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- スカイ365
株式会社スカイ365のZendesk導入事例|顧客増でもチケット数を20%削減
Zendesk2026年7月 - 阪和興業
導入事例|阪和興業株式会社様:AI活用による従業員体験向上 AIヘルプデスク運用5年目を迎えた人事部の今
PKSHA Communication2025年11月 - 佐賀県庁
佐賀県庁 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2025年10月 - ケーブルメディアワイワイ
Kore.ai「CATV AIエージェント」の国内提供開始を発表
Kore.ai Japan 合同会社2025年5月 - カゴメ
チャットプラス(製品提供:チャットプラス株式会社)(導入企業:カゴメ株式会社)
AIsmiley2025年5月 - SBI生命保険
SBI生命保険株式会社|書類請求手続きをボイスボットとRPAで完全自動化、約300時間を削減、苦情もゼロに | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - みずほ証券
【前編】みずほ証券株式会社|チャットとボイスボットの双方で高水準の顧客満足度を実現。今後はさらなる自動化やAIチャットの磨き込みを目指す | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - 射水ケーブルネットワーク
射水ケーブルネットワーク株式会社|電話一次応答自動化で障害発生時の放棄呼0に!応答率50%から100%へ改善。電話料金も1/10に削減。 | モビルス株式会社
モビルス2025年1月 - ファミリーネット・ジャパン19%問い合わせ削減率
東京電力グループのファミリーネット・ジャパン、チャットボットで顧客対応の品質と効率を改善
IT Leaders2024年8月 - 上新電機
夜間の電話による修理受付をAIで自動化。 「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2024年3月 - 一条工務店
一条工務店、クラウドCTIでコールセンター業務を改善、通話内容のテキスト化などでオペレーターを支援
IT Leaders2023年7月 - 伊予銀行
導入事例-株式会社伊予銀行様|地銀DX先駆者「伊予銀行」がHelpfeelにリプレイス。非対面での顧客接点の中核を担う
Helpfeel2023年7月 - 東京都目黒区
対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を目黒区が導入、1,200を超えるFAQの対応により区民サービス向上を実現
クウゼン2023年3月 - 島村楽器95%問い合わせ削減率
「OfficeBot」(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:島村楽器株式会社様)
AIsmiley2023年1月 - 大和ライフネクスト
AI Messenger Voicebotで工数を7割削減 大和ライフネクスト
AIsmiley2022年12月 - 出光興産
出光興産がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、Microsoft Teams連携で全社的に展開
パークシャテクノロジー2022年11月 - 日本貨物鉄道
JR貨物、月間1200件の社内問い合わせ対応をチャットボットで自動化、対応業務を3割削減
IT Leaders2022年10月 - ベルシステム24
ベルシステム24、AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大
ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム242022年10月 - ぐるなび50.7%AI完結率
株式会社ぐるなびが、問い合わせ対応の自動化50%を実現
カラクリ2022年8月 - アルティウスリンク50%以上問い合わせ削減率
KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へーAIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX効率化・働き方改革を推進
パークシャテクノロジー2022年7月 - 十六銀行
十六銀行、「BEDORE Conversation」でローン専用チャットボットを設置
AIsmiley2022年6月 - 東京ガス14%問い合わせ削減率
東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入 データ資産を最大活用 - ITmedia エンタープライズ
ITmedia エンタープライズ2022年5月 - 大分県
大分県LINE公式アカウント、友だち数が5ヵ月で270%増加 。モビルスの自治体向けソリューション、セグメント情報配信・有人チャット・チャットボットを導入し機能拡張。利用者第一のLINE活用の実現へ
モビルス2022年4月 - 京都銀行
京都銀行など地銀がチャットボット向けFAQをAIで共有化 6行がタッグを組んだ理由(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン
ITmedia ビジネスオンライン2022年3月 - サッポロビール
サッポロビール、Teamsと連携したAIチャットボットで社内の問い合わせを効率化、社員の過半数が利用
IT Leaders2022年2月 - カリモク家具
チャットボットを起動した来訪者のコンバージョンレートが2倍! 有人チャットも活用し「相談できる家具メーカー」をオンラインショップでも実践 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2022年2月 - 三洋化成工業
三洋化成工業が社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入し、社内問い合わせ対応を自動化
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2022年1月 - 楽天インシュアランスプランニング
楽天保険の総合窓口、AIオペレーターやチャットの利用率が向上
AIsmiley2022年1月 - みずほ銀行
みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化
AIsmiley2022年1月 - 香川県丸亀市
香川県丸亀市、AIチャットボットを導入、市民からの質問に自動応答
IT Leaders2021年12月 - 稲葉製作所
OfficeBot(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:株式会社稲葉製作所)
AIsmiley2021年12月 - エネルギア・コミュニケーションズ
CAIWA Service Viii (製品提供:株式会社シナジー)(導入企業:株式会社エネルギア・コミュニケーションズ)
AIsmiley2021年12月 - akippa
akippa株式会社
Zendesk2021年12月 - 立教池袋中学校・高等学校
【株式会社ObotAI】立教池袋中学校・高等学校にてAIチャットボットの実証実験を開始!
ObotAI2021年12月 - Thinkings
自動会話プログラムで迅速な対応が可能!Thinkingsの採用管理システムにAIチャットボットを導入
AIsmiley2021年12月 - ROLLCAKE
導入事例‐ROLLCAKE様|Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年12月 - 迫田
迫田(SAKODA)がAIさくらさんを社内ヘルプデスクとして導入。社内教育を改善
AIsmiley2021年12月 - ビットバンク
ビットバンク株式会社
Zendesk2021年12月 - アイテック
アイテックでカスタマーサポートチャネル最適化ソリューション「BEDORE Omni-Response」を導入し、応答率改善の実証実験開始
PKSHA Workplace2021年12月 - 東京都世田谷区
AI・高性能チャットボット『スグレス』 \ 世田谷区の区民向けサービスに導入 \ 24時間いつでも保育園入園の相談が可能に!
G-Place2021年11月 - プレミアムウォーター
プレミアムウォーター『AIコンシェルジュ®』を活用した再配達受付サービスの提供を開始!
プレミアムウォーター2021年11月 - 日鉄興和不動産
日鉄興和不動産がHRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入、総務・人事部の定型業務を削減し、働きやすい環境作りを推進
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年11月 - 東京都福祉保健局
音声解析AI電話「MiiTel」、東京都の保健所が実施する新型コロナウイルス感染症陽性患者に対する電話業務に導入
レブコム2021年11月 - オロ
クラウドERP「ZAC」、“AIチャットボット”導入でカスタマーサービスを強化
オロ2021年11月 - LIGUNA70〜80%問い合わせ削減率
毎月60~70件のよくあるお問い合わせ「ECサイトへのログイン方法」は、 約80%がチャットボットで解消。現在は一桁台まで減少! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年11月 - FCEプロセス&テクノロジー
FCEプロセス&テクノロジーの「RPAロボパットDX」ヘルプデスクにチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入
PKSHA Workplace2021年11月 - ハングアウト
よくある問い合わせを自動音声対応にすることで、電話に出るストレスから解放!【合同会社ハングアウト】 | アイブリー
IVRy2021年11月 - デンソー
デンソーへ叡知チャットコンシェルジュを導入~社内の問い合わせ業務を自動化するチャットボットの導入を実現
エイチ2021年11月 - 小林製薬
小林製薬、女性の更年期や生理諸症状へのAIお問い合わせ対応システム「命の母AIお悩み相談」運用開始
AIsmiley2021年11月 - 藤沢市
藤沢市役所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2021年11月 - ベアーズ
暮らしサポートのベアーズ、DXを推進 スマホアプリ「ベアーズ」にチャットボット「B-bot」をリリース
PR TIMES2021年10月 - アートネイチャー
アートネイチャーのコールセンターにAIボイスボット導入。お問い合わせ電話にAI自動音声が応対
AIsmiley2021年10月 - 揖斐川庭石センター
作業中の問い合わせ電話対応をIVRyで自動化。SMS送信機能で、ご要望にあった問い合わせ先を自動案内することに成功【揖斐川庭石センター】 | アイブリー
IVRy2021年10月 - サンベンド
サントリーの自販機コールセンター、AIチャットボットによるお客様窓口開設へ
AIsmiley2021年10月 - SMC
SMC+Zendesk:たった一つのグローバルソリューションでカスタマーサービスを効率化
Zendesk2021年10月 - Ai.Connect60%自己解決率
1日の電話問い合わせがチャットボットで6割減少! サポート目的で導入して導入効果が高いため、新規顧客向けのマーケティング目的で別シナリオでも運用開始! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年10月 - 加森観光
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入
アクティバリューズ2021年10月 - 外為どっとコム
外為どっとコム、問い合わせ対応にAIチャットボットサービスを導入
AIsmiley2021年10月 - トランコム
物流業界の架電業務の効率化・負担軽減を「音声」で実現 会話サマリーAI電話”pickupon(ピクポン)”、物流大手、トランコムに導入開始
pickupon2021年10月 - デンソー
株式会社デンソー
Zendesk2021年10月 - パーソルテンプスタッフ
導入事例‐パーソルテンプスタッフ様|ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2021年10月 - 関西カウンセリングセンター
自殺相談を相談員とAIチャットボットで24時間サポート
AIsmiley2021年10月 - アントレ
業界最大の独立開業支援サイト「アントレ」、電話DXの「IVRy」活用で想定コスト95%以上の削減に成功し、導入を決定
IVRy2021年10月 - オリックス生命保険
業界初、AIによる自動音声応答での住所変更受付を開始
オリックスグループ ニュースルーム2021年10月 - 三菱UFJモルガン・スタンレー証券
三菱UFJモルガン・スタンレー証券、音声認識とAIで顧客応対通話を解析
IT Leaders2021年10月 - 阪急電鉄
人工知能(AI)技術を活用した「チャットボットサービス」及び「お忘れ物自動受付サービス」を本格導入します
阪急電鉄2021年10月 - 中国電力
中国電力コールセンターにて『AIコンシェルジュ®』の導入開始
U-NEXT HOLDINGS2021年9月 - NTTマーケティングアクトProCX
日本トータルテレマーケティング、\ 在宅勤務・在宅コンタクトセンター業務での\ 情報セキュリティ対策を支援する\ リモートワークAIソリューションを導入
日本トータルテレマーケティング2021年9月 - ネオジャパン
ネオジャパン、『desknet's NEO』 バージョン6.1にAI技術活用FAQシステム「Helpfeel」を初導入
ネオジャパン2021年9月 - 静岡ガス
静岡ガス、Webサイトでチャットボットを運用、正答率は10日間平均で81%
IT Leaders2021年9月 - インゲージ
お問い合わせ起点の100%がChatPlus経由。自社ツールとも連携しマルチチャネルの問い合わせを一元化! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年9月 - 谷治新太郎商店
創業130年の老舗卒塔婆メーカーの通販サイト、月300件の問い合わせのうち、約9割の電話を自動化に成功!【谷治新太郎商店】 | アイブリー
IVRy2021年9月 - NTTマーケティングアクトProCX
日本トータルテレマーケティングが\ コンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス\ 「AmiVoice MediaScriber Cloud」を導入し、\ 応対品質評価の自動化を実現
日本トータルテレマーケティング2021年9月 - ワンダーテーブル
「ピーター・ルーガー・ステーキハウス 東京」LINE AiCallとチャットボットで予約や質問に自動対応
AIsmiley2021年9月 - 建設技術研究所
株式会社建設技術研究所、HRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入し、管理部門と従業員の生産性を向上
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年9月 - アクシス
アクシスのBPOセンターを、分散型へ全面リニューアル!AIによるナレッジ共有で、お客さまの声に寄り添えるコールセンター運営を実現
S&I2021年9月 - NTTPCコミュニケーションズ
株式会社NTTPCコミュニケーションズ
Zendesk2021年9月 - 東日本電信電話
NTT東日本様、導入事例インタビュー記事公開のお知らせ
モビルス(PR)2021年9月 - 第一三共ヘルスケアダイレクト
導入事例‐第一三共ヘルスケアダイレクト様|優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援!累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2021年9月 - サン・ルート
【株式会社サン・ルート様】居酒屋へのピークタイムの予約電話をIVRyで効率化することで売上と顧客満足度アップに成功! | アイブリー
IVRy2021年9月 - 日本特殊陶業
創業85年を迎える日本特殊陶業株式会社が、環境変化に強い組織作りの一環として、HRチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年8月 - 石川県加賀市
加賀市、コロナワクチンの質問をチャットボットで対応。市民の不安を少しでも解消
AIsmiley2021年8月 - インヴェンティット
「AIチャットボット」を学校で一番使われているMDM※「mobiconnect」で導入!ICT教育の現場をもっと便利に!
インヴェンティット2021年8月 - 岐阜県恵那市
恵那市
Zendesk2021年8月 - 瓜生山学園 京都芸術大学
京都芸術大学通信教育課程に「AI型チャットボット」BEDORE Conversationを導入。業務効率化を図り、社会人にとってより学びやすい学習環境を実現します。
学校法人 瓜生山学園 京都芸術大学2021年8月 - 阿波銀行
「阿波銀行」が事業承継の課題解決を目指しAIチャットボット「BEBOT」を導入
ビースポーク2021年8月 - 大京
お客さまの利便性向上を目的に、LINE連携のチャットボットを稼働。 業務効率化も実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年8月 - 損害保険ジャパン
損保ジャパン、AIでカスタマーセンターの通話内容を自動的に要約記録 2022年度に実用化 - ITmedia エンタープライズ
ITmedia エンタープライズ2021年8月 - パーソルビジネスプロセスデザイン
導入事例‐パーソルビジネスプロセスデザイン様|約4,600名が利用する「コンシェルジュデスク」で活用し、わずか1カ月で社内問い合わせが約25%減少!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI
Helpfeel2021年8月 - SBIプリズム少額短期保険18%問い合わせ削減率
「保険金受付請求チャットボット」導入1ヶ月で約180万円のコストカットを実現
justInCaseTechnologies2021年8月 - カゴメ
KDDIエボルバ、電話応対自動化AIサービスボイスボットをカゴメ健康直送便に導入
AIsmiley2021年8月 - EAファーマ
木村情報技術 EAファーマへ医療関係者向け AI検索サービス『AIチャットボット』の提供を開始
木村情報技術2021年8月 - 住友生命保険10%問い合わせ削減率
導入事例|住友生命保険相互会社〜入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成
PKSHA Communication2021年8月 - NTTファシリティーズ
「BEDORE Conversation」をNTTファシリティーズが本格導入、対話エンジンによるヘルプデスク業務削減へ
PKSHA Workplace2021年7月 - 日本デザイン
【顧客対応のクオリティ向上×業務効率アップ】顧客のニーズを知ることでサービスの向上を促進するチャットボットを7月20日に導入
日本デザイン2021年7月 - ホンダロック50%問い合わせ削減率
株式会社ホンダロック様が情報システム部門の業務効率化にパナソニックのAIチャットボット「WisTalk」を納入。問い合わせ件数・対応時間を1/2に
パナソニックグループ2021年7月 - 坂井モーター
AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」、営業時間外における入電の機会損失防止を目的に坂井モーターへ導入 中古車販売/自動車整備業界へVoicebotを初導入
AI Shift2021年7月 - 兵庫県宝塚市
【株式会社ObotAI】自治体にてワクチン接種問い合せチャットボットの導入が加速!総質問件数はすでに18万件以上に。
ObotAI2021年7月 - 兵庫県明石市
【株式会社ObotAI】自治体にてワクチン接種問い合せチャットボットの導入が加速!総質問件数はすでに18万件以上に。
ObotAI2021年7月 - 静岡県森町
【株式会社ObotAI】自治体にてワクチン接種問い合せチャットボットの導入が加速!総質問件数はすでに18万件以上に。
ObotAI2021年7月 - 福井県
【株式会社ObotAI】自治体にてワクチン接種問い合せチャットボットの導入が加速!総質問件数はすでに18万件以上に。
ObotAI2021年7月 - やずや
株式会社やずや
Zendesk2021年7月 - ウェルネストコミュニケーションズ
コンタクトセンターを運営するウェルネストコミュニケーションズがAIオペレータ「commubo(コミュボ)」による通販事業者向けサービスを提供開始
ソフトフロントホールディングス2021年7月 - 東京都多摩市
モビルス、多摩市LINE公式アカウントに「情報配信」「AIチャットボット」を導入。子どもの生年月日の登録で予防接種・検診のお知らせも受け取れる
モビルス2021年7月 - エイチーム
株式会社エイチーム
Zendesk2021年7月 - SODA
チャットボット「AI Messenger Chatbot」、スムーズな問い合わせ対応と購買促進を目的に株式会社SODA(スニーカーダンク)に導入
AI Shift2021年7月 - 三菱UFJニコス
三菱UFJニコスの債権回収の問い合わせ応対業務にNTT ComのAI自動音声応答ソリューション「COTOHA Voice DX Premium」導入
三菱UFJニコス株式会社 NTTコミュニケーションズ2021年7月 - メドレー
ヒアリングから振り分けの業務を75%効率化!ジョブメドレーにAI自動電話対応機能「MOBI VOICE」導入
AIsmiley2021年7月 - セガ
AI Shiftの「AI Messenger Chatbot」が「プロジェクトセカイ」のカスタマーサポートに導入!
AIsmiley2021年7月 - デジサーフ
バーベキュー場の電話予約率を例年比158%改善したAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」
AIsmiley2021年7月 - 東京都荒川区
モビルス、荒川区LINE公式アカウントに「情報配信」「AIチャットボット」を導入。子育てや防災情報、ごみ収集日など利用者が欲しい情報のみ受信可能に。
モビルス2021年7月 - みんなのマーケット
「くらしのマーケット」がチャネルトークを導入。チャットで「攻めのCS」の個別提案を行い、CS経由のCV5.5倍アップを実現。
Channel Corporation2021年6月 - 出光ビジネスエキスパート
株式会社コンシェルジュ、出光グループが発行するクレジットカードのウェブサイトに「KUZENサポート」を提供、Pontaカードに関する問い合わせ応答を一部自動化
クウゼン2021年6月 - Classi
Classi株式会社
Zendesk2021年6月 - 星野リゾート
問い合わせの約3割をチャットボットが対応し、業務効率化を実現。「旅を楽しくする」構想もチャレンジ開始 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年6月 - 岡山県岡山市
AIチャットボット「KUZEN」を岡山市役所に試行導入!24時間稼働で夜間の問い合わせにも対応
AIsmiley2021年6月 - シロカ
導入事例‐シロカ様|「サポートに電話がつながりにくい!」を改善するためにHelpfeel導入。電話問い合わせ件数急増を抑制!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年6月 - ニュートン
導入事例‐ニュートン様|問い合わせ約60%減!全国チェーン「カラオケ パセラ」の窓口を本社に集約。|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年6月 - ディー・エヌ・エー
導入事例‐ディー・エヌ・エー様|ユーザーがTwitterで拡散するほどの“使えるFAQ”でコロナ禍の需要倍増も乗り越えた!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年6月 - お金のデザイン
導入事例‐お金のデザイン様|投資初心者の疑問をFAQで解消!人員を増やさずにカスタマーエクスペリエンスを最大化|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年6月 - イープラス
株式会社イープラス
Zendesk2021年6月 - みんなのマーケット
導入事例‐みんなのマーケット様|カスタマーサポートのUX改善で利用者の満足度向上と出店者の売上UPを目指す!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI
Helpfeel2021年6月 - DMM.com証券
カラクリが提供するAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を「DMM FX」に導入
AIsmiley2021年6月 - ヤマトコンタクトサービス
ジールがヤマトコンタクトサービスへAzure Cognitive Servicesを利用した感情分析の実現を支援
アバントグループ2021年6月 - MiL
MiL、対応精度が向上するAIチャットボット機能を提供
AIsmiley2021年6月 - コインチェック
AI Shift、チャットボット「AI Messenger Chatbot」をコインチェックに導入
AIsmiley2021年6月 - e-Janネットワークス
e-Janネットワークス株式会社
Zendesk2021年6月 - SBIいきいき少額短期保険
モビルス、SBIいきいき少額短期保険のコールセンターにAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入。営業時間外、あふれ呼対応の活用で、機会損失・応対コストの削減、顧客の利便性向上を実現へ
モビルス2021年6月 - 関西電気保安協会
関西電気保安協会、社内ヘルプデスクをチャットボットで自動化
IT Leaders2021年5月 - 岐阜県
岐阜県と県内40団体がAI行政案内チャットボットを導入!Azure搭載で大規模アクセスに対応
AIsmiley2021年5月 - ビジョン20%問い合わせ削減率
KPIを設定してデータを分析することで効果を実感。Webサイト経由の入電が20%減、月間で約1000件の契約増にChatPlusが貢献! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年5月 - ワタミ
ワタミ株式会社、社内AIチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入し、現場従業員の自己解決力を向上
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年5月 - auフィナンシャルサービス
auフィナンシャルサービスがコールセンター業務効率化に向けてソフトフロントジャパンの自然会話AI「commubo」(コミュボ)をテスト導入
auフィナンシャルサービス2021年5月 - ひろたにクリニック
1時間250件のコロナワクチンの殺到する電話を自動化!|最短5分・月額3000円から利用できる電話自動応答サービスIVRy(アイブリー)
IVRy2021年5月 - 日本工営
日本工営株式会社が社内問い合わせの自動化にAIチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年5月 - 熊本県熊本市
熊本市がCognigyを活用したAIチャットボットを導入~多言語による観光案内を自動化~
TDSE2021年5月 - 釧路市観光コンベンション協会
株式会社コンシェルジュ、対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を北海道くしろ地域8市町の「くしろ観光案内チャットボット」に提供開始
クウゼン2021年5月 - 楽天証券
楽天証券、FAQページの8割がチャットボットを利用、AI検索システムを新たに導入
AIsmiley2021年5月 - アドバンスクリエイト50%問い合わせ削減率
当社のDX推進が成功事例として紹介されました~AIお問合せシステム「AI-Q」で電話対応が半減~
アドバンスクリエイト2021年4月 - ORIHICA
ORIHICAのECサイトに「AI Messenger Chatbot」有人チャットを導入、デジタル接客を強化
AIsmiley2021年4月 - 三重県
都道府県初!三重県がサイバーエージェントのAI音声技術を活用したコロナワクチンコールセンターの実証実験を開始!
三重県2021年4月 - 東急Re・デザイン
社内システムに関する質問にAIが自動回答。株式会社東急Re・デザインが社内チャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年4月 - NARS JAPAN
NARS Cosmetics オンラインサイトに「チャットボット」導入
NARS JAPAN2021年4月 - 中国新聞社
<対話デザインプラットフォーム「KUZEN」>中国新聞社とAIチャットボットの実証実験開始
クウゼン2021年4月 - ヤマト運輸
ヤマト運輸、AI集荷依頼を個人にも対象拡大。電話の待ち時間短縮でストレス軽減狙う
AIsmiley2021年4月 - トールエクスプレスジャパン
24時間365日ドライバーの問い合わせに自動回答!トールエクスプレスジャパン株式会社がAIチャットボット「HiTTO(ヒット)」を導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年4月 - リトランス
【株式会社リトランス】迷惑電話や営業電話をIVRyでシャットアウト!お客様からの電話は折り返しの対応で、接客や修理業務への集中を実現した事例 | アイブリー
IVRy2021年4月 - 神戸製鋼所
リクルータとのコミュニケーションをAIで体系化!株式会社神戸製鋼所の社内チャットボット導入事例
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年4月 - 関電サービス30〜40%問い合わせ削減率
関電サービス、総務・労務の問い合わせ対応をチャットボットで自動化、問い合わせ件数が3~4割減少
IT Leaders2021年4月 - KDDI
ARISE analytics、KDDIコールセンターに蓄積されたVOCデータから顧客の問合せ意図を自動抽出するアルゴリズムを開発 ~人間では分類できない顧客ニーズに即したチャット対応を実現~
ARISE analytics2021年4月 - 東京電力エナジーパートナー
「AIチャットの満足度は90%以上」 東京電力エナジーパートナーが顧客接点をデジタル変革した成果は?
ITmedia ビジネスオンライン2021年4月 - テレコムスクエア
株式会社テレコムスクエア
Zendesk2021年4月 - くらた動物病院
【くらた動物病院】よくある質問への対応を自動化し、スタッフが対応する電話件数を、3割まで削減! | アイブリー
IVRy2021年4月 - まるペットクリニック
【まるペットクリニック】対応が追いつかない電話業務を一部自動化し、顧客対応を改善したお客様事例 | アイブリー
IVRy2021年4月 - 日本ハウズイング
FirstContactの導入活用事例|導入企業「日本ハウズイング株式会社」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクトの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア
AIsmiley2021年4月 - アールナイン
FirstContactの導入活用事例|導入企業「株式会社アールナイン」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクトの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア
AIsmiley2021年4月 - 埼玉県川口市
埼玉県川口市、コロナワクチンの窓口にAI電話自動応答システムを導入
AIsmiley2021年4月 - ライトドア
【株式会社ライトドア】電話の取次をIVRyで自動化。お客様への対応スピードが上がり、満足度向上を実現した事例 | アイブリー
IVRy2021年4月 - 日本看護協会
エーアイスクエア、看護職向け新型コロナウイルス関連相談チャットボットの運用開始
エーアイスクエア2021年4月 - ジョイナステラス二俣川
ジョイナステラス二俣川 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2021年4月 - 大阪ガスマーケティング
導入事例 大阪ガスマーケティング株式会社 | NTTドコモビジネス 法人のお客さま
NTTコミュニケーションズ(NTTドコモビジネス)2021年4月 - 四日市市
四日市市役所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2021年4月 - ISID-AO
株式会社ISID-AO
Zendesk2021年3月 - スマレジ
チャットボットの導入が新規アカウント登録数の増加を後押し。ユーザーサポートページでは、月1000~1500件の新たな問い合わせを創出して顧客満足度を向上させることに成功。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年3月 - 三菱オートリース
AI Shift、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を三菱オートリースへ導入
AIsmiley2021年3月 - 石狩市
北海道石狩市、チャットボット導入による市民サービス向上の取り組み
AIsmiley2021年3月 - 東京電力エナジーパートナー75%AI完結率
東電EP、AIによる電話応答システムを稼働、電力供給サービス受付の75%を無人対応
IT Leaders(インプレス)2021年3月 - iBankマーケティング
Wallet+『お問い合わせ対応チャットボット』機能の提供開始
ふくおかフィナンシャルグループ2021年3月 - SBI損害保険
「SBI損保の火災保険」事故受付におけるAI受電システム導入のお知らせ
SBI損保2021年3月 - 東京ビジョンアイクリニック阿佐ヶ谷
【東京ビジョンアイクリニック阿佐ヶ谷】よくある電話質問を自動応答し、目の前の患者さんのケアへの集中や本当に必要な問い合わせのみを受けることを実現!|電話自動応答IVRy(アイブリー) | アイブリー
IVRy2021年3月 - 千葉県
千葉県にて訪日外国人誘客に向けた多言語対応AIチャットボットを導入【ObotAI】
ObotAI2021年3月 - ゴディバ ジャパン
【導入事例/ゴディバ ジャパン株式会社】オムニチャネルの顧客対応を実現し、アクセシブルなブランド体験の創出へ
Zendesk2021年3月 - BiiiiiT
【株式会社BiiiiiT】しつこい営業電話の対応を自動化!電話対応の時間を8割削減し、業務効率化を実現|電話自動応答IVRy(アイブリー)の導入事例 | アイブリー
IVRy2021年2月 - イコリス
【株式会社イコリス】お客様の電話の取りこぼし削減。必要な電話だけ対応することで、業務改善を実現!|電話自動応答IVRy(アイブリー) | アイブリー
IVRy2021年2月 - 十八楼
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を長良川温泉 十八楼へ導入
アクティバリューズ2021年2月 - 明大サポート
キャンパスサポートのホームページに20本のチャットボットを設置。年間160時間を費やしていた電話での問い合わせ対応が激減、電話応対が0(ゼロ)になった部署も - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス
チャットプラス2021年2月 - 一の湯
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を箱根温泉旅館「一の湯」へ導入
アクティバリューズ2021年2月 - 三井住友海上あいおい生命保険
生命保険業界初、三井住友海上あいおい生命保険が「BEDORE Voice Conversation」を活用し、入院・手術給付金の請求申出受付を自動音声応答化
PKSHA Workplace2021年2月 - 三井住友カード
SMBC日興証券と三井住友カードが自然言語処理AIをコールセンターに導入
IT Leaders2021年2月 - SMBC日興証券
SMBC日興証券と三井住友カードが自然言語処理AIをコールセンターに導入
IT Leaders2021年2月 - 九州旅客鉄道
トランスコスモス、JR九州のお問い合わせAIチャットボット(自動応答)の導入・構築を支援
トランスコスモス2021年2月 - TableCheck
【導入事例/株式会社TableCheck】“最高のレストラン体験”の実現に寄り添う、高品質なサポート提供を可能に
Zendesk2021年2月 - ニッセン
ニッセンにて、『AIコンシェルジュ®』を活用した電話の返品自動受付サービスを導入開始
U-NEXT HOLDINGS2021年2月 - キャプティ
株式会社キャプティ 構造改革プロジェクト部が、社内向けAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年2月 - プレミアムウォーター
プレミアムウォーターがLINE上のAIチャットボット機能を利用
AIsmiley2021年2月 - 東北電力
東北電力株式会社 様 | 導入事例 | NTTテクノクロス株式会社
NTTテクノクロス2021年2月 - 富山県南砺市
世界遺産の街「南砺市」が観光DXの一環としてAIチャットボット「BEBOT」を導入
ビースポーク2021年2月 - 塩野義製薬
木村情報技術 塩野義製薬AIチャットボット「DIチャット」のリニューアルを開始
木村情報技術2021年2月 - オンライン子育てひろば協会
チャットボットで働き方改革、お客様のイベント・予約管理を自動化し従業員の残業をゼロに
エボラニ2021年2月 - クラブメッド
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をクラブメッドへ導入
アクティバリューズ2021年1月 - シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへ導入
アクティバリューズ2021年1月 - NTTドコモ
株式会社NTTドコモ様 WebFAQ構築・ナレッジ集約・バックオフィス業務 – 導入事例 | 株式会社TMJ
TMJ2021年1月 - NTTドコモ
株式会社NTTドコモ様 カーシェアリングサービス サポート業務 – 導入事例 | 株式会社TMJ
TMJ2021年1月 - マネックス証券
AIチャットボット「AI Messenger Chatbot」、マネックス証券の顧客対応窓口として導入
AI Shift2021年1月 - モスフードサービス
チャットボットサービス【OfficeBot】\\r\ 大手ハンバーガーチェーン「モスバーガー」運営のモスフードサービスで採用
JNSホールディングス2021年1月 - メタウォーター
メタウォーター株式会社 経営企画本部が、社内向けAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を導入
HiTTO株式会社(現 株式会社マネーフォワード)2021年1月 - 成田国際空港
成田国際空港株式会社 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進
ティファナ・ドットコム2021年1月