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- 富士フイルムサービスクリエイティブ導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上20%AI完結率2025年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology20%AI完結率
- 60%AI完結率
- 日本旅行【Zendesk導入事例/株式会社日本旅行】CX向上、業務効率化、そして全社的なDX推進へ。Zendesk 活用で加速する、 新たな価値の創出2025年6月提供 Zendesk出典 Zendesk(合同会社Zendesk)
- SBIいきいき少額短期保険SBIいきいき少額短期保険株式会社|LINEでの保険金請求の導入後、2年で利用率50%を突破 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか3本
- 住信SBIネット銀行【前編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス ほか1本
- キヤノンマーケティングジャパンキヤノンマーケティングジャパン株式会社|「攻めのコンタクトセンター」を目指し、グループ全体での顧客利便性向上・運営効率改善に着手開始。 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
- ソフトバンク電話によるお問い合わせをAIで自動化 繋がらないを解消し、顧客満足度向上へ - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- UTグループ繁閑の波に影響されない、求職者の方が “安心できるコンタクトセンターづくり”を目指して - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- 90%以上問い合わせ削減率
- KRフードサービスAI活用で“電話予約対応”をどう変革した? ある和食チェーンの挑戦 - ITmedia エンタープライズ2024年2月提供 エビソル(ebica)出典 ITmedia エンタープライズ
- SOMPOひまわり生命保険導入事例-SOMPOひまわり生命保険株式会社様|ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を1/8に抑制|株式会社Helpfeel2023年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ベアーズ導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI2023年8月提供 Helpfeel出典 PR TIMES ほか1本
- レオス・キャピタルワークスレオス・キャピタルワークスに導入のバーチャルエージェント(R)、\ 自己解決向上施策で繁忙時期の入電を最大30%抑制最大30%問い合わせ削減率2023年3月提供 プレイド(KARTE)、RightTouch ほか1社出典 りらいあデジタル ほか1本最大30%問い合わせ削減率
- メディカルシステムネットワークなの花薬局、東日本エリア100店舗以上に電話自動応答サービス「IVRy(アイブリー)」を導入し、電話DXによる業務効率化を推進90%問い合わせ削減率2023年3月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本90%問い合わせ削減率
- バイオフィリア月数千件もの問い合わせが、チャットボット導入後3分の1に減少! LINE問い合わせサイト訪問客の約7割がChatPlusで自己解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス70%自己解決率2023年3月提供 チャットプラス出典 チャットプラス70%自己解決率
- ソニーネットワークコミュニケーションズ音声ボットでオペレーターの応対件数を35%削減─ソニーネットワークコミュニケーションズ35%問い合わせ削減率2023年2月提供 Google、SCSK出典 IT Leaders(インプレス)35%問い合わせ削減率
- 70%自己解決率
- Hacobuユーザーログイン後の画面にチャットボットを設置。 サービス導入企業数が1.5倍に増えるも、サポート人数は変えず、ユーザーのお困り時間を短縮し、プロダクト価値向上に繋げる。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年12月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- AILE Clinicクリニック内のオペレーションが効率化され、営業電話も激減!時間がコントロールできるように【AILE Clinic(エールクリニック)】 | アイブリー2022年12月提供 IVRy出典 IVRy
- DiDiモビリティジャパン「AI Messenger Chatbot」、タクシードライバーのサポート体制強化に向けて、DiDiモビリティジャパン株式会社へ導入2022年11月提供 AI Shift出典 DiDiモビリティジャパン ほか1本
- ファーストトレード幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入2022年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 70%問い合わせ削減率
- デイラボ月100件以上の電話問い合わせが、チャットボット導入直後に約80件減少! Web集客のCV獲得にも 有人チャットを活用し、ChatPlus導入で高いROIを達成! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年11月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- フレックシステムズ中小企業向け情シスアウトソーシング・ITサポート\ IT人材不足解決する\ 「フレクシーサポート<情報システム代行サービス>」 \ サービスサイトにてチャットボット導入と\ 社内ITに役立つブログサイトをオープン2022年11月出典 フレックシステムズ株式会社(Flexsystems Inc.)
- 新川インフォメーションセンター導入事例‐新川インフォメーションセンター(NICE TV)様|電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2022年11月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- あいおいニッセイ同和損害保険あいおいニッセイ同和損保が顧客体験向上に向け、PKSHA Voicebot・Chatbot・FAQを同時導入2022年11月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- 最大80%問い合わせ削減率
- 射水ケーブルネットワーク導入事例‐射水ケーブルネットワーク様|「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2022年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 日本電気AI音声認識で自治体コールセンターDX化、業務効率化を実現!「AmiVoice Communication Suite」2022年10月提供 アドバンスト・メディア出典 アドバンスト・メディア ほか1本
- シンフォニア テクノロジー日々のヘルプデスク業務からFAQを抽出!ITツールによる設定の効率化&チャットボットで問い合わせ業務の自動化を図る - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年10月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ロイヤルマネジメントロイヤルホストなどを展開するロイヤルグループの間接業務を提供するロイヤルマネジメント株式会社が社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入2022年10月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- 50%以上AI完結率
- 全日本ピアノ指導者協会よくある質問をチャットボットで自動回答。問い合わせフォームからチャットボット対応に移行。これまで離脱していたサイト訪問者も取り込み、導入前の3倍以上の質問をチャットボットで解決! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年9月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- スープストックトーキョー人気ファミリーレストラン「100 本のスプーン」が「IVRy」活用による電話DXの取り組みを推進し、50%以上の電話対応の自動化に成功50%超AI完結率2022年9月提供 IVRy出典 IVRy50%超AI完結率
- NTTドコモNTTドコモのスマートライフ領域において\ AIチャットボットサービス「amie」が\ サポート業務のDX推進役として導入。インタビューを公開2022年9月出典 ペネトレイト・オブ・リミット
- 丸紅丸紅がAIチャットbot導入で問い合わせ業務効率化 「年間540時間」削減を見込む - ITmedia エンタープライズ2022年9月提供 ワークスアプリケーションズ出典 IT Leaders ほか2本
- 東京理科大学東京理科大学：大学初!FAQシステムPKSHA FAQとの連携により、導入1ヶ月で昨対21%の問合せ削減を実現!21%問い合わせ削減率2022年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology21%問い合わせ削減率
- ベネッセコーポレーショントランスコスモス、自動音声応答システム「DEC Visual IVR」を発表、ベネッセが先行導入して入電数を削減6.6%問い合わせ削減率2022年8月提供 トランスコスモス出典 トランスコスモス ほか2本6.6%問い合わせ削減率
- アルティウスリンクりらいあコミュニケーションズ、コンタクトセンターの高付加価値化に向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」の本格導入を開始2022年7月提供 アドバンスト・メディア出典 アルティウスリンク ほか1本
- エイトレッド最大手ワークフローシステムの管理画面に、チャットボットを設置。月500件以上のタッチポイントを創出し、顧客のロイヤリティを向上 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年7月提供 チャットプラス出典 エイトレッド ほか1本
- 70%問い合わせ削減率
- ヤマシタ導入事例|株式会社ヤマシタ〜PKSHA AI ヘルプデスクにより、メール・電話の問合せの窓口を原則廃止!6部門の問合せ窓口を自動化し、全社生産性向上へ!〜2022年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- 全国生活協同組合連合会AIボイスボットクラウドサービス「ekubot ® Voice LITE」の導入により、新型コロナウイルス共済金請求受付への迅速な対応を実現|株式会社ベルシステム242022年7月提供 ベルシステム24出典 ベルシステム24
- 34.6%問い合わせ削減率
- リョービリョービが国内(グループ会社含む)の社員約3,300人から質問が寄せられるバックオフィスの問い合わせ対応効率化を目的にAIチャットボット「WisTalk」を導入2022年6月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 パナソニック デジタル株式会社(旧パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社)
- DoCLASSE有人チャット利用者のコンバージョンレートが通常の10倍以上!「親友ポリシー」を体現するチャットオペレーターの力で、85%以上の顧客が「満足」 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年6月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- 明治安田生命保険明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化2022年6月提供 PKSHAグループ、オウケイウェイヴ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
- 商工組合中央金庫商工中金、パナソニックのAIチャットボットFAQサービスを導入2022年6月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 PR TIMES(パナソニック ソリューションテクノロジー) ほか1本
- アートネイチャーアートネイチャーへAI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を提供し、予約受付やカタログ請求等の受付を自動化2022年6月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- アントリーインテリアEC「ANTRY」が、チャネルトークを導入し、問い合わせを効率化しながらも顧客体験を最大に。お客様に寄り添うチャット対応で売上向上を実現2022年5月提供 チャネルトーク出典 Channel Corporation
- ミマキエンジニアリングミマキエンジニアリング、キャラクター搭載のAIチャットボットで問い合わせ対応自動化2022年5月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード) ほか1本
- 文化シヤッター文化シヤッター様にパナソニックがAIチャットボットFAQサービス「WisTalk」を導入2022年5月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 パナソニック デジタル株式会社(旧パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社)
- 東京都つながり創生財団東京都在住外国人にAIが24時間多言語でサポート!多言語AIチャットボット「talkappi」を一般財団法人東京都つながり創生財団が導入2022年5月提供 アクティバリューズ出典 アクティバリューズ
- クスリのアオキクスリのアオキ AIチャットボット導入!問合わせの約75%を自動化75%AI完結率2022年5月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 パナソニック デジタル株式会社(旧パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社) ほか2本75%AI完結率
- 東京エアトラベル・ホテル専門学校東京エアトラベル・ホテル専門学校 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進2022年4月提供 ティファナ・ドットコム出典 ティファナ・ドットコム
- 西本Wismettacホールディングス西本Wismettacホールディングス株式会社が、“業務のデジタル化”に社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入2022年4月提供 HiTTO出典 HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)
- DINOS CORPORATIONチャットボットによる問い合わせ業務の自動化で、メール応対時間を1/2に。6 つのシナリオで顧客に寄り添い、潜在ニーズに気づくきっかけにも。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2022年4月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ベネッセコーポレーションモビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進2022年4月提供 モビルス出典 モビルス
- ダットジャパン<導入事例>\ 大手家電メーカーのコンタクトセンターを請け負っている\ ダットジャパン株式会社がマインドシフト社の\ 類似文書検索エンジンを活用しチャットボットを共同開発2022年4月出典 マインドシフト
- Oh my teethマウスピース矯正D2C「Oh my teeth」さらなるUX向上を目指しワークスアプリケーションズ・グループと連携 -AI対話ツール「HUE チャットボット」の医療分野における有効性検証開始-2022年3月提供 ワークスアプリケーションズ出典 ワークスアプリケーションズ
- 東急カード「LINE AiCall」が東急カードの顧客対応業務支援を開始 試験導入ではAIによるアウトバウンドコールの通話完遂率が95%を記録2022年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
- 三井住友海上火災保険三井住友海上へAI SaaS「BEDORE Voice Conversation」の提供を開始し、自動車保険解約受付を自動化60%AI完結率2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか1本60%AI完結率
- NTTドコモ導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化20%超AI完結率2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication20%超AI完結率
- 50%以上AI完結率
- 広島銀行AI音声対話システム「AI Messenger Voicebot」、電話応対の自動化によるお客さまの利便性と満足度の向上を目的に広島銀行へ導入2022年2月提供 AI Shift出典 AI Shift
- 中村産業学園導入事例|学校法人中村産業学園(九州産業大学)〜AIチャットボットで変わる学生とのコミュニケーションスタイル〜2022年2月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム導入事例‐デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム様|Helpfeelへのリプレイスで社内FAQ利用者が増加しても問い合わせ数は削減。社内ヘルプデスクの業務効率化を実現|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI2022年1月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- カウシェ導入事例‐カウシェ様|キャンペーンに伴う「よくある問い合わせ」を約95%削減!カスタマーサポートの円滑な立ち上げに貢献|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI95%問い合わせ削減率2022年1月提供 Helpfeel出典 Helpfeel95%問い合わせ削減率