「次世代型コールセンター」で有人対応数を50%以上削減!50%以上AI完結率2025年10月出典 イデア・レコード50%以上AI完結率
- AKI NAGAOレストランボード連携・AI電話代行で電話を約5割自動化!接客品質と顧客満足度向上を実現【株式会社AKI NAGAO】 | アイブリー50%AI完結率2025年10月提供 IVRy出典 IVRy50%AI完結率
- F garden group「F garden group」がカスタマーサポートAIエージェント「HelloX」を導入。AIがホテルの「人手不足」と「属人化」を解消2025年10月提供 ハロー出典 ハロー
- カウネットカウネット、顧客サポート起点でのCX向上を目指し、ECサイトに対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入2025年10月提供 RightTouch出典 RightTouch ほか1本
- TAKUTO HOTELSAI要約と多言語対応で電話業務の約3割を自動化!接客に集中できる環境を実現【株式会社TAKUTO HOTELS】 | アイブリー30%AI完結率2025年10月提供 IVRy出典 IVRy30%AI完結率
- MS&ADインシュアランス グループ ホールディングスMS&ADホールディングス、Genesys Cloud導入によってコンタクトセンター基盤を統合し、パーソナライズしたCXを提供2025年10月提供 Genesys出典 Genesys Cloud Services, Inc.
- T&Dフィナンシャル生命保険T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT スピーク」でAIオペレーター実装に向けた検証を開始。用件ベースの振分精度は99.3%を記録2025年10月提供 RightTouch出典 RightTouch ほか1本
- アルピコ交通電話応答を8割削減!複雑な「忘れ物」問い合わせもIVRyの文字起こしでフローの大幅短縮へ【アルピコ交通株式会社】 | アイブリー80%問い合わせ削減率2025年9月提供 IVRy出典 IVRy80%問い合わせ削減率
- mederi導入事例-mederi株式会社|FAQ刷新で問い合わせ約50%・人件費2人分を削減。VoCをサービス向上に活かすmederiの改善術|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI50%問い合わせ削減率2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel50%問い合わせ削減率
- 資生堂ジャパン資生堂ジャパン、店頭活動の効率化とお客さま満足向上を目指し、生成AI活用した独自のチャットボットを導入 ~パーソナルビューティーパートナーの情報検索端末を進化~2025年9月提供 アクセンチュア出典 資生堂
- QuantsQuantsが督促コールにAIボイスボット「commubo」を採用 リスト大量発信を活用し、有人対応時よりも債権回収率を向上2025年9月提供 ソフトフロントジャパン出典 ソフトフロントホールディングス
- 富士通【71.5%短縮・83%削減】富士通、Marketing Cloud Nextでサポートを24時間AI化 | DXマガジン2025年9月提供 Salesforce出典 セールスフォース・ジャパン ほか3本
- 常陽銀行【常陽銀行】生成AI「ChatGPT」のバージョンアップおよびRAGを活用した「営業ソリューション検索サービス」の取り扱い開始について2025年9月提供 Microsoft出典 常陽銀行(PR TIMES)
- 日本システム技術日本システム技術がテクニカルサポートにAIボイスボット「commubo」を採用 カスタマイズの柔軟性を求めリプレイス、PDCAを加速し顧客満足度向上へ50%AI完結率2025年9月提供 AI Shift、リンク(BIZTEL) ほか1社出典 リンク ほか2本50%AI完結率
- フジマック導入事例‐株式会社フジマック様|仕様変更や属人対応など、メーカーの悩みをAIヘルプデスクで解決。全国70拠点、200人超の技術者知識を束ね、対応力を底上げ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- LINEヤフーSalesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」がLINEヤフーのカスタマーサポートに採用80%以上AI完結率2025年9月提供 Salesforce出典 セールスフォース・ジャパン80%以上AI完結率
- フジパングループ本社フジパン、AIチャットボット「HUE チャットボット」導入。年間42万件問い合わせの15%を自動化へ2025年9月提供 ワークスアプリケーションズ出典 ワークスアプリケーションズ ほか1本
- ライフカード導入事例‐ライフカード株式会社|年間8,500時間の対応工数を削減!Z世代に響くスマホファーストの顧客対応とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- クレディセゾン300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ2025年9月提供 OpenAI出典 クレディセゾン
- シーオーメディカル受電数 1/3 減を達成!EC サイトの夜間・休日対応革命が生んだ顧客満足と効率化の好循環 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス33%問い合わせ削減率2025年8月提供 チャットプラス出典 チャットプラス33%問い合わせ削減率
- akippa導入事例-akippa株式会社|470万人に迷わず使える体験を。利用者4割増でも人員維持を実現したサポート設計とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 中西昆布【導入事例】AIチャットボット搭載のMAツール『おりこうAIコンシェルジュ』、有限会社中西昆布(食料品製造業)への導入で業務効率化・売上げアップを実現した事例を公開2025年8月出典 ディーエスブランド
- つうけんアドバンスシステムズつうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を効率化2025年8月提供 SELF出典 SELF
- 北海道銀行導入事例‐株式会社北海道銀行|アプリ利用者55万超の成長に伴い増える問い合わせを抑制──FAQの最適化でデジタルバンキング機能を強化へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年8月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 三浦観光バス貸切バス業界DXの実証実験スタート!【最先端AIチャットボット搭載】地元特化型の貸切バス手配サイト『ロコバス横浜』オープン：三浦観光バス2025年8月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 三浦観光バス
- アドバンスト・メディアユーザー様向け電話サポート窓口にて、アドバンスト・メディアのボイスボット(音声認識IVR)「AmiVoice ISR Studio」の運用を開始2025年8月提供 アドバンスト・メディア出典 アドバンスト・メディア
- HALZ独自技術でハルシネーションを制御した生成AIチャットボットで人事労務相談を自動化。対応負荷を半減し、顧客満足と新サービスに注力 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2025年7月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- 北洋銀行導入事例-株式会社北洋銀行様_人手不足をAIで乗り越える!応答率を10%改善し、つながるコールセンターを実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- パナソニック エンターテインメント&コミュニケーションパナソニック エンターテインメント&コミュニケーション株式会社が「RightVoicebot by KARTE」を導入し、問い合わせの効率化と顧客体験向上を実現2025年7月提供 プレイド(KARTE)、RightTouch出典 RightTouch
- INFINITY PIXELSAI電話代行でコア業務に集中。電話番号の取得で開業時の法人口座開設もスムーズに【株式会社INFINITY PIXELS】 | アイブリー2025年7月提供 IVRy出典 IVRy
- 東京ガス東京ガスが生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」を導入2025年7月提供 プレイド(KARTE)、RightTouch出典 RightTouch
- アスター歯科 新井宿駅前電話応答の75%を自動化!AI電話代行により受付業務の効率化とスタッフの負担軽減を実現【アスター歯科 新井宿駅前】 | アイブリー75%AI完結率2025年7月提供 IVRy出典 IVRy75%AI完結率
- S.RIDE【Zendesk導入事例/S.RIDE株式会社】タクシー業界の常識を塗り替えてきたS.RIDEが、運用基盤の中核にZendeskを採用し続ける理由2025年7月提供 Zendesk出典 Zendesk
- ロッテアピリッツ、「ロッテグループ公式オンラインモール」に、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」を導入し、カスタマーサポート業務効率化を支援2025年7月提供 アピリッツ出典 アピリッツ
- パナソニック エレクトリックワークス社Panasonic、生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」の実証実験を開始2025年7月提供 フライル、プレイド(KARTE) ほか1社出典 RightTouch
- コンシェルジュ24トゥモロー・ネットとコンシェルジュ24が連携し、賃貸入居者の水回りのトラブルに関する問い合わせ対応を「CAT.AI」で自動化2025年7月提供 トゥモロー・ネット出典 トゥモロー・ネット
- ヤマトコンタクトサービスヤマト運輸のコンタクトセンター、配送問い合わせメールの2割を生成AIが対応 | IT Leaders20%問い合わせ削減率2025年7月提供 日本オラクル出典 日本オラクル ほか1本20%問い合わせ削減率
- クオリカクオリカがヘルプデスク代行サービスにモビルスのAI電話自動応答システム導入AIボイスボットでの対応完了率90%、オペレーターへのコール件数30%削減を実現90%AI完結率2025年7月提供 モビルス、インテック出典 モビルス ほか1本90%AI完結率
- ビスタホテルマネジメント株式会社ビスタホテルマネジメント | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進2025年7月提供 ティファナ・ドットコム出典 ティファナ・ドットコム
- フランスベッド“たらい回し”を解消し、電話対応3割削減!他事業部展開も進むフランスベッドのチャットボット戦略 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス30%問い合わせ削減率2025年6月提供 チャットプラス出典 チャットプラス30%問い合わせ削減率
- auじぶん銀行auじぶん銀行が生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」を導入2025年6月提供 プレイド(KARTE)、RightTouch出典 RightTouch
- EMシステムズ薬局向けシステム大手のEMシステムズ、「AI Suite for Contact Center」の3製品を同時導入しコンタクトセンターの生産性向上へ2025年6月提供 PKSHAグループ出典 EMシステムズ ほか1本
- フューチャーリンクネットワーク地域情報プラットフォーム運営のフューチャーリンクネットワーク、AI型チャットボット「AItoChat」を導入。電話問い合わせを最大54%削減し、サポート業務を効率化。38〜54%問い合わせ削減率2025年6月提供 AItoシリーズ(記事表記)、メディアリンク出典 メディアリンク38〜54%問い合わせ削減率
- 大丸松坂屋百貨店【Zendesk導入事例/株式会社 大丸松坂屋百貨店】コンタクトセンターの業務効率化からAI活用も含めた新機軸へ。大丸松坂屋百貨店がZendeskで追求し続けるCSAT向上2025年6月提供 Zendesk出典 Zendesk(合同会社Zendesk)
- ユニケソフトウェアリサーチ医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50%削減2025年6月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- オープンアップITエンジニア導入事例-株式会社オープンアップITエンジニア様|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2025年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ベルシステム24AIロープレの活用で管理者の育成工数を90%削減。拠点間の研修品質を統一し、新人育成の属人化も解消。 | VideoTouch2025年6月提供 VideoTouch出典 VideoTouch
- JBサービスオペレーターサポート用チャットボットを20社から選定。決め手は生成AIの回答精度と設定の手軽さ! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2025年5月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- GigiAIエージェントがコンタクトセンターの顧客対応、24時間365日で応対─フードテックのGigi | IT Leaders70%問い合わせ削減率2025年5月提供 Salesforce出典 セールスフォース・ジャパン ほか1本70%問い合わせ削減率
- シンクロ・フード飲食業界向けサービスを展開するシンクロ・フード、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。代表電話対応件数を3分の1以下に削減し、業務効率が大幅に向上。2025年5月提供 メディアリンク出典 メディアリンク
- オリックス生命保険オリックス生命、AIアバターとの対話で新入社員の顧客応対スキルを育成、教育負荷の4割減を見込む | IT Leaders2025年5月提供 エクサウィザーズ出典 IT Leaders
- MONOVATEBtoBステンレス容器メーカーへの問い合わせの7割に生成AIが自動回答。チャットボットでお客様のニーズを引き出して新たなビジネスチャンスを創出! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス70%AI完結率2025年4月提供 チャットプラス出典 チャットプラス70%AI完結率
- 90%以上AI完結率
- SBI損害保険生成AIで顧客対応を革新 SBI損保、オペレーターの記録業務を35%削減できるか - ITmedia エンタープライズ2025年4月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク ほか2本
- アイリックコーポレーションジールス、接客AIエージェントを株式会社アイリックコーポレーションが運営する「保険クリニック」に導入し、「保険クリニックAIエージェント」をLINE上で提供開始2025年4月提供 ZEALS出典 ZEALS
- 白骨温泉 お宿つるや多言語対応・SMS連携で電話応答の50%を自動化!接客時間を創出し、おもてなし向上【白骨温泉 お宿つるや】 | アイブリー50%AI完結率2025年4月提供 IVRy出典 IVRy50%AI完結率
- 明光ネットワークジャパン学習塾業界初!接客AIエージェントを導入 ~24時間受け答え可能なシステムにより、保護者の不安に寄り添う新サービス~2025年4月提供 ZEALS出典 明光ネットワークジャパン
- 東京ドーム東京ドーム、ChatGPT連携AIチャットボット「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化2025年4月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF ほか1本
- 石屋製菓白い恋人パークのホームページに日本語/英語/中国語のチャットボットをリリース。来場者前年比120%にも関わらず、海外からのお問い合わせは前年比20%に減少! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2025年3月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- クレディセゾンLINE WORKS AiCallの活用でインフォメーションセンターの運用が効率化。オペレーターの対応件数を30%削減し、IVRの多重階層化も解消! - LINE WORKS(ラインワークス)30%問い合わせ削減率2025年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE WORKS30%問い合わせ削減率
- 50%AI完結率
- PALTAC導入事例‐PALTAC様|自己解決が社員満足度を促進し、1年で社内利用が5.2倍に!全部門の問い合わせ集約も視野|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2025年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- LINE MUSICLINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上 FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む2025年3月提供 モビルス出典 モビルス
- GMOペイメントサービスGMOペイメントサービスが消費者向け問合せ対応にボイスボットを採用 シナリオ構築・修正の柔軟性・使いやすさが選定の決め手2025年3月提供 ソフトフロントジャパン出典 ソフトフロントホールディングス
- 青山商事「就活のネクタイは何色?」青山商事の“接客AI” フレッシャーズ向けに導入したワケ(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン2025年3月出典 ITmedia ビジネスオンライン
- トマス技術研究所小型の焼却炉チリメーサー等でごみ・廃棄物処理問題解決等に貢献する「株式会社トマス技術研究所」、AIチャットボット「FirstContact」を導入2025年2月提供 TACT(AIコンシェルジュ)、バイタリフィ出典 バイタリフィ
- 岩手県滝沢市岩手県滝沢市ご当地キャラ「ちゃぐぽん」がAIチャットボットに!月5~600件の問い合わせ対応をこなす活躍ぶり。生成AIにより職員の運用負担を最小化 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2025年2月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- 80%AI完結率
- 櫻井コーポレーションAI電話代行サービスで保険契約の「言った・言わない」トラブルを防止!業務効率化とスタッフのストレス軽減に貢献【株式会社櫻井コーポレーション】 | アイブリー2025年2月提供 IVRy出典 IVRy