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オンライントラベル|有人とボットのチャット導入で入電数30%削減。呼量急増時も平均80%以上の応答率維持を実現。 | モビルス株式会社

袋井市|デジタルキャンペーンの電話対応を自動化。 担当窓口への自動振り分け、FAQの自動案内で、職員の業務負担を軽減 | モビルス株式会社

マイアクア|入電数90%削減。電話対応50%を完全自動化。 宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システムで自動応答 | モビルス株式会社

日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社

「顧客接点のデジタル化が進んでも、電話での問い合わせは0にはならない」 ヤマト運輸が集荷受付にLINE AiCallを導入し、 電話窓口の利便性向上に踏み切った理由 - LINE WORKS(ラインワークス)

市民からお褒めの声も!サービス満足度90%を達成 ごみ分別をチャットボットで案内、業務効率化へ

さらなるグローバル化へ! Q&Aデータとの連携・多言語翻訳を実現

マニュアル整備から問い合わせ対応まで KUZENにおまかせ。 紙での管理をなくし、FAQで1日1時間の工数削減に!

JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ~コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」~

AIチャットbotとは? メリットや機能、導入ステップ、運用の注意点、事例を紹介 - キーマンズネット

OKIのAIチャットボットを採用した伊那市「移住ライフデザイン」が運用開始

ENEOS根岸製油所、チャットボットとRPAで社内申請の作業時間を7割削減

損保ジャパン、サポートデスクにおける自動音声応答の対象を拡大

ミツワ電機の業務自動化を支援し、AIチャットボットで累計1,207時間、RPAで月400時間を削減

導入事例‐FiNC Technologies様|導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減!Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

[アステラス製薬 × カンバセーションヘルス] 対話型AIを用いた医薬品の情報提供ソリューション開発ストーリー

社内外の問い合わせをチャットボットで業務効率化!AIチャットボット「My-ope office」をオムロンエキスパートリンク株式会社が導入

チャットボット「AI Messenger Chatbot」、サイバネットシステムの「CYBERNET CAEサポートセンター」に導入

『AIコンシェルジュ®』を活用した自動受付サービスをCCCが導入

チャットボットサービス「AI Messenger Chatbot」、株式会社AOKIが運営する「ORIHICA」のECサイトに導入 有人チャット機能を活用したデジタル接客の強化で顧客満足度向上の実現へ

FirstContactの導入活用事例|導入企業「外為ファイネスト株式会社」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクトの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア

ランスタッド、DXツール導入による顧客対応の強化

東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターにおけるDX推進をZendeskが支援

AI Messenger Voicebot、カスタマーサポートの拡充で利用数が例年比228%へ増加

TIS、チャットボット「DialogPlay」をイオン保険サービスに導入

LINE、AI自動電話で神奈川県の新型コロナウイルス療養者の体調確認を支援、県職員の負担を軽減。また、自治体支援として「LINE AiCall」月額料金を0円に

西日本シティ銀行がLINE公式アカウント開設、LINEチャットでカードローンの申込み方法等の内容確認や申込み案内、オペレーターへの相談が可能に

横須賀市での実証実験「AI相談パートナー」で音声認識技術AmiVoice®が採用

観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入

観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入

AIチャットボット「ロアンナ」アート引越センターのホームページ上にて導入決定

GMOあおぞらネット銀行のWebサイトにトリプラのAIチャットボットを導入~お問い合わせにAIが24時間回答し、顧客利便性向上を実現~

松井証券と在宅勤務・在宅コンタクトセンター向け「不正検知AIソリューション」の実証実験を共同実施

観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を嬉野温泉 ホテル華翠苑 系列3施設へ導入

株式会社ジェナが提供するAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を株式会社マイナビ 進学情報事業部で導入

観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をおごと温泉 湯元舘へ導入

SYNALIOを活用したヤマハLINE公式アカウントに業界初*の新機能!チャットボットで簡単に楽器や音響機器の修理やお取り扱いに関するお問い合わせが可能になりました。

観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をホテル京阪 14施設へ導入

【導入事例/ストックマーク株式会社】誰もが自律的に使えるツールで顧客理解を深め、より良い体験につながるアクションに変換

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 導入事例 トランスコスモス

チャットボットの導入で顧客からの問合せを自動化 AIチャットボットの「マインドシフト」と「モバイルライフジャパン」が業務提携

AIチャットボット 「BEBOT」、国際的スノーリゾート・ニセコの地域DX推進支援

トヨタ自動車、コールセンターの通話内容を自動的に要約するシステムを本番稼働

AIがLINE上で調べものをサポート、図書館の一部サービスが自宅でも利用可能に東京都立中央図書館の実証実験に「CLOVA Chatbot」が採用

保険・共済事業のサポートをおこなうリムラインがソフトフロントジャパンの自然会話AI「commubo」(コミュボ)を活用した広域災害の電話受付サービスを提供開始

日研トータルソーシングにて、『AIコンシェルジュ®』を活用したテクニカルサポートの自動受付を開始

その場でお問い合わせを解決 キリンビバレッジ「Tappiness(タピネス)」のチャットボットでお問い合わせに「KUZENサポート」が導入されました

ベルシステム24、社内問合せ業務の効率化を目的に、CTCFCが提供するヘルプデスクサービスの導入と、独自AI検索エンジン「Mopas(モーパス)」の活用を開始

インフォネットの提供するAIチャットボット「Q&Ai」、広島県福山市へ導入

【導入事例/株式会社ココナラ】ハイブリッドなアプローチでシェアリングエコノミーNo.1のカスタマーサクセス実現へ | Zendesk

スマートキャンプ株式会社が2020年10月より社内FAQシステム「ObotAI Biz」×ビジネスチャット「Slack」連携で社内FAQの自動応答化を実現!

導入事例| 株式会社クレディセゾン〜継続的改善で自己解決率を12%向上、チャット型対話エンジンでコールセンターのDXを推進

広島・福山市、AIチャットで自動案内

大分県別府市がモビルスの自治体向けLINE「情報配信」「AIチャットボット」サービスを導入。利用者が欲しい情報を登録しLINEで受信。「日英対応ごみ分別案内」にAI搭載で、ごみ分別検索がより簡単に。

Hmcomm、群馬県が行う帰国者フォローアップにAIオペレーター「Terry」を導入

AIチャットボット「BeAssist」でシェアオフィスの集客・接客自動化。コクヨ(株)の渋谷ヒカリエMOVから導入開始

長崎県五島市が、移住定住Q&Aチャットボット(LINE)を公開。移住定住の基本的なお問合せは、24時間365日待ち時間なしで対応できるようになりました。

長野県多文化共生相談センターが2020年10月より新型コロナウイルス感染症に対応した多言語AIチャットボット「COVID-19 Q&A」を導入開始!

明治安田生命、東京・大阪の電話対応300席に音声認識ソフト「AmiVoice」を導入

セブン&アイ・ホールディングス | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

<AIチャットボット導入事例>創業100周年 従業員の新しい働き方を支えたい、株式会社 イトーヨーカ堂 人事労務部が、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入

人事向けSaaS型プラットフォームサービス「jinjer」にAIチャットボットを導入

2020年10月13日 株式会社伊予銀行 ~身近なLINEアプリでのお問い合わせ対応を拡充~

<AIチャットボット導入事例> ホクト株式会社 人事部が、最新のHR Tech 「AIチャットボット hitTO(ヒット)」を導入し、“強い人事チーム作り”を推進

HIS、旅行予約の“接客”をデジタル化 チャットとビデオ通話を融合:データと接客技術を活用 - ITmedia ビジネスオンライン

LINE、AIを活用しカーメンテナンス業界のDXを推進音声応対AI「LINE AiCall」とカーメンテナンス予約「timy」を連携

365日24時間、AIが質疑応答対応!\ タケロボの“AIチャットボット”、\ サーモセルクリニックへ本番導入

飲食業界初!AIスタッフ「さゆり」、本日より都内飲食店で勤務開始!!予約電話の応対から空席確認・登録までAIで自動化

飲食業界初!AIスタッフ「さゆり」、本日より都内飲食店で勤務開始!!予約電話の応対から空席確認・登録までAIで自動化

報道関係者さまからのお問い合わせに対応する 「AIチャットボット」を導入開始

「東洋羽毛工業」コーポレートサイトにて、2020年8月よりAIチャットボット ObotAIを導入開始!

問い合わせ数4倍 おかしプリントでチャットボットが活躍中! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

大学でのチャットボット活用事例を紹介!LINE併用で利用者拡大

大学でのチャットボット活用事例を紹介!LINE併用で利用者拡大

大学でのチャットボット活用事例を紹介!LINE併用で利用者拡大

一般財団法人 電力中央研究所 導入事例| uniConnect

<AIチャットボット導入事例>ナレッジを体系化し、スタッフと管理部門の双方の生産性向上を目指す株式会社グロップがAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入

株式会社トーヨー冨士工 | uniConnect

【導入事例/株式会社HENNGE】カスタマーサクセスで顧客エンゲージメントを強化 | Zendesk

厚生労働省による新型コロナウイルス感染症に関する外国語対応ホームページにて、2020年9月1日より弊社の多言語AIチャットボット「ObotAI」の運用が開始されました!

株式会社ジュンが、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入

アパレルショップ「WEGO」公式オンラインストアにて、2020年8月よりAIチャットボットObotAIを導入開始!

問い合わせ導線統一で入電数が20%減少

モビルス、セブン銀行の住所変更手続き無人化実証実験に参画。AIチャットボットとRPAを連携、本人確認と住所変更手続きを自動化

ALSOKあんしんケアサポート、緊急通報サービスのコールセンターシステムを刷新

AI搭載のWEB接客ツール導入による新しいFAQサイト提供開始のお知らせ

チャットボットサービス【neoスマボ】\\r\ 接着剤メーカー「セメダイン」のカスタマー向けFAQシステムに採用

AIチャットボット「AI Messenger」、音楽配信代行サービス「BIG UP!」に導入

JCB「お客様センター」の自動応答AIチャットボットが正答率80%に成長 スピード改善とユーザーの満足度向上へ KDDIエボルバ - ロボスタ

愛媛県、密接不可避給付金の質問をチャットで自動応答 コニカミノルタとTACTによるチャットボット提供開始

【導入事例/株式会社ソラコム】テクノロジーでサポート業務を最適化 少数精鋭で価値ある顧客接点を創出 | Zendesk

日本事務器株式会社 | uniConnect

テレワークにおける電話の取り次ぎ問題を解決!導入事例:株式会社ユーグレナ | クラウドPBX uniConnect

Hmcomm、エレコム株式会社サポートセンターへ音声認識AIソリューションVContactを導入開始

<AIチャットボット導入事例>withコロナを見据えて、創業77年 ブライダル業界の老舗 株式会社 八芳園がAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入

モビルス、「しながわ活力応援給付金」のチャットボットを開発、申請状況の確認が24時間WebやLINEで可能に、品川区公式LINEアカウント開始

大手アパレルブランド「TOKYO BASE」のECサイトにトリプラのAIチャットボットを搭載

月平均300件のチャット訪問のうち、約17%が無料体験や問い合わせに!コンバージョン率の向上にChatPlus導入が直結 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

【導入事例/株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート】豊富なAPIで柔軟な情報連携が実現 Zendeskをハブにデータ活用に広がりも | Zendesk

全日空がコンタクトセンターシステムを刷新、音声基盤システムやCRMを統合

AIチャットボットによる問い合わせ対応サービスを開始

スマホで簡単、60秒で査定。買い取り専門店アシストの 「下取りチェッカー」にAIチャットボット「KUZEN」が導入されました

トランスコスモス、サンリオ Webサイトの自動応答による問い合わせサービスの構築・運用を支援

株式会社アダストリアが、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入

KARAKURI chatbotとカラクリCSチームの伴走で、無人対応比率最大81%を達成

サポートサービスの満足度向上と顧客企業のDXを推進 RECAIUSの活用で、FAQの生成時間を50%短縮 | 事例紹介:デジタル事業 | 東芝

導入事例| ANAセールス株式会社〜PKSHA ChatAgentの導入でカスタマーコミュニケーション手段が増え、顧客体験価値の向上を実現

導入事例|理想科学工業株式会社〜AIチャットボット導入をきっかけにバックオフィス全体のDX加速へ

お客様の利便性やカスタマーセンターの電話応答率向上を目指し採用

[事例] キューアンドエー株式会社様|案件立ち上げスピードアップ、準備期間含め 約15日間で数千件のアウトバウンドコールを実現

楽天証券、カスタマーサポートを一部デジタル化 AI(自動応答)と有人応答によるチャットサービスを本格開始

業界初、対話型AIによる災害時の\\r\ 保険受付(電話受付)の自動化に関する実証実験を開始

GMOクラウド株式会社

AI チャットボット「AI Messenger」、即時解決によるユーザー満足度向上の実現に向けてタイミーに導入

新型コロナウイルス対策をサポートするチャットボットの活用事例

新型コロナウイルス対策をサポートするチャットボットの活用事例

【導入事例】株式会社エアトリインターナショナル

AIチャットボット「AI Messenger」、社内問い合わせ窓口として東急ハンズに導入

<AIチャットボット導入事例>ジェナがパシフィックコンサルタンツ株式会社様における、AIチャットボット「hitTO(ヒット)」の活用事例を公開

インフォネットの提供するAIチャットボット「Q&Ai」、東京都水道局の公式ホームページへ導入

導入事例|トヨタコネクティッド株式会社〜プッシュ型バナーで利用者数6倍、自己解決率15%アップ

チャットボット内製ツール『hachidori』、兵庫県川西市のLINE公式アカウントに採用

大塚商会、AI音声認識でコンタクトセンターの在宅勤務を実現

日本総合住生活 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

入電数を30%削減し、新たに月500件のお客さま接点を創出。サポートスタッフの人数を変えず、CXを向上させ月間30~40件の見積依頼を獲得! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

消費者庁がLINE公式アカウントを開設!新型コロナに関する最新情報や給付金詐欺などの対策情報をLINEチャットボットで受け取れる仕組みの構築をソーシャルデータバンク株式会社が支援

SYNALIOのチャットボットシステムを活用した、神田外語大学の在学生向け公式LINEアカウント「KUIS学生サポート」のサービス開始

名古屋市が、新型コロナ対応強化のためAI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用対応時間外だった夜間も住民からの電話問合せに自動応答可能

ECサイトにチャットボットを導入するメリットは?効果・活用事例を紹介

ECサイトにチャットボットを導入するメリットは?効果・活用事例を紹介

LINEチャットボットで経営相談や、持続化給付金の申請方法がスムーズに受けとれる!経済産業省のLINE公式アカウントをソーシャルデータバンク株式会社がLinyで支援

LINEのAIチャットボット「LINE BRAIN CHATBOT」とマーケティングツール「Liny」が連携!スムーズに新型コロナウイルスに対する支援が受けられる神奈川県のLINE公式アカウントが誕生

インバウンド対応の多言語AIチャットボット「talkappi」を資生堂のグループ会社が運営するザ・ギンザに導入

ららぽーと、三井アウトレットパークのお客さま向けや、社内、テナント向けに合計14本のチャットボットが稼働、満足度向上と効率化を目的にさらなる展開を目指す! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

駒澤大学のLINEを活用した在学生向けFAQチャットボット提供を支援開始

eラーニングのデジタル・ナレッジ、ユーザ向けに『チャットボット』の提供を開始。

マンパワーグループ、コールセンター部門のマニュアル管理をチャットボットで効率化

インバウンド対応の多言語AIチャットボット「talkappi」をホテル イースト21東京に導入

トヨタファイナンス、クレジットカードの問い合わせ対応にチャットボット「BotFriends」を導入

音声応対AIサービス「LINE AiCall」、大分県中津市の新型コロナ電話相談窓口に採用 新型コロナウイルス感染に関する市民からの問い合わせに対応

LINE BRAIN、都道府県等における帰国者健康フォローアップをAI技術で支援 AIが“LINE”と“電話”で健康状態を確認するなど、職員をサポート

東京都港区が2019年1月から運用する外国人向け生活・情報発信媒体「多言語AIチャットボット」に、2020年4月1日よりObotAIを導入開始!

千葉県にて、新型コロナウイルス感染症に対応した多言語AIチャットボット「COVID-19 Q&A」導入開始!

インバウンド対応の多言語AIチャットボット「talkappi」をホテルモントレに導入

エクサ、KDDIの法人お客さま問合せ対応を支援するAIチャットボットを開発、導入

大阪ガス、AI自動音声応対によるコンタクトセンター受付サービスを開始

京成バス公式ウェブサイトに「triplaチャットボット」を導入~訪日外国人観光客のお問い合わせにAIが24時間5言語で回答~

チャットボット導入で顧客問い合わせ対応の拡充を実現した事例|RICOH Chatbot Service

MAGASEEK、24時間対応のAIチャットボットをヘルプページに導入

導入事例|ミズノ株式会社〜PKSHA AIヘルプデスクの導入で、グローバルを含む全社のデジタライゼーションを加速〜

導入事例|株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ〜通販の注文電話を自動応答化、放棄率を約20%改善し機会損失を縮小

東京都主税局、都税への問い合わせ対応にチャットボットを導入

株式会社LIXILがITヘルプデスクのバーチャル新人スタッフとしてユーザーローカルのAIチャットボットを採用

東海コープにて、『AIコンシェルジュ®』を活用した電話の自動音声注文サービスを導入開始

SATORI株式会社

チャットボットサービス【neoスマボ】レグルスの「FUJI Wifi」へカスタマー向けFAQシステムとして導入

対話エンジンBEDORE ConversationをAIエージェントサービス「my daiz(マイデイズ)」に提供開始

お客さま感動度120%を目指してカスタマイズ性と使いやすさを重視し、他社チャットツールからChatPlusへ移行 お問い合わせ業務の効率化だけでなく、チャット履歴データを電話応対に活用 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

パーソルワークスデザイン株式会社 | sandi AI

株式会社ブロードバンドタワー | uniConnect

株式会社ビジョン | uniConnect

株式会社ピーチ・ジョン | uniConnect

チャットボットサービス【neoスマボ】\\r\ カスタマー向けFAQシステムとしてテレコムスクエアで採用

全日空、チャットボット「ANA自動チャット」をWebサイトとLINEで稼働

SELF-AIエンジン、“オリコ学費サポートプラン”へ導入

チャット導入後、わずか1カ月で簡単な内容のメールお問い合わせが50%以上減! カスタマーサポートの枠を超えた、マーケティング施策としての展開にも期待 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

マックスバリュ西日本 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

相鉄ジョイナス(相鉄ビルマネジメント) | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

<AIチャットボット導入事例>ジェナが三菱UFJリース株式会社様における、AIチャットボット「hitTO」の活用事例を公開

ニッポンレンタカー外国語版ウェブサイトに「triplaチャットボット」を導入~訪日外国人観光客のお問い合わせを多言語でサポート~

住友生命、2020年4月に実施する人事異動の問い合わせ対応にAIチャットボットを導入

ネオス、チャットボットによる\\r\ 新たなカスタマーサポート事業を展開

どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、後払い決済サービスを提供するネットプロテクションズの社内にて実証実験を開始

プログラミング不要のチャットボット開発ツール『hachidori』が、賃貸オンライン申込みサービス『Conomyオンライン』運営のグッドルーム株式会社に採用されました。

繁忙期のコンタクトセンター負荷を40%削減し、スマホ時代の顧客接点変化にいち早く対応するWEBセルフサービス戦略 | ベクスト株式会社(Vext Inc.)

アストラゼネカ、AI型チャットボットによる情報提供を開始、患者さん向け「アズポート」および医療従事者向け「アズトリート」

ChatPlus導入により、時間をかけずに問題解決のノウハウ公開が可能に。公開準備にかかる時間を30%削減し、業務効率化と顧客満足度向上を同時実現へ - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

不動産情報流通プラットフォーム「ATBB」にAIチャットボットを導入

ChatPlusのインタフェースにAIエンジンのQA ENGINEを接続。AIチャットボットの活用で、月15,000件の電話など、各種問い合わせの無人化 比率向上を目指す。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス