PKSHAグループ
ソリューションベンダー
151社名前が出る導入企業
175件事例
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成果の数字が公表された事例
- 日本ベクトン・ディッキンソン69%自己解決率
導入事例|日本ベクトン・ディッキンソン株式会社|10年続けたサイト改善、決定打はAI。FAQとChatAgentで代理店の自己解決率69%を達成
PKSHA Communication2026年9月 - 日本賃貸保証60%自己解決率
導入事例|日本賃貸保証株式会社|数百人分の「見えないコスト」をPKSHA ChatAgentで対策。三者三様の問合せ対応をAI化
PKSHA Communication2026年8月 - 大垣共立銀行30〜40%問い合わせ削減率
導入事例|株式会社 大垣共立銀行 「足元の課題」から始まる銀行DX。AIと人が共働する、問合せスキームの構築
PKSHA Communication2026年6月
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導入企業ごとの事例（151社）
パナソニック プロジェクター&ディスプレイ1件
- パナソニック プロジェクター&ディスプレイパナソニック プロジェクター&ディスプレイ、PKSHA AI SaaS 2製品を同時導入：PKSHA AIが品番単位の専門的な問い合わせに回答2026年9月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
NTTドコモ3件
- NTTドコモ導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化20%超AI完結率2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication20%超AI完結率
- NTTドコモ対話エンジンBEDORE ConversationをAIエージェントサービス「my daiz(マイデイズ)」に提供開始2020年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか3本
日本ベクトン・ディッキンソン1件
- 日本ベクトン・ディッキンソン導入事例|日本ベクトン・ディッキンソン株式会社|10年続けたサイト改善、決定打はAI。FAQとChatAgentで代理店の自己解決率69%を達成69%自己解決率2026年9月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication69%自己解決率
SBI損害保険3件
- SBI損害保険導入事例|SBI損害保険株式会社|FAQ・チャット・生成AIをPKSHA AI FAQ Assistantで統合。“社員が自ら答えにたどり着く”仕組みを実現2026年9月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- SBI損害保険PKSHA、SBI損保へ「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供し社内ヘルプデスクの高度化および従業員体験の向上を実現2026年9月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- SBI損害保険導入事例|SBI損害保険株式会社〜使いやすく親しみあるチャットボット+FAQでナレッジ活用を促進 社内を巻き込んだキャンペーンと迅速対応が活用率向上の鍵日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
資生堂1件
日本賃貸保証2件
- 日本賃貸保証導入事例|日本賃貸保証株式会社|数百人分の「見えないコスト」をPKSHA ChatAgentで対策。三者三様の問合せ対応をAI化60%自己解決率2026年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication60%自己解決率
auエネルギー&ライフ1件
- auエネルギー&ライフ導入事例|auエネルギー&ライフ株式会社〜PKSHA Speech Insightの導入でACWを25%短縮 オペレーターの対応品質平準化や新人教育の効率化にも寄与2026年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
京浜急行電鉄1件
大垣共立銀行1件
- 大垣共立銀行導入事例|株式会社 大垣共立銀行 「足元の課題」から始まる銀行DX。AIと人が共働する、問合せスキームの構築30〜40%問い合わせ削減率2026年6月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication30〜40%問い合わせ削減率
ビタブリッドジャパン PKSHA VoiceAgent1件
- ビタブリッドジャパン PKSHA VoiceAgent導入事例|ビタブリッドジャパン〜PKSHA VoiceAgentで電話での返品・解約手続きを自動完結 DtoC定期通販の事業拡大を支え、応答率を10%以上改善2026年4月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
近畿労働金庫1件
アイホン1件
デンソーエスアイ1件
- デンソーエスアイ株式会社デンソーエスアイ〜製造業の生産現場を支えるヘルプデスクをAIで効率化 ACW30%削減で、専門知識をさらに深める時間を創出2026年4月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
松井証券1件
ラクスルバンク1件
- ラクスルバンクラクスルバンク株式会社〜新たにスタートした銀行サービスにPKSHA FAQとPKSHA ChatAgentを導入 信頼性と実績が採用の決め手に〜2026年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
みずほ銀行3件
- みずほ銀行みずほ銀行、コンタクトセンターのAI音声応答に「マルチターンヒアリング」を実装、対話で意図を汲み取って窓口へ振り分け2026年3月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- みずほ銀行PKSHAグループ、みずほ銀行の次世代コンタクトセンター開発を支援。2024年8月から運用開始。2024年7月提供 TACT(AIコンシェルジュ)、PKSHAグループ ほか1社出典 パークシャテクノロジー ほか1本
東京海上日動火災保険1件
- 東京海上日動火災保険CTCとPKSHA、東京海上日動のコンタクトセンターにAIを活用した業務支援基盤を導入2026年3月提供 PKSHAグループ、伊藤忠テクノソリューションズ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
朝日生命保険2件
- 朝日生命保険導入事例|朝日生命保険相互会社〜部署連携が課題だったFAQ運用を、改善サポートで効率化。半年で活用3倍、0件ヒット率も改善〜2026年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
東日本旅客鉄道2件
東急不動産SCマネジメント1件
- 東急不動産SCマネジメント導入事例|東急不動産SCマネジメント〜PKSHA Voice AgentのAIサポートにより、問い合わせの6割をお客様が自己解決。通話ログのデータ活用で実現する、タイムリーな運営改善。60%AI完結率2026年2月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication60%AI完結率
ニフコ1件
AGSグループ1件
- AGSグループAGSグループが「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入。AIエージェントによるFAQの生成支援を活用し、問い合わせの自己解決率3割を目指す2026年2月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
住友不動産1件
富士フイルムサービスクリエイティブ1件
- 富士フイルムサービスクリエイティブ導入事例|富士フイルム サービスクリエイティブ株式会社〜PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付 入電の集中を緩和しつながりやすさを向上20%AI完結率2025年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology20%AI完結率
タレントアンドアセスメント2件
- タレントアンドアセスメント株式会社 タレントアンドアセスメント〜PKSHA ChatAgentで問い合わせが5割削減!本来の業務への集中が可能に50%問い合わせ削減率2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication50%問い合わせ削減率
阪和興業1件
- 阪和興業導入事例|阪和興業株式会社様：AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今2025年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication ほか1本
損害保険ジャパン2件
- 損害保険ジャパン導入事例|損保ジャパン株式会社〜代理店向けユーザーデスクの負担を軽減! PKSHA FAQと連携し、PKSHA ChatAgentへの移行を負担・トラブルゼロで実現〜2025年10月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- 損害保険ジャパン導入事例| 損害保険ジャパン株式会社〜時代の変化にあった顧客体験の向上を目指し、PKSHA ChatAgentの対話エンジンを導入日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
立命館3件
イッツ・コミュニケーションズ1件
- イッツ・コミュニケーションズイッツ・コミュニケーションズ株式会社：通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上。オペレーターフォローも効果的に。2025年10月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
EMシステムズ1件
- EMシステムズ薬局向けシステム大手のEMシステムズ、「AI Suite for Contact Center」の3製品を同時導入しコンタクトセンターの生産性向上へ2025年6月提供 PKSHAグループ出典 EMシステムズ ほか1本
ユニケソフトウェアリサーチ1件
- ユニケソフトウェアリサーチ医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50%削減2025年6月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
ザイマックス1件
- ザイマックスPKSHA VoiceAgent(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:株式会社ザイマックス)85%AI完結率2025年6月提供 PKSHAグループ出典 AIsmiley ほか1本85%AI完結率
マネーフォワードケッサイ2件
- マネーフォワードケッサイPKSHA Speech Insight(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:マネーフォワードケッサイ株式会社)2025年6月提供 PKSHAグループ出典 PR TIMES ほか1本
- マネーフォワードケッサイ導入事例|マネーフォワードケッサイ株式会社〜通話の音声起こし・自動要約によりACW50%削減オペレーターやSVの働きやすさ向上にも貢献日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
OCS1件
北國銀行4件
- 北國銀行導入事例|株式会社北國銀行〜PKSHA AIヘルプデスクで業務効率化し属人化を解消、顧客視点の業務改革へ – 北國銀行の「顧客主義経営」を支えるDX戦略〜日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
ファミリーネット・ジャパン1件
- ファミリーネット・ジャパン東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善19%問い合わせ削減率2024年8月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本19%問い合わせ削減率
ドリコム2件
- ドリコムオンラインゲーム特化型AIチャットボット「PKSHA Chatbot for Games」を8月リリース、第一弾としてドリコムが活用2024年8月提供 PKSHAグループ出典 PR TIMES
愛知銀行1件
アニコム損害保険1件
京都産業大学1件
静岡銀行2件
鹿島建物総合管理1件
横浜銀行1件
岩手銀行1件
常陽銀行1件
アート引越センター1件
- アート引越センター導入事例|アート引越センター株式会社〜お問い合わせの約30%をPKSHA Voicebotで自動対応 従業員の負荷削減や新規顧客獲得の注力にも成功30%AI完結率2024年2月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication30%AI完結率
イデア・レコード1件
ディーニーズ2件
- ディーニーズ導入事例|ディーニーズ株式会社〜ボイスボット注文受付で機会損失防止 人と遜色ない受注率83%で、クレジットカード決済完結2023年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
大和ハウス工業1件
三井住友トラスト・ホールディングス1件
- 三井住友トラスト・ホールディングス三井住友トラストHD、コンタクトセンター十数拠点に大規模言語モデルを導入、ナレッジを自動生成2023年9月提供 OpenAI、PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
パナソニック ホームズ1件
- パナソニック ホームズパナソニック ホームズ、社内AIヘルプデスクをTeamsに設置、問い合わせの7割の自動解決を目指す2023年8月提供 Microsoft、PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
新潟大学1件
- 新潟大学新潟大学がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入ー学生参加型で大学DXを促進56%自己解決率2023年7月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー56%自己解決率
京都橘学園1件
- 京都橘学園導入事例|学校法人京都橘学園(京都橘大学)〜未来のデータ活用を見据えて『PKSHA AI ヘルプデスク』導入! 過去の導入失敗を乗り越え、全学へチャットボットを展開〜2023年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
レオパレス212件
- レオパレス21導入事例|株式会社レオパレス21〜居住者の鍵関連トラブルにPKSHA Voicebotで対応 繁忙期の応答率が2割向上し、コストも2割減2023年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
インフォマート1件
同志社大学1件
- 56%自己解決率
奥村組1件
- 奥村組奥村組が「PKSHA Chatbot」を導入、Microsoft Teamsとナレッジベースの連携によりユーザーサポートの迅速化を実現2023年5月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
アイリスオーヤマ1件
肥後銀行1件
愛知大学1件
池田泉州銀行1件
東亜建設工業1件
東京電機大学1件
国分グループ本社1件
- 70%自己解決率
GMOペパボ1件
出光興産1件
- 出光興産出光興産がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、Microsoft Teams連携で全社的に展開2022年11月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
あいおいニッセイ同和損害保険2件
- あいおいニッセイ同和損害保険あいおいニッセイ同和損保が顧客体験向上に向け、PKSHA Voicebot・Chatbot・FAQを同時導入2022年11月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- あいおいニッセイ同和損害保険導入事例|あいおいニッセイ同和損害保険〜お客さまの自己解決率を向上し、満足度の向上を目指す! 分析力とメンテナンス性重視でチャットボット+FAQをリニューアル日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
アルティウスリンク3件
- 60%AI完結率
- アルティウスリンクKDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進50%以上問い合わせ削減率2022年7月提供 PKSHAグループ、Microsoft出典 アルティウスリンク ほか3本50%以上問い合わせ削減率
- アルティウスリンク導入事例|株式会社KDDIエボルバ(現:アルティウスリンク株式会社)〜社内の電話問い合わせを「PKSHA AIヘルプデスク for Microsoft Teams」へ移行し 「電話受付完全廃止」までつなげたサクセスストーリー〜日付不明提供 PKSHAグループ出典 PKSHAグループ
京都橘大学1件
東京理科大学1件
- 東京理科大学東京理科大学：大学初!FAQシステムPKSHA FAQとの連携により、導入1ヶ月で昨対21%の問合せ削減を実現!21%問い合わせ削減率2022年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Technology21%問い合わせ削減率
京葉銀行1件
ヤマシタ1件
- ヤマシタ導入事例|株式会社ヤマシタ〜PKSHA AI ヘルプデスクにより、メール・電話の問合せの窓口を原則廃止!6部門の問合せ窓口を自動化し、全社生産性向上へ!〜2022年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
十六銀行1件
山形大学1件
明治安田生命保険1件
- 明治安田生命保険明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化2022年6月提供 PKSHAグループ、オウケイウェイヴ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
アートネイチャー1件
- アートネイチャーアートネイチャーへAI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を提供し、予約受付やカタログ請求等の受付を自動化2022年6月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
京都銀行1件
- 京都銀行京都銀行など地銀がチャットボット向けFAQをAIで共有化 6行がタッグを組んだ理由(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか2本
三井住友海上火災保険1件
- 三井住友海上火災保険三井住友海上へAI SaaS「BEDORE Voice Conversation」の提供を開始し、自動車保険解約受付を自動化60%AI完結率2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか1本60%AI完結率
中村産業学園1件
- 中村産業学園導入事例|学校法人中村産業学園(九州産業大学)〜AIチャットボットで変わる学生とのコミュニケーションスタイル〜2022年2月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
大分銀行1件
アイテック1件
- アイテックアイテックでカスタマーサポートチャネル最適化ソリューション「BEDORE Omni-Response」を導入し、応答率改善の実証実験開始2021年12月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか1本
FCEプロセス&テクノロジー1件
- FCEプロセス&テクノロジーFCEプロセス&テクノロジーの「RPAロボパットDX」ヘルプデスクにチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入2021年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace
デンソー1件
瓜生山学園 京都芸術大学1件
- 瓜生山学園 京都芸術大学京都芸術大学通信教育課程に「AI型チャットボット」BEDORE Conversationを導入。業務効率化を図り、社会人にとってより学びやすい学習環境を実現します。2021年8月提供 PKSHAグループ出典 学校法人 瓜生山学園 京都芸術大学
住友生命保険1件
- 住友生命保険導入事例|住友生命保険相互会社〜入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成10%問い合わせ削減率2021年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication10%問い合わせ削減率
NTTファシリティーズ1件
- NTTファシリティーズ「BEDORE Conversation」をNTTファシリティーズが本格導入、対話エンジンによるヘルプデスク業務削減へ2021年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace
三井住友海上あいおい生命保険1件
- 三井住友海上あいおい生命保険生命保険業界初、三井住友海上あいおい生命保険が「BEDORE Voice Conversation」を活用し、入院・手術給付金の請求申出受付を自動音声応答化2021年2月提供 PKSHAグループ出典 日本経済新聞 ほか2本
九州旅客鉄道1件
クレディセゾン1件
- クレディセゾン導入事例| 株式会社クレディセゾン〜継続的改善で自己解決率を12%向上、チャット型対話エンジンでコールセンターのDXを推進2020年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
サンリオ1件
ANAセールス1件
- ANAセールス導入事例| ANAセールス株式会社〜PKSHA ChatAgentの導入でカスタマーコミュニケーション手段が増え、顧客体験価値の向上を実現2020年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication