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- JR西日本カスタマーリレーションズJR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、運用整備とモデル改善で生成AI要約を100名規模の業務で定着させ後処理時間を50%削減2026年3月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 ELYZA ほか4本
- ペット&ファミリー損害保険導入事例-ペット&ファミリー損害保険株式会社様|「紙→Web」「電話→FAQ」へと進めた20万契約企業のDX戦略。 LINE活用で問い合わせ数を20%削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI20%問い合わせ削減率2025年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel20%問い合わせ削減率
- 北陸銀行導入事例‐北陸銀行様|ホームページは“提案力”を宿した「非対面店舗」。コールセンターの負荷軽減し放棄率大幅改善|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2025年7月提供 Microsoft、Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本
- ザイマックスPKSHA VoiceAgent(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:株式会社ザイマックス)85%AI完結率2025年6月提供 PKSHAグループ出典 AIsmiley ほか1本85%AI完結率
- マネーフォワードケッサイPKSHA Speech Insight(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:マネーフォワードケッサイ株式会社)2025年6月提供 PKSHAグループ出典 PR TIMES ほか1本
- 80%AI完結率
- 89%自己解決率
- 34.8%問い合わせ削減率
- ジェイフロンティア導入事例-「SOKUYAKU」ジェイフロンティア株式会社様|コールセンターの内製化で70%の運用コストを削減!オンライン診療アプリの問い合わせが84%減少|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム84%問い合わせ削減率2025年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel84%問い合わせ削減率
- 横浜銀行株式会社横浜銀行|「融資・外国送金のお問い合わせ」|現場担当者と構築したAI電話自動応答のシナリオで、お客さま利便性向上と業務効率化を両立 | モビルス株式会社2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか1本
- 70%AI完結率
- 80%AI完結率
- ダイキン工業繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成 | CAT.AI(キャットエーアイ)96%AI完結率2025年1月提供 トゥモロー・ネット出典 トゥモロー・ネット ほか1本96%AI完結率
- ベネッセコーポレーションベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革! “5つの取り組み”の中身とは:【総力特集】コンタクトセンター改革 - ITmedia ビジネスオンライン2024年11月提供 Hmcomm出典 ベネッセコーポレーション ほか2本
- 60%超AI完結率
- パナソニック ホールディングスパナソニックHD、人事業務にAI活用 50人分の工数削減、その舞台裏は:人事のAI活用、ここまで来た! パナソニックHD編 - ITmedia ビジネスオンライン2024年9月提供 日本IBM出典 IT Leaders ほか1本
- 最大30%問い合わせ削減率
- 埼玉大学埼玉大学全学でAIチャットボットを導入。学生、教職員、外部の方等の多様なお問い合わせにチャットボットで対応。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2024年7月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- きらやか銀行導入事例-株式会社きらやか銀行様|ネット支店刷新を機にHelpfeelでDXを加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2024年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ジモティー導入事例-株式会社ジモティー様|月間1万5,000件もあった問い合わせが半数以下に!「さばく」から「満足度の高い」問い合わせ体験を|株式会社Helpfeel52%問い合わせ削減率2024年5月提供 Helpfeel出典 Helpfeel52%問い合わせ削減率
- SBIアルヒ住宅ローン【フラット35】を提供するSBIアルヒ様がクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~通話内容の自動テキスト化とリアルタイム状況把握が幅広い業務を効率化~2024年5月提供 ビーウィズ出典 ビーウィズ
- 宮崎県宮崎県LINE公式アカウントのリニューアルを支援 リッチメニューの変更、チャットボット・キーワード検索の拡充、防災情報のプッシュ通知などを追加2024年5月提供 トランスコスモス出典 トランスコスモス
- 横浜市AI対応だけで正常完了率80%以上 横浜市、ナビゲーション型対話AI実証実験の結果と将来展望[インタビュー]80%以上AI完結率2024年4月提供 トゥモロー・ネット出典 横浜市(公式) ほか3本80%以上AI完結率
- アデランス導入事例-株式会社アデランス様|お客様へ「安心」を届けるFAQに。検索データから顧客心理を掴み不安を払拭|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム2024年3月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本
- ベネッセホールディングスJBS、ベネッセ、ソフトバンクが示す、Microsoft Copilot/Azure OpenAIの効果的活用法2024年3月提供 Microsoft出典 IT Leaders
- 富士通富士通、コンタクトセンター効率化と高度化による顧客体験の向上のためSalesforceのカスタマーサービス向け生成AIの採用を決定2024年3月提供 Salesforce出典 セールスフォース・ジャパン
- マザー牧場株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現!66%問い合わせ削減率2024年3月提供 OpenAI、メディアリンク出典 メディアリンク ほか2本66%問い合わせ削減率
- 40%問い合わせ削減率
- プロテリアル社内問い合わせ対応のチャットボットを半年で全社展開! ChatGPT連携を視野にDX推進のキーツールとして、部署単位での導入・活用も促進 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2024年3月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ビー・エフ・シークリスマスやオクトーバーフェストなど、季節の大型イベントの電話窓口にIVRyを活用。開催予定やチケットの案内など、8割の自動化に成功【株式会社ビー・エフ・シー】 | アイブリー80%AI完結率2024年3月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本80%AI完結率
- Daiお問い合わせ数47%削減!BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」にて、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」導入!インタビュー公開中47%問い合わせ削減率2024年2月提供 メディアリンク出典 メディアリンク47%問い合わせ削減率
- 北九州市教育委員会教職員の負担軽減へ!Chat GPTと連携したチャットボットでICT関連のお問い合わせ対応の運用開始 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2024年1月提供 チャットプラス、OpenAI出典 チャットプラス ほか1本
- LIXIL「LIXIL」はHelpfeelを導入し、VOCを活用し改善推進。電話問い合わせの約7%削減にも貢献5〜7%問い合わせ削減率2023年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本5〜7%問い合わせ削減率
- 公文教育研究会BtoCの新事業の立ち上げと同時に導入。留守番電話・メール通知・文字起こしが魅力で即決【株式会社公文教育研究会(KUMON)】 | アイブリー2023年12月提供 IVRy出典 IVRy
- 東邦ガス東邦ガスGHP保守サービスのお問い合わせ窓口にてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~オペレーターの平均就業期間は1.4倍、顧客満足度は98%へ~2023年12月提供 ビーウィズ出典 ビーウィズ
- 愛知県豊橋市豊橋市、障害福祉課の受付業務をトゥモロー・ネットのAIサービス\ 「CAT.AI(キャットエーアイ)」で実施する実証実験を開始2023年12月提供 トゥモロー・ネット出典 トゥモロー・ネット
- キンライサー給湯器販売の「キンライサー」、生成AIチャットボット“SELFBOT”活用で24時間365日自動で問い合わせ対応を実現2023年12月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF
- アルティウスリンク生成系AIによるコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了 ~後処理業務工数を大幅削減、実業務へ導入開始2023年12月提供 アドバンスト・メディア、Microsoft出典 アルティウスリンク
- Nintサービスサイトにチャットボットを設置後、新規顧客のCVRは2~3倍に向上。既存顧客向けのプロダクトサイトでは、チャットボット活用で約半数の契約更新の自動化に成功! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2023年11月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- アクアキッズクリニック医療DX化の推進で開院当初からIVRyを導入。問い合わせフォームも活用しスタッフの業務効率化へ【アクアキッズクリニック】 | アイブリー2023年11月提供 IVRy出典 IVRy
- リクルート電話AI SaaSのIVRy、リクルートと共同でAIを活用した電話業務自動化の実証実験を開始 〜24時間365日体制で飲食店の予約受付を無人で完結可能に〜2023年11月提供 IVRy出典 IVRy
- TMJAI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始2023年11月提供 AI Shift、OpenAI ほか1社出典 エーアイスクエア ほか3本
- カインズAI Shift、株式会社カインズと生成AIを活用した「AI Messenger Chatbot」「AI Messenger Summary」を用いたコールセンターの業務効率化に向けた実証実験を開始2023年11月提供 AI Shift出典 AI Shift
- ディーニーズ導入事例|ディーニーズ株式会社〜ボイスボット注文受付で機会損失防止 人と遜色ない受注率83%で、クレジットカード決済完結2023年11月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- アンカー・ジャパン【アンカー・ジャパン】ChatGPTを活用したカスタマーサポートの新システムを導入「Anker AI Assistant」を本日より開始2023年11月提供 OpenAI出典 アンカー・ジャパン
- CoeFontAI音声プラットフォームのCoeFontが電話自動応答サービス「IVRy」を導入。独自開発のAI音声を活用した問い合わせ対応の自動化の取り組みを開始2023年10月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本
- 96%問い合わせ削減率
- JR西日本電話対応、最大54%の時短に JR西日本の生成AI活用術:生成AI 動き始めた企業たち(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン2023年10月提供 ELYZA出典 ITmedia ビジネスオンライン
- ラッシュジャパン導入事例-ラッシュジャパン合同会社様|運用開始4ヶ月で問い合わせ率約10%減少。FAQ導線の整備によりラッピングの売上が1.2倍アップ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか1本
- ベルシステム24ベルシステム24、日本マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、事業化へ2023年10月提供 Microsoft、Google出典 ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ほか1本
- ラッシュジャパン導入事例-ラッシュジャパン合同会社様|77店舗、1,000人のスタッフを支える社内ナレッジ。店舗レジに関する問い合わせは約30%削減へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI2023年10月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ヤマウチフィットネスジム「JOYFIT」の無人化にともない、問い合わせ窓口としてチャットボットを活用。月400~500件の問い合わせに自動回答し、業務負担の軽減と顧客満足の向上を実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2023年10月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- テンポスドットコムChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”を、テンポスドットコム「飲食店開業マップ」サイトに導入2023年10月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 SELF
- クラスメソッドクラスメソッド、社内ヘルプデスクに生成AIを活用、Amazon Bedrock/Kendraを組み合わせて構築30%問い合わせ削減率2023年10月提供 AWS、OpenAI出典 クラスメソッド ほか1本30%問い合わせ削減率
- 大阪観光局観光案内に多言語生成系AIチャットボットを日本初導入 ~10月16日(月)よりサービスを開始し、スピーディかつシームレスに20言語に対応することで、観光客へのおもてなし向上を図ります~2023年9月提供 OpenAI出典 Kotozna ほか1本
- アップガレージグループ本部と店舗それぞれの電話課題解消のため導入を決定。店舗の電話は1/2へ削減に成功【株式会社アップガレージグループ】 | アイブリー50%問い合わせ削減率2023年9月提供 IVRy出典 IVRy50%問い合わせ削減率
- 秀花園 湯の花膳熱海温泉の老舗旅館「秀花園 湯の花膳」、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。電話の有人対応を60%削減し、接客サービスを向上。60%問い合わせ削減率2023年9月提供 メディアリンク出典 メディアリンク60%問い合わせ削減率
- AKKODiSコンサルティング株式会社Deepreneur、AKKODiSコンサルティング株式会社と生成AIを活用した社内FAQシステムの実証実験を開始2023年9月提供 OpenAI出典 AKKODiSコンサルティング ほか1本
- イオン・シグナ・スポーツ・ユナイテッドチャットボット導入により、問い合わせを20%削減。時間をかけて対応すべき問い合わせに注力できるようになり、CXの向上も! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス20%問い合わせ削減率2023年9月提供 チャットプラス出典 チャットプラス20%問い合わせ削減率
- HEROZHEROZ LLM Group プロダクト第一弾、LLMを用いた将棋ウォーズのCS業務高度化プロダクトを開発~AI技術を活用した応答時間の短縮と顧客満足度の向上を実現~2023年9月提供 OpenAI、HEROZ出典 HEROZ
- 三井住友トラスト・ホールディングス三井住友トラストHD、コンタクトセンター十数拠点に大規模言語モデルを導入、ナレッジを自動生成2023年9月提供 OpenAI、PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- PLAY&co電話対応人件費を80%削減。補助金活用で初期投資リスクを軽減し、世界中から来るゲストへのサービス向上を実現【株式会社PLAY&co】 | アイブリー2023年9月提供 IVRy出典 IVRy
- 東京都世田谷区株式会社FIXERと東京都世田谷区 エンタープライズ向け生成型AIサービス「GaiXer (ガイザー)」を活用したAIチャットボットサービスの実証事業を開始2023年9月提供 Microsoft出典 FIXER
- 千葉県習志野市習志野市、\ トゥモロー・ネットの「CAT.AI(キャットエーアイ)」による\ 自治体向けマイナポイントお問い合わせに特化した\ 音声AI対応の期間限定パッケージサービスを導入2023年8月提供 トゥモロー・ネット出典 トゥモロー・ネット
- 20%以上問い合わせ削減率
- パナソニック ホームズパナソニック ホームズ、社内AIヘルプデスクをTeamsに設置、問い合わせの7割の自動解決を目指す2023年8月提供 Microsoft、PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
- アリアス ペットクリニック緊急性の低い電話対応を削減し、動物たちの治療に集中できるように!メンバーのストレス削減にも効果【アリアス ペットクリニック】 | アイブリー2023年8月提供 IVRy出典 IVRy
- ドーム24時間365日、お客様からの質問に素早く対応するためチャットボットを導入。電話・メールでの問い合わせがチャットへ移行して、対応負荷の大幅削減を期待。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス10%問い合わせ削減率2023年8月提供 チャットプラス出典 チャットプラス10%問い合わせ削減率
- 九州旅客鉄道年間約20万件のお忘れ物を扱うJR九州が導入した、「落とし物クラウドfind」!導入の効果と目指す未来とは (九州旅客鉄道株式会社 様) | 株式会社find80%問い合わせ削減率2023年8月提供 find出典 find80%問い合わせ削減率
- スポーツ安全協会23万団体対象の保険加入手続き変更に伴うお問合せを自動化で乗り切る! チャットボットに、1日最大2万5000件のアクセスで電話応対の効率化が実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2023年7月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ミイダス導入事例-ミイダス株式会社様|Helpfeelにより「ユーザーの生の声」を発掘。サイトアクセス数向上に寄与|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ラクスル導入事例-ラクスル株式会社様|わずか1週間でFAQ検索ヒット率が50%改善!「ラクスル」が目指す「事業成長と顧客対応品質向上の両立」にHelpfeelが貢献|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 新潟大学新潟大学がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入ー学生参加型で大学DXを促進56%自己解決率2023年7月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー56%自己解決率
- 仙台銀行導入事例-株式会社仙台銀行様|「業界用語」が導入のハードルに。「表記ゆれ」に強いHelpfeelだから実現した、地方銀行のFAQシステム|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI2023年7月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- 西武プロセスイノベーションQAを簡単カスタマイズ!機動性の高い「RICOH Chatbot Service」が事業の変化に素早く対応|RICOH Chatbot Service2023年7月提供 リコー出典 リコー
- 京都橘学園導入事例|学校法人京都橘学園(京都橘大学)〜未来のデータ活用を見据えて『PKSHA AI ヘルプデスク』導入! 過去の導入失敗を乗り越え、全学へチャットボットを展開〜2023年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- レオパレス21導入事例|株式会社レオパレス21〜居住者の鍵関連トラブルにPKSHA Voicebotで対応 繁忙期の応答率が2割向上し、コストも2割減2023年7月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
- パブリカ取材、打ち合わせ中の電話対応による中断がゼロに。必要なものだけ対応でき、毎日1時間弱の電話対応削減へ【Webメディア『ものづくり新聞』/株式会社パブリカ】 | アイブリー2023年6月提供 IVRy出典 IVRy
- 創生会真岡西部クリニック発熱外来・ワクチン予約・PCR検査の問い合わせで1日50件以上の電話が鳴るストレスから解放され、患者さんの診療に集中できるように!【医療法人 創生会真岡西部クリニック】 | アイブリー2023年6月提供 IVRy出典 IVRy
- 北海道東川町北海道東川町、Azure OpenAI Serviceによるチャットボットを住民対応と庁内業務で検証2023年6月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 IT Leaders
- 福岡県北九州市北九州市へ電話自動応答システム『AIコンシェルジュR』を提供 7/5より「マイナポイント支援窓口」電話予約サービスの実証実験スタート2023年6月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 U-NEXT HOLDINGS
- 沖縄県名護市沖縄県初!名護市で電話自動応答システム『AIコンシェルジュR for LGWAN』を用いた「税金納付書 再発行依頼」の受電実証実験を6/26 より開始2023年6月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 U-NEXT HOLDINGS
- ナインアワーズ電話自動応答とSMS送信機能でフロントスタッフの対応工数9割削減に成功!ホテル来客者のCX改善に大きく貢献【ナインアワーズ/°C(ドシー)】 | アイブリー2023年6月提供 IVRy出典 IVRy ほか1本
- 小田急電鉄新たな旅行スタイルの提案を目指す小田急電鉄のツアーブランド「小田急トラベル」、サイトリニューアルとともに検索型FAQ『Helpfeel』を導入!2023年6月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
- ジェイティービーJTBが全国旅行支援ページにユーザーローカルの人工知能チャットボットを導入~制度の概要や予約方法などの質問に即座に応答~2023年6月提供 ユーザーローカル出典 ユーザーローカル(PR)
- 2Links問い合わせの75%がチャットボットへ移行し、電話は激減!チャットのQRコードを無人個室ブースの入口に置いて、利用客拡大にも貢献 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス50%以上問い合わせ削減率2023年6月提供 チャットプラス出典 チャットプラス50%以上問い合わせ削減率
- 56%自己解決率
- パピーECサイトでの商品購入に関する問い合わせ対応件数が50%減!スタッフの精神的負荷を減らしたかった【株式会社パピー】 | アイブリー50%問い合わせ削減率2023年6月提供 IVRy出典 IVRy50%問い合わせ削減率
- フジマウンテンプレミアムリゾート非日本語話者のインバウンド観光客への応対も含め、ホテル予約などの問い合わせ対応の自動化に成功【フジマウンテンプレミアムリゾート株式会社】 | アイブリー2023年6月提供 IVRy出典 IVRy
- 帝人ヘルスケア帝人ヘルスケアとNTT Com、AI自動音声応対による医療用酸素ボンベの注文受付サービスを開始2023年6月提供 NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)出典 IT Leaders ほか1本
- USEN-NEXT HOLDINGSNTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動2023年5月提供 Microsoft、OpenAI ほか2社出典 U-NEXT HOLDINGS
- NTTマーケティングアクトProCXNTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動2023年5月提供 Microsoft、OpenAI ほか1社出典 NTTマーケティングアクトProCX
- 奥村組奥村組が「PKSHA Chatbot」を導入、Microsoft Teamsとナレッジベースの連携によりユーザーサポートの迅速化を実現2023年5月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー
- ヤマシタ福祉用品のレンタル・販売事業等を展開するヤマシタで、AIヘルプデスク for Microsoft Teams 導入ーGPT-4によるFAQ自動生成も活用2023年5月提供 Microsoft、OpenAI出典 ヤマシタ ほか1本
- 東京都羽村市東京都羽村市でAIコール「納税案内電話(国民健康保険税など)」を『AIコンシェルジュ® for LGWAN』を用いて5/15より開始2023年5月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 U-NEXT HOLDINGS
- ONE DAY DESIGN月間約300件の電話問い合わせがチャットボットへ移行し、コールセンターコストを削減。チャットボット利用者のコンバージョン率は通常レートの2倍に! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2023年5月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- ゼルビア<株式会社ゼルビア>「AI Messenger Voicebot」、電話受付の一部自動化による電話集中時の待ち時間短縮で、カスタマーサービスの向上に貢献2023年4月提供 AI Shift出典 AI Shift
- ペッツオーライSMS機能を活用し対応工数80%減!カスタマー・代理店それぞれの電話回線を活かしトラブルなくスムーズに対応【ペッツオーライ株式会社】 | アイブリー2023年4月提供 IVRy出典 IVRy
- 50%以上問い合わせ削減率
- 東京都港区東京都港区で23区初のAIコール「納税案内電話」を『AIコンシェルジュ® for LGWAN』を用いて4/17より開始2023年4月提供 TACT(AIコンシェルジュ)出典 U-NEXT HOLDINGS
- Zationチャットボットの独自活用法!チャットボットが問い合わせを受けるオペレーターのトークスクリプト集に。オペレーターの教育期間も3~5日から半日に大幅短縮! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス2023年4月提供 チャットプラス出典 チャットプラス
- 50%問い合わせ削減率
- 損害保険ジャパン首都直下地震でも“待たせない” 損保ジャパン、コールセンターにAI導入 狙いは?:1月から運用開始 - ITmedia ビジネスオンライン2023年3月提供 NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)出典 損害保険ジャパン株式会社 NTTコミュニケーションズ ほか3本
- リメンテサポート24リフォーム関連の問い合わせはアプリで即座に対応!留守番電話機能で1日10本以上の営業電話対応を削減【株式会社リメンテサポート24】 | アイブリー2023年3月提供 IVRy出典 IVRy
- エイチ・エス損害保険<エイチ・エス損害保険株式会社>AI Messenger Voicebotによる保険金請求受付の自動化により、顧客満足度向上とオペレーターの応対工数削減に貢献2023年3月提供 AI Shift出典 AI Shift
- 江崎グリコAllganize、Glicoグループのバックオフィス効率化をAIチャットボット「Alli」で支援31%問い合わせ削減率2023年3月提供 Allganize出典 Allganize Japan31%問い合わせ削減率
- 共栄火災海上保険共栄火災海上保険様がパナソニックの社内問い合わせ向けAIチャットボット「WisTalk」を導入し定型的な照会を削減10%問い合わせ削減率2023年3月提供 パナソニック ソリューションテクノロジー出典 パナソニック デジタル株式会社(旧パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社)10%問い合わせ削減率
- 協和Hmcomm、美容総合通販フラコラ(fracora)に導入したAI音声自動応答システム「Terry」による、お客様窓口の対応品質向上および業務効率化に貢献90%AI完結率2023年3月提供 Hmcomm出典 Hmcomm90%AI完結率