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札幌市民交流プラザでAIチャットbot「Tebot」導入、月400件の問い合わせ対応を自動化 - キーマンズネット

導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上

富山県公式サイト | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

カラクリ、オルビスのVoCデータ活用をAIで支援

電話対応の6割を自動化。サーティワン アイスクリームがアイブリーで実現した店舗スタッフの負担軽減と顧客体験向上 | アイブリー

【Zendesk導入事例/株式会社日本旅行】CX向上、業務効率化、そして全社的なDX推進へ。Zendesk 活用で加速する、 新たな価値の創出

SBIいきいき少額短期保険株式会社|LINEでの保険金請求の導入後、2年で利用率50%を突破 | モビルス株式会社

【前編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。 | モビルス株式会社

キヤノンマーケティングジャパン株式会社|「攻めのコンタクトセンター」を目指し、グループ全体での顧客利便性向上・運営効率改善に着手開始。 | モビルス株式会社

アンカー・ジャパン、「チャネルトーク」の導入により、カスタマーサポートの効率化・品質向上を実現

電話によるお問い合わせをAIで自動化 繋がらないを解消し、顧客満足度向上へ - LINE WORKS(ラインワークス)

繁閑の波に影響されない、求職者の方が “安心できるコンタクトセンターづくり”を目指して - LINE WORKS(ラインワークス)

ビーズインターナショナル、Helpfeel導入で問い合わせ数を10分の1に削減

AI活用で“電話予約対応”をどう変革した? ある和食チェーンの挑戦 - ITmedia エンタープライズ

導入事例-SOMPOひまわり生命保険株式会社様|ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を1/8に抑制|株式会社Helpfeel

イオン銀行、コールセンターシステムの高度化を実現

導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI

株式会社 UI銀行が「BIZTEL コールセンター」を採用

肥後銀行、「PKSHA Chatbot」にオペレーター連携窓口を追加、AIと人の連携でよりスムーズな顧客体験を実現

池田泉州銀行がAIチャットボット、「PKSHA Chatbot」を導入

東亜建設工業がAIヘルプデスク for Microsoft Teams を導入

レオス・キャピタルワークスに導入のバーチャルエージェント(R)、\ 自己解決向上施策で繁忙時期の入電を最大30%抑制

なの花薬局、東日本エリア100店舗以上に電話自動応答サービス「IVRy(アイブリー)」を導入し、電話DXによる業務効率化を推進

月数千件もの問い合わせが、チャットボット導入後3分の1に減少! LINE問い合わせサイト訪問客の約7割がChatPlusで自己解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

音声ボットでオペレーターの応対件数を35%削減─ソニーネットワークコミュニケーションズ

北國銀行、PKSHAのAIヘルプデスク全面導入へ

JAL導入の英語版チャットボット「AIChat」、回答範囲カバー率92%達成

広島県、電子申請システムサイトにてAIチャットボット「Bebot」導入

日本で唯一の宝石専門テレビショッピングチャンネル「ジュエリー☆GSTV」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入!

日帰り入浴への電話対応がゼロに。柔軟な設定変更で繁忙期の業務効率化に成功【オホーツク温泉ホテル 日の出岬】 | アイブリー

電話による問い合わせ対応を7割減!患者ニーズ把握も可能に【医療法人南谷継風会南谷クリニック】 | アイブリー

電話代行とIVRyの併用で、不動産の問い合わせ電話への対応工数&コスト削減を同時に実現【トライエ株式会社】 | アイブリー

ネクスウェイ、エッグ、TACTが、AIコールを活用した自治体24時間365日の電話対応の実証実験を開始

【チャットボット導入事例】富士フイルムビジネスイノベーション | チャットボット特化型WebメディアBot Times

富山県(LINE連携) | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

国分グループが「PKSHA Chatbot」を導入し、社内問合せ業務の7割を自動化

メディケア生命保険、AI音声応答のボイスボットでオペレーターの臨時増員を2割抑制

病院にかかってきた電話も、自宅にいても携帯電話ですぐに対応できるように!【チコラ動物病院】 | アイブリー

ユーザーログイン後の画面にチャットボットを設置。 サービス導入企業数が1.5倍に増えるも、サポート人数は変えず、ユーザーのお困り時間を短縮し、プロダクト価値向上に繋げる。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

モビルス 袋井市の問い合わせ電話応対にMOBI VOICEを導入

クリニック内のオペレーションが効率化され、営業電話も激減!時間がコントロールできるように【AILE Clinic(エールクリニック)】 | アイブリー

「AI Messenger Chatbot」、タクシードライバーのサポート体制強化に向けて、DiDiモビリティジャパン株式会社へ導入

IVRyの導入によって、すべての電話に確実に対応できる環境を構築!【株式会社南西楽園リゾート】 | アイブリー

通話保留時間50%削減を実現!GMOペパボのCS室における「YOMEL for コールセンター」導入事例

幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入

アイカ工業が顧客サポート業務の効率化を目指し、ユーザーローカルのAIチャットボットを公式サイトに導入

Insight Techと味の素、お客様応対業務のDXに向け「アイタスクラウド」の導入トライアルを実施することで合意

「おもてなしSuite」におけるチャットボットの機能拡充により、渋谷区の「AIチャットボット総合案内」が多言語対応可能に!

ウエルシア薬局株式会社が社内向けAI チャットボット「HiTTO」を導入

月100件以上の電話問い合わせが、チャットボット導入直後に約80件減少! Web集客のCV獲得にも 有人チャットを活用し、ChatPlus導入で高いROIを達成! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

AIチャットボットを東京都江戸川区が採用 LogicalMind for LGWAN運用開始

中小企業向け情シスアウトソーシング・ITサポート\ IT人材不足解決する\ 「フレクシーサポート<情報システム代行サービス>」 \ サービスサイトにてチャットボット導入と\ 社内ITに役立つブログサイトをオープン

導入事例‐新川インフォメーションセンター(NICE TV)様|電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI

あいおいニッセイ同和損保が顧客体験向上に向け、PKSHA Voicebot・Chatbot・FAQを同時導入

株式会社迫田(FURUMAI) | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

小林製薬、お客様相談室にチャットボット「MOBI BOT」を導入

急増した営業電話の対応を効率化!言語ごとに担当者を振り分け顧客満足度も向上【住福株式会社】 | アイブリー

サイトリニューアルをきっかけに、チャットボットの導入を検討

イトーヨーカ堂、店舗からの問い合わせ対応をチャットボットで自動化、繁忙期の問い合わせが8割減

導入事例‐射水ケーブルネットワーク様|「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

AI音声認識で自治体コールセンターDX化、業務効率化を実現!「AmiVoice Communication Suite」

イッツコム事例:電話での問合せが急増、FAQやチャットへ適切に誘導した方法とは

立命館大学

利便性及び顧客満足度向上に向け株式会社IPPOが運営する居抜き入退去サポートサービス「ハイッテ」にチャットボットを導入

日々のヘルプデスク業務からFAQを抽出!ITツールによる設定の効率化&チャットボットで問い合わせ業務の自動化を図る - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

ロイヤルホストなどを展開するロイヤルグループの間接業務を提供するロイヤルマネジメント株式会社が社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入

マネーパートナーズ チャットボットMOBI BOT&有人チャットシステムMOBI AGENT導入

電話自動応答サービス「IVRy」活用により、「ホテル京阪」における人手不足問題改善に向けたDXを推進

ゆうちょ銀行、投資信託コールセンターの電話応対を音声解析AIで可視化・改善

京都橘大学がPKSHA Chatbotを導入 対話エンジンとTeamsを連動させ窓口業務のDXを実現 大学初

「HUE Chatbot」を丸紅株式会社に導入し活用した事例を紹介

日本リビング保証、住宅事業者向けのAIチャットボット構築支援を本格開始

よくある質問をチャットボットで自動回答。問い合わせフォームからチャットボット対応に移行。これまで離脱していたサイト訪問者も取り込み、導入前の3倍以上の質問をチャットボットで解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

人気ファミリーレストラン「100 本のスプーン」が「IVRy」活用による電話DXの取り組みを推進し、50%以上の電話対応の自動化に成功

電話DXによる予約や問い合わせの自動化で、スタッフの働きやすい環境を実現!【サウナ&カプセルホテル ウェルビー】 | アイブリー

株式会社学研プロダクツサポート

NTTドコモのスマートライフ領域において\ AIチャットボットサービス「amie」が\ サポート業務のDX推進役として導入。インタビューを公開

株式会社佐賀銀行

丸紅がAIチャットbot導入で問い合わせ業務効率化 「年間540時間」削減を見込む - ITmedia エンタープライズ

WEB予約へ誘導することで電話対応を削減。サービスの質と顧客管理の質向上へ【ヘアサロンBAGUS】 | アイブリー

東京理科大学：大学初!FAQシステムPKSHA FAQとの連携により、導入1ヶ月で昨対21%の問合せ削減を実現!

トランスコスモス、自動音声応答システム「DEC Visual IVR」を発表、ベネッセが先行導入して入電数を削減

パーソルワークスデザイン株式会社様 | エス・アンド・アイ

京葉銀行、月間5万件の電話対応業務をAIチャットボットで効率化

チューリッヒ「事故・ロードサービス受付」にLINEのAI技術を導入

国立研究開発法人理化学研究所

ハウスガード、火災保険の契約更新案内にAI電話応答サービスを導入

AIロボットを活用した新型コロナワクチンの電話問合せ対応(自動音声ガイダンス)の実証実験を開始

JCB、コールセンターに対話型自動音声応答「AIオペレーター」を導入、IBM Watsonを活用

りらいあコミュニケーションズ、コンタクトセンターの高付加価値化に向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」の本格導入を開始

IT周辺機器メーカーのエレコムに「MOBIシリーズ」「Visual-IVR」を提供

最大手ワークフローシステムの管理画面に、チャットボットを設置。月500件以上のタッチポイントを創出し、顧客のロイヤリティを向上 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

仙台市とAIチャットボット「BEBOT」による提案型非接触・非対面観光案内サービスの実証実験を開始

野村證券の「OneStock」にてAIチャットボット「Alli」を導入。FAQの回答精度向上、運用負荷の軽減へ。

【一般社団法人新潟県起業支援センター】起業希望者を24時間支援する「起業相談AIチャットボット」サービスをスタート

株式会社 関西テレビハッズ 様|お客さま導入事例|OPTAGE for Business

システムズ・デザイン 株式会社 様|お客さま導入事例|OPTAGE for Business

有人チャットやCRMとの連携、細かな提案に魅力を感じ導入を決意

導入事例|株式会社ヤマシタ〜PKSHA AI ヘルプデスクにより、メール・電話の問合せの窓口を原則廃止!6部門の問合せ窓口を自動化し、全社生産性向上へ!〜

AIボイスボットクラウドサービス「ekubot ® Voice LITE」の導入により、新型コロナウイルス共済金請求受付への迅速な対応を実現|株式会社ベルシステム24

サンシャインシティ、AI活用の顧客体験プラットフォームを導入

トイレの困りごとを「トウコさん」が解決 TOTOのCX向上事例とは - キーマンズネット

トイレの困りごとを「トウコさん」が解決 TOTOのCX向上事例とは - キーマンズネット

山形大学、AI対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入

リョービが国内(グループ会社含む)の社員約3,300人から質問が寄せられるバックオフィスの問い合わせ対応効率化を目的にAIチャットボット「WisTalk」を導入

京都大学

有人チャット利用者のコンバージョンレートが通常の10倍以上!「親友ポリシー」を体現するチャットオペレーターの力で、85%以上の顧客が「満足」 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

最高裁判所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化

株式会社フューチャーショップ

商工中金、パナソニックのAIチャットボットFAQサービスを導入

GMOあおぞら AI導入カスタマーセンター構築に向け、実証実験を6月1日から実施

アートネイチャーへAI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を提供し、予約受付やカタログ請求等の受付を自動化

コロナ禍で殺到するPCR検査の電話対応を効率化!着信履歴・対応フローの可視化でセンターの人手不足を解消。【あじさい薬局】 | アイブリー

ゆうちょ銀行、社内向け問い合わせ対応業務に富士通のAI技術を導入し、業務を効率化

インテリアEC「ANTRY」が、チャネルトークを導入し、問い合わせを効率化しながらも顧客体験を最大に。お客様に寄り添うチャット対応で売上向上を実現

ライフネット生命保険 FAQをリニューアルし、ウェブサイトにおける顧客体験をさらに向上

ミマキエンジニアリング、キャラクター搭載のAIチャットボットで問い合わせ対応自動化

文化シヤッター様にパナソニックがAIチャットボットFAQサービス「WisTalk」を導入

ウィルオブ 公式アプリでAIチャットボットに加え「有人チャットサポート」も開始

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

東京都在住外国人にAIが24時間多言語でサポート!多言語AIチャットボット「talkappi」を一般財団法人東京都つながり創生財団が導入

CBCが社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入

クスリのアオキ AIチャットボット導入!問合わせの約75%を自動化

マンスリーマンションのお問い合わせを自動化。録音機能と電話転送機能で、希望物件に関する折り返しの簡略化に成功【株式会社Bolte】 | アイブリー

スミセイ情報システム、AIチャットボットで年間7000件の社内問い合わせを効率化

東京エアトラベル・ホテル専門学校 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

関西大学東京センター | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

西本Wismettacホールディングス株式会社が、“業務のデジタル化”に社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入

病院案内システムにネオスのAIチャットボットを導入

SOMPOひまわり生命、給付金請求に「AI自動音声応答サービス」を導入

チャットボットによる問い合わせ業務の自動化で、メール応対時間を1/2に。6 つのシナリオで顧客に寄り添い、潜在ニーズに気づくきっかけにも。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

明治安田生命保険相互会社|お客さま志向の業務運営を追求し続けるお客さま窓口における DX/CXの取り組み | 株式会社TMJ

モビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進

多摩大学、学内の問い合わせ対応にAIチャットボットを活用

<導入事例>\ 大手家電メーカーのコンタクトセンターを請け負っている\ ダットジャパン株式会社がマインドシフト社の\ 類似文書検索エンジンを活用しチャットボットを共同開発

営業電話対応の自動化で業務を効率化。賃貸業務に関する営業時間外対応や外出時の対応も可能に。【株式会社ホットスペース】 | アイブリー

LINE株式会社|アウトバウンド業務の委託で、新規事業の商談数を最大化 | 株式会社TMJ

FAQシステム及びチャットボット導入による国民サービス向上への貢献について

マウスピース矯正D2C「Oh my teeth」さらなるUX向上を目指しワークスアプリケーションズ・グループと連携 -AI対話ツール「HUE チャットボット」の医療分野における有効性検証開始-

【DAC】DACとALBERT、山口県のLINE公式アカウントにAIを活用した問合せ対応システムを提供開始

「LINE AiCall」が東急カードの顧客対応業務支援を開始 試験導入ではAIによるアウトバウンドコールの通話完遂率が95%を記録

近畿大学がAIチャットボット「PEP」を全学で導入

AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」導入のお知らせ

あいおいニッセイ同和損保、コンタクトセンター通話内容の自動分類・要約をテスト

三井住友海上へAI SaaS「BEDORE Voice Conversation」の提供を開始し、自動車保険解約受付を自動化

名古屋銀行、構内からのお問い合わせ対応にAIチャットボットを活用

スカパー、AIによる本人確認と有人対応で応対時間を約30秒短縮

東京海上日動あんしん生命、給付金請求受付をAIチャットボットで自動化

導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化

TDSE、株式会社はせがわのDX推進支援AIによるお問い合わせ・来店予約の自動対話を実現

ゆず庵、AIスタッフ“さゆり”が予約電話を自動応対

AI音声対話システム「AI Messenger Voicebot」、電話応対の自動化によるお客さまの利便性と満足度の向上を目的に広島銀行へ導入

ファミリーマート、社員から法務部門への問い合わせ対応をAIチャットボットで自動化

導入事例|学校法人中村産業学園(九州産業大学)〜AIチャットボットで変わる学生とのコミュニケーションスタイル〜

コンタクトセンターへのAI導入による抜本的業務改革の実現

那須塩原市役所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

ISID、相鉄グループにフルクラウド型コンタクトセンターシステムを導入

日本調剤の電子お薬手帳「お薬手帳プラス」 コミュニケーション機能「つながる」にお薬相談用チャットボットを追加

大分銀行、行内ヘルプデスクにAIチャットボットを導入。月間300件の問い合わせに対応