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JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、運用整備とモデル改善で生成AI要約を100名規模の業務で定着させ後処理時間を50%削減

2年前のAI導入断念事例 今なら0円と半日で解決できるかもしれない【検証】 - キーマンズネット

糸魚川市観光協会 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

導入事例-ペット&ファミリー損害保険株式会社様|「紙→Web」「電話→FAQ」へと進めた20万契約企業のDX戦略。 LINE活用で問い合わせ数を20%削減|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI

バイタリフィ、川場スキー場へ生成AIチャットボット「FirstContact」を導入

導入事例‐北陸銀行様|ホームページは“提案力”を宿した「非対面店舗」。コールセンターの負荷軽減し放棄率大幅改善|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム

検索工数を50%削減!AIチャットボット「AI WORKS」が変えた問い合わせ対応の未来

PKSHA VoiceAgent(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:株式会社ザイマックス)

PKSHA Speech Insight(製品提供:株式会社PKSHA Technology)(導入企業:マネーフォワードケッサイ株式会社)

総務部への問い合わせの8割を自動化。自然災害時の案内変更も即時対応可能に【株式会社クレディセゾン】 | アイブリー

チャットプラス(製品提供:チャットプラス株式会社)(導入企業:国立大学法人 長崎大学)

チャットプラス(製品提供:チャットプラス株式会社)(導入企業:株式会社リクルート)

NTT子会社が「Super RAG」でサポートデスクを効率化 精度は3倍、時間短縮は課題あり? - キーマンズネット

導入事例-「SOKUYAKU」ジェイフロンティア株式会社様|コールセンターの内製化で70%の運用コストを削減!オンライン診療アプリの問い合わせが84%減少|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム

国土交通省(全国38箇所) | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

自律型AIエージェントの開発により業務工数68%以上減!さらに顧客満足度は12.5ポイント向上【GMOメディア】

株式会社横浜銀行|「融資・外国送金のお問い合わせ」|現場担当者と構築したAI電話自動応答のシナリオで、お客さま利便性向上と業務効率化を両立 | モビルス株式会社

株式会社NTTネクシア|生成系AIの活用検証で得た効率化や応対品質の向上やオペレーター教育への手応え | モビルス株式会社

株式会社SBI証券|AI電話自動応答で書類請求を自動化、48%の費用削減と完了率約70%を実現 | モビルス株式会社

セゾン自動車火災保険株式会社|契約者によるLINE友だち数増加と収益貢献を実現しながら、運用費も約4割削減 | モビルス株式会社

株式会社横浜銀行|電話からボイスボットへ。自動化によるデジタルチャネルの促進で放棄呼ゼロを実現 | モビルス株式会社

WOWOWコミュニケーションズ|ボイスボットで業務効率化と顧客の満足度向上へ | モビルス株式会社

セブン銀行のコンタクトセンターが、AI活用で電話対応比率を半分に減少!

繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成 | CAT.AI(キャットエーアイ)

ベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革! “5つの取り組み”の中身とは:【総力特集】コンタクトセンター改革 - ITmedia ビジネスオンライン

電話の自動化率は最大70%。IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減させたアソビューの活用術 | アイブリー

パナソニックHD、人事業務にAI活用 50人分の工数削減、その舞台裏は:人事のAI活用、ここまで来た! パナソニックHD編 - ITmedia ビジネスオンライン

武蔵野銀行が、チャットボット・FAQ統合システムを導入、一元管理の実現により運用工数を約50%削減

タクシー配車アプリを提供する企業がFAQシステム導入、問い合わせ発生率を3割削減

埼玉大学全学でAIチャットボットを導入。学生、教職員、外部の方等の多様なお問い合わせにチャットボットで対応。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

導入事例-株式会社きらやか銀行様|ネット支店刷新を機にHelpfeelでDXを加速|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

静岡銀行、ヘルプデスクの自動回答率を向上、FAQ/RAGによる文書検索/有人対応の3ステップ

導入事例-株式会社ジモティー様|月間1万5,000件もあった問い合わせが半数以下に!「さばく」から「満足度の高い」問い合わせ体験を|株式会社Helpfeel

住宅ローン【フラット35】を提供するSBIアルヒ様がクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~通話内容の自動テキスト化とリアルタイム状況把握が幅広い業務を効率化~

宮崎県LINE公式アカウントのリニューアルを支援 リッチメニューの変更、チャットボット・キーワード検索の拡充、防災情報のプッシュ通知などを追加

顧客体験と働きやすさの両立を目指す。コンフォートホテルなどを展開するグリーンズがIVRyを導入した背景 | アイブリー

AI対応だけで正常完了率80%以上 横浜市、ナビゲーション型対話AI実証実験の結果と将来展望[インタビュー]

鹿島建物が「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入

LIXIL社で利用中のコールセンターCRM「インスピーリ」で顧客との通話内容の要約が閲覧可能に

導入事例-株式会社アデランス様|お客様へ「安心」を届けるFAQに。検索データから顧客心理を掴み不安を払拭|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型FAQシステム

JBS、ベネッセ、ソフトバンクが示す、Microsoft Copilot/Azure OpenAIの効果的活用法

富士通、コンタクトセンター効率化と高度化による顧客体験の向上のためSalesforceのカスタマーサービス向け生成AIの採用を決定

株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現!

検索型AI-FAQ『Helpfeel』が、あしたのチームの生産性向上に貢献!

社内問い合わせ対応のチャットボットを半年で全社展開! ChatGPT連携を視野にDX推進のキーツールとして、部署単位での導入・活用も促進 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

クリスマスやオクトーバーフェストなど、季節の大型イベントの電話窓口にIVRyを活用。開催予定やチケットの案内など、8割の自動化に成功【株式会社ビー・エフ・シー】 | アイブリー

お問い合わせ数47%削減!BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」にて、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」導入!インタビュー公開中

AIチャットボット「Bebot」導入、深夜休日問わず、忙しい子育て世代をサポート(新潟県新発田市)

教職員の負担軽減へ!Chat GPTと連携したチャットボットでICT関連のお問い合わせ対応の運用開始 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

「LIXIL」はHelpfeelを導入し、VOCを活用し改善推進。電話問い合わせの約7%削減にも貢献

クレディセゾン、生成AIアシスタント/FAQチャットボットを内製開発

iBssコールセンターにて生成AIを活用した実証実験開始のお知らせ

紹介でIVRyを導入。課題だった営業電話の応答が減り、予約電話に集中できるように【稲取東海ホテル 湯苑】 | アイブリー

BtoCの新事業の立ち上げと同時に導入。留守番電話・メール通知・文字起こしが魅力で即決【株式会社公文教育研究会(KUMON)】 | アイブリー

SORACOMサポートサイト、生成AIからの回答を受け取る機能を提供開始

稲取東海ホテル 湯苑が人手不足対策として、電話自動応答サービス「IVRy」を導入。電話応答工数の50%削減に成功

LINEでの顧客対応をアップデートへ、基幹システム連携・有人対応を実装

株式会社セガ

東邦ガスGHP保守サービスのお問い合わせ窓口にてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~オペレーターの平均就業期間は1.4倍、顧客満足度は98%へ~

豊橋市、障害福祉課の受付業務をトゥモロー・ネットのAIサービス\ 「CAT.AI(キャットエーアイ)」で実施する実証実験を開始

給湯器販売の「キンライサー」、生成AIチャットボット“SELFBOT”活用で24時間365日自動で問い合わせ対応を実現

AIチャットボット「MediaTalkGAI」、漢方薬のツムラの一般生活者向けAIチャットボットとして導入/公開

生成系AIによるコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了 ~後処理業務工数を大幅削減、実業務へ導入開始

製品サポート業務の能率化にAI検索と生成AIを採用

『ORBIS Smart Stand』グランデュオ立川店にて無人店舗のCX向上に向けた実証実験を開始

「新時代の訪問看護サポート」- 革新的AIチャットボットの導入

市役所の代表電話とコールセンターを統合

横浜市観光協会 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

市ホームページにチャットボットを導入 情報検索をより簡単・便利に

Helpfeel、1日1,000件以上問い合わせがあるアイフルに導入され、スマホファーストの問い合わせ導線の改善に貢献

外食DXを推進するイデア・レコード、業界特化型コールセンターに「PKSHA Voicebot」を導入

「おもてなしSuite」のチャットボット機能が、積水化学工業株式会社の環境・ライフラインカンパニーに導入されました!

サービスサイトにチャットボットを設置後、新規顧客のCVRは2~3倍に向上。既存顧客向けのプロダクトサイトでは、チャットボット活用で約半数の契約更新の自動化に成功! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

ベネッセが生成AI活用でコンタクトセンター業務とWebサイト運用を効率化 その成果は? - キーマンズネット

医療DX化の推進で開院当初からIVRyを導入。問い合わせフォームも活用しスタッフの業務効率化へ【アクアキッズクリニック】 | アイブリー

電話AI SaaSのIVRy、リクルートと共同でAIを活用した電話業務自動化の実証実験を開始 〜24時間365日体制で飲食店の予約受付を無人で完結可能に〜

AI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始

AI Shift、株式会社カインズと生成AIを活用した「AI Messenger Chatbot」「AI Messenger Summary」を用いたコールセンターの業務効率化に向けた実証実験を開始

導入事例|ディーニーズ株式会社〜ボイスボット注文受付で機会損失防止 人と遜色ない受注率83%で、クレジットカード決済完結

【アンカー・ジャパン】ChatGPTを活用したカスタマーサポートの新システムを導入「Anker AI Assistant」を本日より開始

ELYZA、東京海上日動の事故対応におけるお客様応対業務で言語生成AIの活用に成功

ドコモCS九州へのAIロープレ”mimik”の導入およびAI導入支援のお知らせ

AI音声プラットフォームのCoeFontが電話自動応答サービス「IVRy」を導入。独自開発のAI音声を活用した問い合わせ対応の自動化の取り組みを開始

小田急トラベルが検索型FAQ『Helpfeel』を活用し、電話問い合わせの96%を削減!

予約システムの仲介手数料節約にも成功!人手不足解消のため自動応答システムを導入【みやび歯科医院】 | アイブリー

電話対応、最大54%の時短に JR西日本の生成AI活用術:生成AI 動き始めた企業たち(1/2 ページ) - ITmedia ビジネスオンライン

導入事例-ラッシュジャパン合同会社様|運用開始4ヶ月で問い合わせ率約10%減少。FAQ導線の整備によりラッピングの売上が1.2倍アップ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

ベルシステム24、日本マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、事業化へ

導入事例-ラッシュジャパン合同会社様|77店舗、1,000人のスタッフを支える社内ナレッジ。店舗レジに関する問い合わせは約30%削減へ|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - AIヘルプデスク・自己解決AI

フィットネスジム「JOYFIT」の無人化にともない、問い合わせ窓口としてチャットボットを活用。月400~500件の問い合わせに自動回答し、業務負担の軽減と顧客満足の向上を実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

ChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”を、テンポスドットコム「飲食店開業マップ」サイトに導入

レンタルスペースへの問い合わせをSMS送信機能で完結!電話対応がゼロになりノーストレスへ【合同会社MAA】 | アイブリー

クラスメソッド、社内ヘルプデスクに生成AIを活用、Amazon Bedrock/Kendraを組み合わせて構築

裁判所共済組合 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

コールセンターが生成AIで効率化、トランスコスモスは「エスカレーション」6割削減

レンタカー予約をSMS送信機能で電話からHPへ誘導。顧客満足度もアップ!【株式会社グロウイング】 | アイブリー

パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社

観光案内に多言語生成系AIチャットボットを日本初導入 ~10月16日(月)よりサービスを開始し、スピーディかつシームレスに20言語に対応することで、観光客へのおもてなし向上を図ります~

大和ハウス、Teamsから利用できるAIヘルプデスク/チャットボットを運用

本部と店舗それぞれの電話課題解消のため導入を決定。店舗の電話は1/2へ削減に成功【株式会社アップガレージグループ】 | アイブリー

熱海温泉の老舗旅館「秀花園 湯の花膳」、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。電話の有人対応を60%削減し、接客サービスを向上。

「AIさくらさん」が、株式会社資生堂掛川工場に導入!従業員の問い合わせ対応の負荷を大幅軽減

港区とBot Express、生成AIを用いた「まちの子育てAIパートナー」を開発へ

長崎バス、「HUEチャットボット」を導入 利用者からの問い合わせ対応を自動化

株式会社Deepreneur、AKKODiSコンサルティング株式会社と生成AIを活用した社内FAQシステムの実証実験を開始

チャットボット導入により、問い合わせを20%削減。時間をかけて対応すべき問い合わせに注力できるようになり、CXの向上も! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

HEROZ LLM Group プロダクト第一弾、LLMを用いた将棋ウォーズのCS業務高度化プロダクトを開発~AI技術を活用した応答時間の短縮と顧客満足度の向上を実現~

三井住友トラストHD、コンタクトセンター十数拠点に大規模言語モデルを導入、ナレッジを自動生成

電話対応人件費を80%削減。補助金活用で初期投資リスクを軽減し、世界中から来るゲストへのサービス向上を実現【株式会社PLAY&co】 | アイブリー

株式会社FIXERと東京都世田谷区 エンタープライズ向け生成型AIサービス「GaiXer (ガイザー)」を活用したAIチャットボットサービスの実証事業を開始

三重県、AI型「HUEチャットボット」で産業廃棄物手続きのDXを推進

イオン銀行がコールセンターにAI自動応答を導入、約200通りのFAQから回答選択

習志野市、\ トゥモロー・ネットの「CAT.AI(キャットエーアイ)」による\ 自治体向けマイナポイントお問い合わせに特化した\ 音声AI対応の期間限定パッケージサービスを導入

日本ライナー、AIチャットボット「LOOGUE FAQ」の導入で全国の現場からの電話問い合わせを20%以上削減

株式会社NTTドコモ

自治体初、横須賀市がChatGPT活用「他自治体向け問い合わせ応対ボット」の運用開始

パナソニック ホームズ、社内AIヘルプデスクをTeamsに設置、問い合わせの7割の自動解決を目指す

緊急性の低い電話対応を削減し、動物たちの治療に集中できるように!メンバーのストレス削減にも効果【アリアス ペットクリニック】 | アイブリー

ホワイトリストや自動応答で電話件数が1/2へ。低コストで運用でき、電話対応のストレスが激減!【株式会社更科堀井】 | アイブリー

24時間365日、お客様からの質問に素早く対応するためチャットボットを導入。電話・メールでの問い合わせがチャットへ移行して、対応負荷の大幅削減を期待。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

ゆうちょ銀行、行内の問い合わせ対応チャットボットで生成AIを検証

有明ガーデン | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

留守電対応の負荷が減り、ストレスから解放!連休明けに溜まった電話対応も1/2以下へ削減【医療法人社団 永和会 西院デンタルクリニック】 | アイブリー

レオパレス21が、KARAKURI chatbot導入によりカスタマーサービスの「繁忙期の応答率70→90%」に改善

年間約20万件のお忘れ物を扱うJR九州が導入した、「落とし物クラウドfind」!導入の効果と目指す未来とは (九州旅客鉄道株式会社 様) | 株式会社find

チャットボットとシステム連携で顧客体験の向上とCSコストの適正化に挑戦

日立健康保険組合の健康診断受診率向上をDXで支援~コールセンターへのLINE公式アカウント導入事例を公開~

LLM を活用した、コンタクトセンター業務効率化のPoC を開始

電話代行サービスで発生していたクレームをIVRyで解決!コストも1/3に【株式会社きつつき工房】 | アイブリー

中央電力、AIによる要約・感情分析・FAQ生成でカスタマーセンターの品質を高める実証実験

株式会社セゾン情報システムズ

23万団体対象の保険加入手続き変更に伴うお問合せを自動化で乗り切る! チャットボットに、1日最大2万5000件のアクセスで電話応対の効率化が実現。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

導入事例-ミイダス株式会社様|Helpfeelにより「ユーザーの生の声」を発掘。サイトアクセス数向上に寄与|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI

導入事例-ラクスル株式会社様|わずか1週間でFAQ検索ヒット率が50%改善!「ラクスル」が目指す「事業成長と顧客対応品質向上の両立」にHelpfeelが貢献|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

Amazon Kendraの自然言語処理と機械学習機能をコールセンター業務に導入

Allganize提供のAIチャットボット「Alli」を三菱化工機が導入

新潟大学がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入ー学生参加型で大学DXを促進

ENECHANGE株式会社様へAIチャットボット社員「helpmeee! KEIKO」を導入

導入事例-株式会社仙台銀行様|「業界用語」が導入のハードルに。「表記ゆれ」に強いHelpfeelだから実現した、地方銀行のFAQシステム|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI

QAを簡単カスタマイズ!機動性の高い「RICOH Chatbot Service」が事業の変化に素早く対応|RICOH Chatbot Service

KARAKURI assistの導入で、メール・チャットの対応効率が最大1.5倍。OJT期間を3分の1まで短縮

自己解決ニーズの高まり受けFAQを強化!さらに充実したサポート体制構築のためAIチャットボットも導入

導入事例|学校法人京都橘学園(京都橘大学)〜未来のデータ活用を見据えて『PKSHA AI ヘルプデスク』導入! 過去の導入失敗を乗り越え、全学へチャットボットを展開〜

導入事例|株式会社レオパレス21〜居住者の鍵関連トラブルにPKSHA Voicebotで対応 繁忙期の応答率が2割向上し、コストも2割減

KARAKURI chatbotの採用で電話32%、メールで23%の問い合わせが減少。

pafin、ChatGPTを活用した「pafinGPT」を自社開発し、顧客サポート体制を構築

取材、打ち合わせ中の電話対応による中断がゼロに。必要なものだけ対応でき、毎日1時間弱の電話対応削減へ【Webメディア『ものづくり新聞』/株式会社パブリカ】 | アイブリー

発熱外来・ワクチン予約・PCR検査の問い合わせで1日50件以上の電話が鳴るストレスから解放され、患者さんの診療に集中できるように!【医療法人 創生会真岡西部クリニック】 | アイブリー

ユナイテッドアローズがオペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight」を導入

北海道東川町、Azure OpenAI Serviceによるチャットボットを住民対応と庁内業務で検証

北九州市へ電話自動応答システム『AIコンシェルジュR』を提供 7/5より「マイナポイント支援窓口」電話予約サービスの実証実験スタート

沖縄県初!名護市で電話自動応答システム『AIコンシェルジュR for LGWAN』を用いた「税金納付書 再発行依頼」の受電実証実験を6/26 より開始

オプティム、ChatGPTを使って顧客からの問い合わせに自動返信するシステムを構築、外販も予定

電話自動応答とSMS送信機能でフロントスタッフの対応工数9割削減に成功!ホテル来客者のCX改善に大きく貢献【ナインアワーズ/°C(ドシー)】 | アイブリー

新たな旅行スタイルの提案を目指す小田急電鉄のツアーブランド「小田急トラベル」、サイトリニューアルとともに検索型FAQ『Helpfeel』を導入!

ベネッセ、生成AIによるコンタクトセンター改革プロジェクト、自動応答やオペレーター支援など

JTBが全国旅行支援ページにユーザーローカルの人工知能チャットボットを導入~制度の概要や予約方法などの質問に即座に応答~

インフォマート「PKSHA FAQ」及び「PKSHA Chatbot」を導入

問い合わせの75%がチャットボットへ移行し、電話は激減!チャットのQRコードを無人個室ブースの入口に置いて、利用客拡大にも貢献 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

AI対話エンジン「PKSHA Chatbot」を同志社大学が導入

ECサイトでの商品購入に関する問い合わせ対応件数が50%減!スタッフの精神的負荷を減らしたかった【株式会社パピー】 | アイブリー

非日本語話者のインバウンド観光客への応対も含め、ホテル予約などの問い合わせ対応の自動化に成功【フジマウンテンプレミアムリゾート株式会社】 | アイブリー

帝人ヘルスケアとNTT Com、AI自動音声応対による医療用酸素ボンベの注文受付サービスを開始

NTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動

NTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動

奥村組が「PKSHA Chatbot」を導入、Microsoft Teamsとナレッジベースの連携によりユーザーサポートの迅速化を実現

AI関連技術を用いた電話応対支援システムを活用した、児童虐待対応の標準化及び人材育成に向けた実証実験の開始

アイリスオーヤマがAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」を導入

「CAIWA Service Viii(カイワサービスヴィー)」(製品提供:株式会社シナジー)(導入企業:TBSテレビ様)

福祉用品のレンタル・販売事業等を展開するヤマシタで、AIヘルプデスク for Microsoft Teams 導入ーGPT-4によるFAQ自動生成も活用

「鳥貴族に電話したらAIが出た」 スムーズなやりとりに驚きの声:60店舗に導入 - ITmedia ビジネスオンライン

東京都羽村市でAIコール「納税案内電話(国民健康保険税など)」を『AIコンシェルジュ® for LGWAN』を用いて5/15より開始

神戸製鋼、従業員1万人からの問い合わせ対応をチャットボットで自動化

ビースポークのAIチャットボット「Bebot」を掛川市が導入開始

月間約300件の電話問い合わせがチャットボットへ移行し、コールセンターコストを削減。チャットボット利用者のコンバージョン率は通常レートの2倍に! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

明治安田生命がコールセンターなどに寄せられた問い合わせ分類業務に「活文」を導入

りらいあグループ、カスタマーサポートへの\ GPT活用に向けた研究開発を開始

DX推進支援のSTANDARD、e-Learningサービスのカスタマーサポート業務へ「ChatGPT」の活用を開始。

「スマートフォン通話 AI音声認識システム」を導入 ~保険金サービス拠点における固定電話向け既存システムの拡張~

<株式会社ゼルビア>「AI Messenger Voicebot」、電話受付の一部自動化による電話集中時の待ち時間短縮で、カスタマーサービスの向上に貢献

SMS機能を活用し対応工数80%減!カスタマー・代理店それぞれの電話回線を活かしトラブルなくスムーズに対応【ペッツオーライ株式会社】 | アイブリー

PCR検査の電話対応が1日40件以上!電話自動応答でスタッフの疲弊が改善【アトム薬局】 | アイブリー

鴻池組 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

愛知大学がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、東海エリア教育機関で初

「OfficeBot」(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:キンコーズ・ジャパン株式会社様)

東京都港区で23区初のAIコール「納税案内電話」を『AIコンシェルジュ® for LGWAN』を用いて4/17より開始

大手ゼネコン清水建設にPKSHAのAIヘルプデスク for Microsoft Teamsを導入

チャットボットの独自活用法!チャットボットが問い合わせを受けるオペレーターのトークスクリプト集に。オペレーターの教育期間も3~5日から半日に大幅短縮! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス

AllganizeのAIチャットボットAlli、足利銀行の社内問い合わせ業務に採用

厚生労働省のハローワークお問い合わせページにビースポークのAIチャットボット「Bebot」が導入

塩野義製薬、AIチャットボットをコーポレートサイトに設置

学生向けChatbotの仲間が増えました

首都直下地震でも“待たせない” 損保ジャパン、コールセンターにAI導入 狙いは?:1月から運用開始 - ITmedia ビジネスオンライン

「初めはトライ&エラー、徐々に成果が加速」─セブン銀行が実行中のAI/データ活用ロードマップ

リフォーム関連の問い合わせはアプリで即座に対応!留守番電話機能で1日10本以上の営業電話対応を削減【株式会社リメンテサポート24】 | アイブリー

<エイチ・エス損害保険株式会社>AI Messenger Voicebotによる保険金請求受付の自動化により、顧客満足度向上とオペレーターの応対工数削減に貢献

Allganize、Glicoグループのバックオフィス効率化をAIチャットボット「Alli」で支援

AIチャットボットAlli、野村證券の新たなモバイルアプリ「Follow UP」のカスタマーサポートツールとして採用

共栄火災海上保険様がパナソニックの社内問い合わせ向けAIチャットボット「WisTalk」を導入し定型的な照会を削減

Hmcomm、美容総合通販フラコラ(fracora)に導入したAI音声自動応答システム「Terry」による、お客様窓口の対応品質向上および業務効率化に貢献

旅行業界初!メディアリンク株式会社、ビッグホリデー株式会社と共同で、GPT-3.5搭載したチャットボット「MediaTalkGAI」の実証実験を2023年3月13日開始

他社比較での費用の安さが最大の決め手!ビジネスフォンと組み合わせて、営業電話対応を省人化【OWNDAYS | オンデーズ】 | アイブリー

入居中の問合せ対応に、AI音声対話エンジンとAIチャットボットを導入

旅行商品のWEB操作・キャンペーンに関する問合せをSMS送信で省人化!1日30件以上の電話対応の自動化にも成功【日本旅行リテイリング都庁内支店】 | アイブリー

「AI Messenger Voicebot」システム連携とボイスボットによる自動応答で、電話応対業務の効率化を目的にスマートモバイルコミュニケーションズに導入

りらいあコミュニケーションズが運営を支援する西濃運輸株式会社様にボイスボットを導入：集荷の受付を自動化し、繁忙の時間帯にも「応答率100%」を実現：

TOTO ウォシュレット専用 チャットボット

セコム医療システム株式会社|電子カルテサポート業務の核心は専門知識とシステム理解。製品活用を促進する「提案型の対応力」を磨く | 株式会社TMJ

入塾問い合わせの新たな窓口としてLINEを活用

​「AI Messenger Voicebot」ユーザビリティの向上とオペレーターの工数削減を目的に、株式会社りそな銀行へ導入

導入事例-株式会社ラクーンフィナンシャル様|事例インタビュー お客様自身の自己解決を目指し、あえてカテゴリーを非表示に。会員数30%増でも問い合わせ率1%未満を維持|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI

国土交通省 九州地方整備局 佐伯河川国道事務所 | AIさくらさん導入事例 | AIチャットボット・アバター接客でDX推進

株式会社エフ・コード、東京都にLINEチャットボットツール「hachidori」を導入

営業電話に対応することがなくなり、ECサイト運営や製作などの業務がスムーズに進むように!【KIBACOWORKS株式会社】 | アイブリー

ワクチンや診察問い合わせなど、マンパワーで解決していた1日200件もの電話を自動応答で効率化【医療法人健悠会 みさよ内科クリニック】 | アイブリー

小林製薬、音声認識と連動したFAQ/マニュアル検索システムを通販コールセンターで稼働

「AI Messenger Voicebot」、「AI Messenger Chatbot」お客様のサポート体制拡充を目的に株式会社JMCヘ同時導入

お客さまの満足度9割以上を実現した「落とし物クラウドfind」!初の導入企業である京王電鉄の取り組みとは? (京王電鉄株式会社 様) | 株式会社find

AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」、電話応対の自動化を目指し加瀬倉庫へ導入

池下設計、チャットボットで総務部門への社内問い合わせ対応を自動化

日本PCサービス様がパナソニックの社内問い合わせ向けAIチャットボット「WisTalk」を導入

「OfficeBot」(製品提供:ネオス株式会社)(導入企業:帝人株式会社様)

お客様とのコミュニケーションをメールからLINEに

複雑な年末調整書類をAIチャットボットで迷わず書けるように!

RPA×AIチャットボットの組み合わせで社内の様々な申請業務を自動化

フォレストホールディングス、AIチャットボット「WisTalk」導入

問い合わせの件数が1/5以下に減少!SMS送信機能で商品故障の問い合わせ対応もスムーズに【承天貿易有限会社】 | アイブリー

総合メディアセンターが目指すデジタル化推進 〜AI対話エンジンから話しかける体験の実現によりユーザ利用率が7倍に!〜

携帯端末の買取査定によくある問い合わせ対応から端末の見積り

AIチャットボット「Bebot」、羽田空港にてアクセシビリティ対応の多言語案内サービスの実証実験を開始

専門領域に徹底特化したユニークなサービス「クリアファイルのかさまーと」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入!

電話対応を7割削減!活用できていなかったWEB予約も有効活用可能に【株式会社キープ・ウィルダイニング】 | アイブリー

公式LINEを利用して書籍購入者様との接点が急増、 ユーザー登録者数は2年間で100倍に!

「KUZEN-LINK」を搭載したコンビニオーナー向けLINE公式アカウント「ケインズアイLINEサポート」、オーナーコミュニケーションを一元管理

数十万件の電動工具製品データベースとの連携により顧客対応を大幅に改善

EYが挑む地域観光のDX、AIチャットボットを利用して日本の観光戦略のロールモデルを創る!

問い合わせ対応受電数は13%減。中高年が多い霊園の利用者様でも満足度は約80%に!

お客様との接点が急増、 AIチャットボットで顧客満足度が大幅にUP!

AIを活用し新たな価値をお客様へ提供 独自のデータベース機能で運用負荷の軽減を実現

属人的な業務を整理し、チャットボットで一次対応を実現

千葉県鋸南町、住民からの問い合わせに自動対応するFAQ/チャットボットを検証

鋸南町におけるFAQサイト・チャットボットの実証実験を開始

チャットボットでお客様との接点を広げて多くの声を拾い上げたい

市民に寄り添ったサービスで満足度89.5%を達成、職員の問い合わせ対応の業務効率化を推進します

家庭で起こるガスが使えない状況を チャットボットで解決!お客さまの 利便性向上もKUZEN で

FAQのフロントとして、社員の業務効率向上に貢献

導入事例‐マムズ(マームガーデンリゾート葉山)様|「産後ケア」が注目を浴び1年で利用者が1.8倍に。問い合わせが増加するも、FAQで解決可能な問い合わせは42%減少|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI

自由なカスタマイズで利用しやすいチャットボットを実現

新たな施策への第一歩、よくあるお問合せはボットにお任せ

「医療系」=「堅い」を覆す、「圧倒的に探しやすい」を求めて

簡易問い合わせ対応の人的リソース削減を実現 さらなる会員様向けサービスの向上へ

横須賀市とパーソルP&T、FAQシステムの本格運用に向けた実証実験開始